Customer Success Manager im Saas-Bereich (all genders)

CleverPush GmbH; Hamburg; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives SaaS Unternehmen in Hamburg sucht einen Kundenmanager, der Bestandskunden hinsichtlich unserer Software-Produkte betreut. Sie werden Kunden bei der Nutzung von CleverPush unterstützen, Onboarding durchführen und an Vertriebsmeetings teilnehmen. Ideale Kandidaten sollten kundenorientiert und kommunikationsstark sein, mit fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen. Flexibles Arbeiten und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten werden geboten.

Leistungen

Unbefristete Vollzeitstelle

Attraktives Gehaltspaket

Team-Events

Snacks und frisches Obst

Flache Hierarchien

Individuelle Einarbeitung

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Home-Office-Optionen

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung in Kundenmanagement und Kundenbetreuung von Vorteil.
• Breites (Digital)Marketing-Wissen wird vorausgesetzt.
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.

Aufgaben

• Betreuung unserer Bestandskunden hinsichtlich aller Fragen zu unseren Software-Produkten.
• Unterstützung unserer Kunden, den größten Mehrwert aus der Nutzung von CleverPush zu erzielen.
• Onboarding unserer Kunden und deren Mitarbeiter.

Kenntnisse

Kundenmanagement

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Kundenorientierung

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Allgemein:

Heads-up! Diese Stelle ist bei CleverPush Gmbh, einem Unternehmen der DYMATRIX-Gruppe. Wir teilen Produktvision und Netzwerk, arbeiten aber mit eigenem Charakter und viel Eigenverantwortung.

Doch nun zu uns:
Wir sind CleverPush – ein innovatives SaaS Unternehmen, bei dem sich alles um den Versand von Push-Benachrichtigungen dreht, ob in Apps oder auf Webseiten. Als stark wachsender Vorreiter in der DACH-Region sind wir aktuell auf der Suche nach Unterstützung im Bereich Product Entwicklung. Unsere Mission ist es, das beste Marketing-Tool für Push-Nachrichten zu werden und dafür befinden wir uns aktuell auf einem guten Weg.

Deine Aufgaben:

• Betreuung unserer Bestandskunden hinsichtlich aller Fragen zu unseren Software-Produkten.
• Unterstützung unserer Kunden den größten Mehrwert aus der Nutzung von CleverPush zu erzielen und unsere Lösung optimal einzusetzen.
• Lösung der Anliegen unserer Kunden zu Ihrer vollsten Zufriedenheit.
• Unterstützung unserer Kunden bei der Einrichtung unserer Lösungen.
• Onboarding unserer Kunden und deren Mitarbeiter
• Präsentation unserer Produkte und Dienstleistungen in Form von Demo Terminen.
• Teilnahme an regelmäßigen Vertriebsmeetings und enge
• Erfassung von Kundenfeedback sowie Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Marketing und Produktmanagement
• Du hinterfragst den Status quo und suchst nach Möglichkeiten für Innovationen innerhalb der Customer Success-Prozesse und -Strukturen

Das bringst du idealerweise mit:

• Erste Berufserfahrung Kundenmanagement und Kundenbetreuung von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich
• Breites (Digital)Marketing-Wissen wird vorausgesetzt
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohes Maß an Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Organisationstalent
• Du strahlst Sicherheit aus und findest immer eine passende Lösung für unsere Kunden

Deine Benefits:

• Eine unbefristete Vollzeitstelle in einem innovativen und wachsenden Unternehmen
• Attraktives Gehaltspaket mit zusätzlichen LeistungenSpenditcard (Monatlich 50€ zusätzlich Steuerfrei)
• Du darfst dich auf tolle Team-Events freuen
• Es gibt Snacks, frisches Obst, Getränke so viel du willst
• Flache Hierarchien und ein angenehmes Arbeitsumfeld mit offener Kommunikation
• Individuelle Einarbeitung und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Du darfst dich wirklich einbringen - wir lieben Verbesserungsvorschläge und kreative Ideen, die unsere Kunden noch erfolgreicher machen!
• Möglichkeit zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung und Home-Office-Optionen