Customer Success Manager (m/f/d)

IAMIP Sverige AB.; Köln; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Technologieunternehmen sucht einen Customer Success Manager, um die Kundenbeziehungen zu stärken und einen rundum hervorragenden Service zu bieten. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für ein eigenes Kundenportfolio und unterstützen die Kunden auf der IamIP Plattform. Sie arbeiten in einem dynamischen Team in Köln und gestalten aktiv die Kundenbindung, während Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungskompetenz einsetzen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und besten Service bieten möchten, sind Sie hier genau richtig.

Leistungen

Mentorship

Flexibles Arbeitsumfeld

Zugang zu besonderen Vorteilen wie Urban Sports Mitgliedschaft und kostenlosen Getränken

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einem ähnlichen Bereich.
• Hervorragende Kenntnisse in Deutsch und Englisch, Schwedischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Neu Kunden einarbeiten und schulen auf der IamIP-Plattform.
• Entwickle starke Beziehungen zu Kunden während des gesamten Lebenszyklus.
• Biete maßgeschneiderte Lösungen für Kundenbedürfnisse an.
• Stelle sicher, dass Kunden den vollen Nutzen aus den Produkten ziehen.
• Sichere eine hohe Kundenzufriedenheit und -bindung.

Kenntnisse

Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Teamarbeit

Problemlösefähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Universitätsabschluss in Naturwissenschaften, Ingenieurwesen oder verwandten Bereichen

Jobbeschreibung

Starte eine Karriere im Zentrum der Innovation als Customer Success Manager bei IamIP!

Interessierst du dich für neuste Techniktrends und innovative Unternehmen? Möchtest du dich um eine globale Kundenbasis kümmern? Hast du Freude daran, die Probleme anderer Menschen zu lösen und langfristige, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen? Möchtest du Teil unseres Customer‑Success‑Teams werden und deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung verbessern?

Bei IamIP sind wir auf einer Mission, die Welt der Patentinformationen zu revolutionieren, und wir suchen einen motivierten und talentierten Customer Success Manager, der diese Reise mit uns gemeinsam gestaltet, von unserem Kölner Büro aus. Wenn du eine Leidenschaft für Technologie hast und Kundenbeziehungen auf ein neues Niveau bringen möchtest, könntest du genau die richtige Ergänzung für unser dynamisches Team sein. Als Teil von IamIP wirst du direkt dazu beitragen, unsere Kunden bei der Maximierung ihres Potenzials durch unsere innovative Patent‑Software – die IamIP Plattform – zu unterstützen. Bist du bereit, in einer Umgebung, die Kreativität, Zusammenarbeit und kontinuierliches Lernen fördert, zu wachsen und zu gedeihen? Dann freuen wir uns darauf, mehr von dir zu erfahren!

Als Customer Success Manager wirst du IamIP für unsere Kunden repräsentieren und eine Schlüsselrolle dabei spielen, unseren Kunden zu helfen, ihre strategischen Ziele mit unserer Patentplattform zu erreichen. Dein Ziel wird es sein, unsere Kunden einen herausragenden Service zu bieten, vertrauensvolle und langfristige Beziehungen mit ihnen aufzubauen und sich als geschätzter Partner und Berater zu etablieren.

Du wirst in einem Team mit anderen Customer Success Managern in Köln und Stockholm arbeiten und dich hauptsächlich mit unserer wachsenden Kundenbasis beschäftigen. Hier wirst du für ein eigenes Kundenportfolio verantwortlich sein und jeden Kunden über den gesamten Lebenszyklus bei IamIP begleiten und unterstützen.

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Nimm neue Kunden an die Hand und schule sie auf der IamIP-Plattform, um einen reibungslosen und erfolgreichen Start zu gewährleisten.


• Entwickle und pflege starke Beziehungen zu einem Portfolio von zugewiesenen Kunden aus der wachsenden Kundenbasis von IamIP, während des gesamten Kundenlebenszykluses.


• Verstehe die Bedürfnisse deiner Kunden und biete maßgeschneiderte Lösungen an, die auf ihre Schwerpunkte abgestimmt sind.


