Customer Success Manager (m/w/d)

BAETTR A/S; München; In loco; EUR 60.000 - 90.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Dalux sucht am Standort München einen Customer Success Manager (m/w/d), der Neu- und Bestandskunden von der Implementierung bis zur täglichen Nutzung unserer Software begleitet. Sie beraten zu Digitalisierungsthemen mit BIM-Lösungen und sichern eine hohe Kundenzufriedenheit.

Sie arbeiten eng mit Kunden zusammen, erkennen neue Nutzungsmöglichkeiten, bleiben über Trends informiert und beteiligen sich an Events/ Messen, um Dalux global weiter zu stärken.

Competenze

• Bachelor- oder Masterabschluss in Bauingenieurwesen, Architektur oder verwandten Branchen.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Serviceverständnis.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Mansioni

• Begleitung von Neu- und Bestandskunden von Implementierung bis regelmäßiger Nutzung der Software.
• Beratung zu Themen rund um Digitalisierung und BIM-Lösungen.
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Erkennen von Einsatzmöglichkeiten.
• Sichere Kommunikation mit Kunden zu neuesten Trends und Entwicklungen.
• Teilnahme an Events und Messen.

Conoscenze

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Hands-on Mentalität

Deutsch+Englisch

Formazione

Bachelor- oder Masterabschluss Bauingenieurwesen/Architektur

Strumenti

BIM-Tools

Digitalisierungstools

Descrizione del lavoro

Möchtest Du mit den größten Bauunternehmen in Deutschland arbeiten? Brennst Du für Innovation und Entwicklung im Bereich BIM und möchtest die Auswirkung deiner Arbeit direkt sehen? Möchtest Du dich in einem internationalen talentierten Umfeld einbringen, das auf höchstem Niveau daran arbeitet, die Bauindustrie intelligenter und effizienter zu machen? Dann laden wir dich ein gemeinsam mit uns dieses Ziel zu verfolgen.

Für unsere Niederlassung in München suchen wir derzeit neue Teammitglieder, die sich mit der Erschließung des deutschen Marktes befassen. Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust Du Neu- und Bestandskunden und begleitest diese von der Implementierung bis hin zur intensiven alltäglichen Nutzung unserer Softwarelösungen. Mit deinem Know-how, sowie technischem Verständnis gehst Du auf die individuellen Bedürfnisse, sowie Branchenspezifische Anforderungen unserer Kunden ein und berätst diese zu Themen rund um Digitalisierung mit Hilfe unserer Softwarelösungen. Dabei baust Du kontinuierlich eine starke und langfristige Kundenbindung auf und hilfst neue Einsatzmöglichkeiten und Erweiterungen unserer Produkte zu erkennen und aufzudecken. So erreichen wir gemeinsam eine hohe Zufriedenheit und das Dalux Erlebnis, das unsere Kunden gewohnt sind.

Deine Herausforderung

• Mit deinem serviceorientierten Mindset und technischem Wissen gewährleistest Du unseren Kunden eine erfolgreiche Implementierung unserer Softwarelösungen und sorgst dafür, dass sie das volle Potenzial ausnutzen
• Du berätst und unterstützt unsere Kunden bei der Anwendung und dem Verständnis unserer Softwarelösungen
• Du baust nachhaltige, vertrauensvolle und erfolgreiche Kundenbeziehungen auf und pflegst diese
• Du bist stets über die neuesten Trends und Entwicklungen auf dem Laufenden und sicherst dadurch immer eine herausragende Kundenzufriedenheit
• Du nimmst an Events und Messen teil

Das solltest Du mitbringen

• Du verfügst über einen Bachelor- oder Masterabschluss in Bauingenieurwesen, Architektur oder verwandten Branchen
• Du konntest bereits erste Berufserfahrungen als Customer Success Manager, BIM-Koordinator oder ähnlichem sammeln und hast erfolgreiche Ergebnisse erzielt. Alternativ verfügst Du über Erfahrungen aus Anwendersicht mit nachgewiesener Erfahrung im Umgang mit Digitalisierungswerkzeugen
• Unabhängig vom Hintergrund verfügst Du über fundiertes Wissen und Verständnis der Prozesse rund um die Bau- und Immobilienbranche und verwandte Industriestandards wie BIM
• Deine Arbeitsweise ist geprägt durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie einer Hands-on Mentalität
• Du bist ein echter Teamplayer und verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)

Das bieten wir

Dir wird eine Stelle in einer Organisation mit einer flachen Hierarchie angeboten, in der wir sehr schnell von der Idee zur Umsetzung kommen. Deine Ideen werden gehört und wertgeschätzt. Du wirst an anspruchsvollen Projekten im Bereich BIM, mit viel Eigenverantwortung, arbeiten. Wir bieten moderne Arbeitsmethoden, soziales Engagement, Teamgeist, externe und interne Weiterbildungsmöglichkeiten und kreatives Arbeiten. Du wirst Teil einer jungen und großartigen internationalen Organisation auf einer fantastischen Reise. Die Kultur ist geprägt von Begeisterung, Innovation und dem Streben etwas zu bewegen.

Haben wir dich begeistert …

Das ist Dalux

Dalux arbeitet seit 2005 daran, die Bau- und Immobilienbranche intelligenter und effizienter zu machen. In enger Zusammenarbeit mit führenden Bauunternehmen, Bauherren und Beratern in mehr als 147 Ländern digitalisieren wir die Bau- und Immobilienbranche .

Der Erfolg unserer Kunden ist der Grund für unsere internationale Führungsrolle bei Innovation und Entwicklung im Bereich BIM. In den letzten Jahren sind wir besonders durch unseren eigens entwickelten und weltweit schnellsten mobilen BIM-Viewer und die erste BIM-basierte Augmented-Reality-Funktion für die Bauindustrie international bekannt geworden. Unsere Lösungen schaffen bessere Arbeitsprozesse und eine höhere Qualität von Gebäuden, die weltweit errichtet, renoviert und instandgehalten werden. Unser Ansatz hierbei ist mobile first .