Customer Success Manager (m/w/d)

PAXLY GmbH; Leipzig; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Softwareunternehmen in Leipzig sucht einen Customer Success Manager. In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und dem internen Team, um sicherzustellen, dass Kunden den maximalen Nutzen aus der Software ziehen. Du unterstützt den Vertrieb, führst Kunden durch Onboarding-Prozesse und stehst während der gesamten Customer Journey zur Verfügung. Flexibles Arbeiten und persönliche Weiterentwicklung sind Teil des Angebots.

Leistungen

Hybrides Arbeiten

Flexible Zeiten

Unbefristeter Vertrag

Weiterentwicklung

Team-Events

Qualifikationen

• Du hast Freude am direkten Austausch und kannst komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln.
• Du fühlst dich in digitalen Systemen zuhause und kannst Kunden sicher durch Softwarelösungen führen.
• Du kennst die Anforderungen und Zielsetzungen im Einkauf und bringst idealerweise praktische Erfahrung mit.

Aufgaben

• Du begleitest unsere Kunden entlang der gesamten Customer Journey – von der Implementierung bis zur operativen Nutzung.
• Du führst neue Kunden strukturiert in unsere Software ein und stellst sicher, dass sie optimal starten.
• Du planst, koordinierst und steuerst Einkaufs- und Optimierungsprojekte im Bereich Verpackungen.

Kenntnisse

Technisches Verständnis für Verpackungen

Verständnis von Ausschreibungsprozessen

Kommunikationsstark & kundenorientiert

Technische Affinität für digitale Lösungen

Organisationstalent

Einkaufserfahrung

Verhandlungssicher

Teamplayer

Jobbeschreibung

Als Customer Success Manager bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Vertrieb, Produktmanagement und IT. Mit unserer Procurement-Software revolutionieren wir den Einkauf von Verpackungen – und du sorgst dafür, dass unsere Kunden den maximalen Nutzen daraus ziehen.

Du unterstützt den Vertrieb mit technischem Know-how und Produktdemos bei der Neukundenakquise. Im Anschluss führst du Kunden durch das Onboarding und begleitest sie im Ausschreibungsprozess.

Aufgaben

• Kundenbetreuung & Projektsteuerung: Du begleitest unsere Kunden entlang der gesamten Customer Journey – von der Implementierung bis zur operativen Nutzung.
• Onboarding & Einführung: Du führst neue Kunden strukturiert in unsere Software ein und stellst sicher, dass sie optimal starten.
• Organisation & Umsetzung von Projekten: Du planst, koordinierst und steuerst Einkaufs- und Optimierungsprojekte im Bereich Verpackungen.
• Verhandlungen & Einkaufsexpertise: Du unterstützt bei der strategischen Zielsetzung von Beschaffungsprojekten und führst eigenständig Verhandlungen.
• Schnittstellenfunktion: Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktmanagement und IT zusammen, um Kundenanforderungen zu verstehen und bestmöglich umzusetzen.
• Vertriebsunterstützung: Du unterstützt unseren Vertrieb in der Neukundenakquise mit technischer Expertise und Produktdemonstrationen

Qualifikation

• Technisches Verständnis für Verpackungen – idealerweise im Bereich flexibler Verpackungen.
• Verständnis von Ausschreibungsprozessen: Du kennst die Abläufe bei Ausschreibungen in der Verpackungsindustrie
• Kommunikationsstark & kundenorientiert: Du hast Freude am direkten Austausch und kannst komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln.
• Technische Affinität für digitale Lösungen: Du fühlst dich in digitalen Systemen zuhause und kannst Kunden sicher durch Softwarelösungen führen.
• Organisationstalent: Du behältst den Überblick über mehrere Projekte gleichzeitig und steuerst sie souverän.
• Einkaufserfahrung: Du kennst die Anforderungen und Zielsetzungen im Einkauf und bringst idealerweise praktische Erfahrung mit.Verhandlungssicher: Du überzeugst mit klarem Auftreten, Struktur und Verbindlichkeit.
• Teamplayer: Du arbeitest gern interdisziplinär und lösungsorientiert.

Benefits

Hybrides Arbeiten

Büro in Leipzig, ca. 1x pro Woche vor Ort. Workation in der EU möglich.

Flexible Zeiten

Eigenverantwortung statt Stechuhr. Du organisierst dich selbst.

Unbefristeter Vertrag

Nach 6 Monaten Probezeit.

Weiterentwicklung

Internes Coaching in Kommunikation, Selbstorganisation und Verpackungswissen.

Team-Events

Das ganze Team trifft sich bei zwei/drei Offsite Events im Jahr.

Startup mit Substanz

Starkes Produkt, interessante Kunden, kein Bullshit.

Unser Bewerbungsprozess

Kurz, persönlich, auf Augenhöhe:

• Speed Dating (15 Min) – Erstes Kennenlernen, Touch & Feel für beide Seiten.
• Tieferes Gespräch – Mit HR und deiner direkten Führungskraft.
• Meet the Team (optional) – Damit die Chemie stimmt.
• Entscheidung & Start – Wenn's passt, geht's los.

Klingt gut?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Keine Romane, keine Motivations-Floskeln.
Drei Sätze, warum ausgerechnet Paxly.