• Stelle durch fortlaufenden Kontakt und proaktive Unterstützung sicher, dass deine Kunden den vollen Nutzen aus den IamIP-Produkten ziehen, um in ihrer Arbeit noch erfolgreicher zu sein.


• Stelle eine hohe Kundenzufriedenheit und -bindung sicher.

Dein Profil

Wir suchen dich, der/die:

• Eine positive und serviceorientierte Einstellung hat, mit einer "Hands-on"‑Mentalität.


• Gute Kommunikationsfähigkeiten besitzt, gerne mit allen Arten von Menschen interagiert - digital sowie persönlich - und proaktiv ist.


• Gut darin ist, verschiedene Aufgaben flexibel zu priorisieren und zu organisieren.


• Ein großartiger Teamplayer ist.


• Freude daran hat, Probleme für andere zu lösen.


• Hervorragende Kenntnisse in Deutsch und Englisch besitzt, sowohl im Sprechen als auch im Schreiben; Schwedischkenntnisse oder andere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.


• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung hat.

Es wäre gut, wenn du auch

• Einen Universitätsabschluss in Naturwissenschaften, Ingenieurwesen und/oder einem technologischen Bereich oder Ähnlichem hast.


• Ein Patentprofi, Patentanwalt, IP‑Koordinator oder Ähnliches bist.

Warum wir?

• Starkes Mentorship– In deinen ersten Arbeitsmonaten wirst du einen persönlichen Mentor haben und durch einen sehr strukturierten und umfassenden Einarbeitungsprozess geführt.


• Flexible Arbeit – Wir bieten ein flexibles Arbeitsumfeld.


• Mit uns wachsen – Du entwickelst dich weiter in einem schnelllebigen und dynamischen Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Feedback‑Sitzungen und kontinuierlichen Lern‑ und Entwicklungsmöglichkeiten.


• Flache Hierarchien – Du hast direkten Zugang zu einem aufgeschlossenen Management und kannst deine Ideen einbringen.


• Teamgeist – Wir helfen einander, lachen zusammen und haben gemeinsam Spaß.


• Vielfalt garantiert – Du wirst Teil eines ambitionierten multikulturellen Teams, das neuste Trends liebt und fest an Innovationen glaubt.


• Über den Tellerrand hinaus – Du baust ein breites Geschäftsnetzwerk und eine internationale Kunden‑ und Kollegenbasis auf.


• Mache einen Unterschied - Du kannst bestehende Prozesse, Arbeitsabläufe usw. beeinflussen und verbessern.


• Lebe Vielfalt – Du wirst kontinuierlich mit neuen Technologien, Produkten und Menschen in Kontakt kommen und arbeiten.


• Zugang zu besonderen Vorteilen – IamIP unterstützt deine Fitness mit einer Urban Sports Mitgliedschaft, gewährt dir Zugang zu den besonderen Angeboten von Corporate Benefits und stellt kostenloses Obst, Kaffee und Getränke zur Verfügung.

Klingt das nach einem guten Match?
Wenn du gerne Kunden betreust und ein Teil eines Teams sein möchtest, das die IP‑Branche transformiert, würden wir uns freuen, von dir zu hören. Sende deinen Lebenslauf und lerne uns jetzt kennen!

Bei IamIP revolutionieren wir die Art und Weise, wie Unternehmen ihr geistiges Eigentum mit unserer hochmodernen Patentverwaltungsplattform managen. Wir sind ein schnell wachsendes, dynamisches Unternehmen, das 2012 gegründet wurde und darauf spezialisiert ist, unseren Kunden dabei zu helfen, die komplexe Welt der Patente leicht und effizient zu navigieren. Unser Schwerpunkt liegt darauf, innovationsgetriebenen Unternehmen zu ermöglichen, ihre geistigen Eigentumsportfolios einfach zu überblicken und zu bewerten, die Konkurrenz zu beobachten und wertvolle strategische Einblicke zu gewinnen.
Wir sind ein hochmotiviertes, internationales, kommunikatives und spaßiges Team mit über 30 Mitarbeitern in Schweden, Deutschland und Polen.