Customer Success Manager (m/w/d)

elbe electronic GmbH; Ettlingen; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Urlaubsgeld

Weihnachtsgeld

Mitarbeitenden-Gewinnbeteiligung

Kinderbetreuungszuschuss

Überdurchschnittliche Altersvorsorge

Team-Events

Job summary

elbe electronic GmbH in Ettlingen sucht einen Customer Success Manager (m/w/d) für 19–30 Stunden pro Woche, unbefristet. Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden, bearbeiten Anfragen, Bestellungen und Feedback und koordinieren Prozesse wie Angebote und Aufträge in Abstimmung mit internen Abteilungen.

Zu Ihren Aufgaben gehören auch die Auswertung von Angeboten, Kalkulationen und die Auftragsabwicklung elektronischer Baugruppen, Einkauf und Disposition von Bauteilen.

Qualifications

• Abschluss kaufmännische Ausbildung oder Studium.
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt oder Auftragsabwicklung.
• Projektmanagement- und Einkaufs-/Lieferantenmanagementkenntnisse.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden.
• Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen und Feedback.
• Koordination kundenbezogener Prozesse (Angebote, Aufträge) in Abstimmung mit Abteilungen.
• Analyse von Angeboten, Kalkulationen und Auftragsabwicklung elektronischer Baugruppen.
• Einkauf und Disposition von Bauteilen und Baugruppen.
• Zusätzliche Projekte oder Rollen (z.B. Marketing oder QM, Events) nach Absprache.

Skills

Kundenkontakt

Auftragsabwicklung

Projektmanagement

Einkauf/Lieferanten

Teamwork

Deutsch / Englisch

Education

Kaufmännische Ausbildung

Studium / vergleichbare Qualifikation

Job description

Wir suchen dich als: Customer Success Manager (m/w/d)

Ettlingen

19-30h pro Woche

ab sofort & unbefristet

Deine Mission

Wir sind Entwicklungs- und Fertigungspartner für Tech Champions vom Start-up bis zum multinationalen Konzern. Als Customer Success Manager(m/w/d) trägst du Verantwortung für den Erfolg eines de?nierten Kundenkreises und unterstützt so unsere ambitionierte Wachstumsstrategie.

Das erwartet dich

• Du bist die erste Anlaufstelle für alle Anliegen unserer Kund:innen
• Du kümmerst dich um Anfragen, Bestellungen und sonstiges Kundenfeedback vom Lob bis zur Reklamation
• Du koordinierst, in Abstimmung mit internen und externen Abteilungen und Partnern, die Abwicklung aller kundenbezogenen Prozesse (Angebote, Aufträge usw.)
• Deine analytischen Fähigkeiten setzt du bei der Auswertung von Angeboten, der Kalkulation und der Auftragsabwicklung von elektronischen Baugruppen ein
• Einkauf und Disposition von Bauteilen und Baugruppen gehören zu deinen vielseitigen Aufgabenbereichen, die du mit organisatorischem Geschick meisterst
• Du übernimmst nach Absprache, je nach Eignung und Neigung, zusätzliche Projekte oder Rollen (wie z.b. Mitwirkung im Marketing oder QM, Organisation von Team-Events, Brandschutz, ...)

Das bieten wir dir

• Viel Eigenverantwortung und Entscheidungsfreiheit
• Direkte Zusammenarbeit mit Kund:innen, Fertigung, usw.
• Fort-/Weiterbildung nach Bedarf & Vereinbarung
• 30 Urlaubstage
• Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld
• Mitarbeitenden-Gewinnbeteiligung
• Kinderbetreuungszuschuss
• Überdurchschnittliche Altersvorsorge
• Möglichkeit zu Sabbaticals oder unbezahltem Urlaub für längere Abwesenheiten
• Ergonomische Arbeitsplätze
• Kaffee, Kaltgetränke und kleine Snacks
• Team Events (z.b. Teilnahme am B2Run Karlsruhe)
• Ein offenes Ohr für deine Ideen!

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (gerne mit Zusatzquali?kationen), ein Studium oder eine vergleichbare Quali?kation
• Du hast dein Skillset bereits durch praktische Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt oder in der Auftragsabwicklung
• Deine Fähigkeiten im Projektmanagement sowie Erfahrung im operativen Einkaufs- und Lieferantenmanagement zeichnen dich aus
• Du kommunizierst stark, arbeitest lösungsorientiert und behältst auch bei Reklamationen einen kühlen Kopf, um aufzuzeigen, wie es weitergeht
• Du bist ein:e empathische:r Teamplayer:in und bringst intern wie extern die richtigen Leute zusammen, sodass jede Kundenaufgabe effektiv und ef?zient gelöst wird
• Du hast Lust auf Wachstum, übernimmst gerne ?exibel zusätzliche Themen (wie z. B. Events oder QM) und bringst ein echtes Start-Up / Scale-Up Mindset mit
• Du sprichst Deutsch (?ießend) und Englisch (?ießend)

Über die elbe electronic GmbH

Die elbe gruppe ist Partner für technologischen Fortschritt mit regionaler Wirkung. Gemeinsam mit innovativen Unternehmen als unsere Kunden, Lieferanten und Partner lassen wir Tech-Ideen Wirklichkeit werden, indem wir anspruchsvolle Elektronikbaugruppen und -produkte entwickeln und fertigen. Deren herausfordernde Anwendungen liegen in verschiedenen Märkten wie z.b. Industrial Electronics incl. IoT, Machine Vision, (Renewable) Energy & Green Tech, Life Sciences & Med Tech, Automotive Testing, etc. Durch unsere Arbeit sind wir der Elektronik-Booster für Tech Start-Ups und Hidden Champions (KMU) und tragen langfristig zum Arbeitsplatzerhalt und Wohlstand in unserer Region bei.