Customer Success Manager - Kampagnenmanagement / Kundenservice / Upselling (w/m/d)

Campusjäger by Workwise; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine dynamische und diverse Unternehmenskultur sucht einen Customer Success Manager in Düsseldorf. In dieser Rolle betreuen Sie Kunden mit Leidenschaft, orchestrieren Kampagnen, koordinieren Stakeholder und bieten Upselling-Möglichkeiten an. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und abwechslungsreichen Tätigkeiten in einem agilen Arbeitsumfeld.

Leistungen

Diversity & Inclusion

Flexible Arbeitszeiten

Teamevents

Ergonomische Ausstattung im Büro

Mobile Working

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld.
• Gute Kenntnisse in CRM- und Analysetools sowie Projektmanagement.
• Erfahrung mit Cross-Channel-Kampagnen und KPIs.

Aufgaben

• Betreuung von Kunden und Erstellung von Reports.
• Koordination von Single- und Cross-Channel-Kampagnen.
• Upselling bei Bedarf an Kunden.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft oder Marketing

Tools

CRM-Systeme (z.B. HubSpot)

Analysetools (z.B. Looker)

Projektmanagementtools (z.B. Monday)

Excel (Pivot)

Jobbeschreibung

Customer Success Manager - Kampagnenmanagement / Kundenservice / Upselling (w/m/d), Düsseldorf

Düsseldorf, Germany

Was erwartet Dich?

• Du betreust deine Kunden mit Leidenschaft! Du orchestrierst das Aufsetzen der Kampagnen, hast die Zahlen stets im Blick und erstellst Reports, die den Kunden begeistern.
• Du koordinierst teamübergreifend, Single- und Cross-Channel-Kampagnen.
• Du erkennst die Bedürfnisse deiner Kunden und erfüllst diese durch kompetente, schnelle Lösungen. Dabei managst und koordinierst du mit eingespielter Sicherheit interne sowie externe Stakeholder.
• Ab und zu könnte ein Kunde für eine erfolgreiche Kampagne noch mehr buchen? Kein Problem: Mit deinen charmanten und zielgerichteten Upsellings überzeugst du deine Ansprechpartner.
• Du kennst deine Kunden gut! Wenn dein Kunde den Urlaub in der Karibik genießt, ziehst du die Socken mit den Palmen an. Dein Business ist Buddy-Business – natürlich auch am Telefon!

Was solltest Du mitbringen?

• Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Marketing oder einem vergleichbaren Bereich oder eine Ausbildung im Marketing.
• Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld.
• Gute Kenntnisse in Tools wie CRM-Systemen (z.B. HubSpot), Analysetools (z.B. Looker) und Projektmanagementtools (z.B. Monday), sowie in Excel (Pivot) oder ähnlichen Programmen.
• Erfahrung mit Cross-Channel-Kampagnen und Verständnis für KPIs wie CPE, CPI, CPC, CPO oder vTKP.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (Muttersprache) und Englisch.

Was bieten wir Dir?

• #Diversity & Inclusion - Sei du selbst und bring dich in unsere offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, Herzlichkeit und Vielfalt ein.
• #Lean - Ein agiles, dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und Raum für Kreativität.
• #PersonalGrowth - Unterstützung durch Development Plans, Workshops, Trainings und regelmäßiges Feedback.
• #OfficeGoals - Moderne, gut angebundene Büros mit ergonomischer Ausstattung, frischem Obst, Gemüse, Joghurt sowie Tee- und Kaffee-Flatrate.
• #Flexible - Flexible Arbeitszeiten, Mobile Working und Sabbaticals.
• #TeamFuckingAwesome - Legendäre Teamevents wie Summerparty und Christmas Event.
• #FamilyFirst - Kinder und Hund mit ins Office bringen, Unterstützung bei Kinderbetreuung.
• #CorporateBenefits - Exklusive Rabatte bei verschiedenen Anbietern.
• #Sustainability - Wir sind klimaneutral! Bring dich als #OrangeOfficer ein, um Offerista nachhaltiger zu machen.

Unser Jobangebot klingt vielversprechend? Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise kannst du dich in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben bewerben. Der Bewerbungsstatus lässt sich live verfolgen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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