Customer Success Manager (m/w/d)

Packiro; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Verpackungsunternehmen in Köln sucht einen Customer Success Manager (m/w/d), um das Vertriebsteam zu unterstützen und nachhaltige Verpackungslösungen anzubieten. Du wirst administrative Aufgaben übernehmen, die Qualität unserer Verpackungsdesigns garantieren und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen. Ideale Kandidaten besitzen eine kaufmännische Ausbildung und umfassende Kenntnisse in MS Office. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehalt sowie moderne Ausstattung und Teambuilding-Maßnahmen.

Leistungen

Attraktives und leistungsbezogenes Gehaltspaket

Strukturierter Onboarding- und Entwicklungsplan

Bis zu vier Workations pro Jahr

Modernes Equipment

Sportaktivitäten auf Firmenkosten

Betriebliche Altersvorsorge

Rabatte bei vielen Marken

Gemeinsame Aktionen mit der Caritas

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste Erfahrung im Backoffice-Management oder aus dem Vertriebsumfeld.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Unterstützen des Vertriebsteams bei administrativen Aufgaben.
• Sicherstellen der reibungslosen Bearbeitung von Kundenaufträgen.
• Übernehmen von Ownership über das Artwork Management.

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Erfahrung im Backoffice-Management

Sehr gute Deutschkenntnisse

Fundierte MS Office Kenntnisse

Erfahrung mit CRM-Software

Organisationstalent

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Salesforce

Jobbeschreibung

Gehe den nächsten Schritt mit Packiro und werde Teil unseres Sales-Teams. Wir bei Packiro machen die Verpackungsindustrie digitaler und nachhaltiger. Nach 4 Jahren und >70 Mitarbeitenden ist Packiro eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen für bedruckte Verpackungen in Europa.

Die Verpackungsindustrie steht vor einem Wandel: Endverbraucher, Händler wollen schon lange nachhaltige Verpackungen. Spätestens ab dem Jahr 2030 sind recyclebare Verpackungen in der EU gesetzlich verpflichtend. Auf diese Anforderungen hat Packiro die passenden Lösungen und du kannst mit deinem Vertriebs-Geschick in eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Unternehmen kommen.

Damit gibst du Unternehmen vom Start-Up bis zum Großkonzern die Möglichkeit eigene Produkte individuell, einfach und flexibel zu verpacken. Wir machen es den Kunden so leicht & digital wie möglich und setzen hierbei auf E-Commerce und modernste Systeme (CRM, Automatisierung, 3D-Modelle). Zu deinen zukünftigen Kunden gehören Kaffeeröster, CBD-Händler und große Player in der Lebensmittelindustrie. Du findest in Supermärkten, Boutiquen und Cafés Produktverpackungen, die durch deine Projekte realisiert wurden. Als Teil der Siegwerk-Gruppe baust du auf ein stabiles Fundament eines globalen Players mit 190 Jahren Verpackungs-Know-How.

Sei das Rückgrat unseres Sales Teams! Als Customer Success Manager (m/w/d) bringst du Struktur, Effizienz und Kreativität hinter die Kulissen, damit unser Vertriebsteam glänzen kann. Sei der Motor, der unseren Erfolg antreibt. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft des Vertriebs mit!

Diese Challenges warten auf dich:

• Du unterstützt das Vertriebsteams bei administrativen Aufgaben, einschließlich der Erstellung von Angeboten, Verträgen und Präsentationen
• Du stellst die reibungslose Bearbeitung von Kundenaufträgen sicher
• Du übernimmst Ownership über das Artwork Management und garantierst die Qualität und Konsistenz unserer kreativen Verpackungsdesigns
• Dabei fungierst du als interdisziplinäre Schnittstelle zwischen Vertrieb, Design, Operations und Bestellplattform zur Unterstützung der zeitnahen Bearbeitung des Kundenauftrags
• Du übernimmst Service Themen im Claim Management und trägst zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei
• Du verwaltest Kundeninformationen und hältst unsere Datenbanken up-to-date
• Du entwickelst und implementierst Prozesse und Richtlinien für das Backoffice und garantierst somit effiziente und nachhaltige Abläufe

Deine Skills

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste Erfahrung im Backoffice-Management oder aus dem Vertriebs/ Agenturumfeld in einer ähnlichen Position
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse
• Fundierte Kenntnisse in der Verwendung von MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
• Erfahrung mit CRM-Software (e.g. Salesforce) ist von Vorteil
• Starke Selbstmanagement- sowie Organisationsfähigkeiten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Darauf kannst du dich freuen:

• Attraktives und leistungsbezogenes Gehaltspaket
• Strukturierter Onboarding- und Entwicklungsplan
• Bis zu vier Workations pro Jahr an deinem Lieblingsort
• Modernes Equipment: Laptop (Apple oder Lenovo X1), iPhone 13, Salesforce, etc.
• Zweimal wöchentliche Sportaktivität auf Firmenkosten
• Betriebliche Altersvorsorge und Jobticket
• Rabatte und Vergünstigungen bei vielen Marken und Anbietern durch Corporate Benefits
• Gemeinsame Aktionen mit der Caritas und der Krake e.V.

Dein Kontakt

Deine Ansprechpartnerin wird im ersten Schritt Rebecca Reims, Senior People & Culture Managerin, sein.

Bei Fragen zu deiner Bewerbung kannst du sie gerne unter rebecca.reims @packiro.com kontaktieren.

Bitte beachte, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen nur Bewerbungen über unser Online-Formular annehmen können.

Wir freuen uns auf dich!

Ps. Weitere Informationen zur Arbeit bei Packiro findest duhier !