Customer Success Manager HGXR (w/d/m)

HOLOGATE; München; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Innovatives Umfeld

Gestaltungsspielraum

Flache Hierarchien

Flexible Arbeitszeiten

Teamkultur

Zusammenfassung

HOLOGATE sucht eine erfahrene Fachkraft im Bereich Customer Success/Training, um Kunden im operativen Einsatz der HGXR-Systeme zu unterstützen. Sie betreuen Workshops, identifizieren Optimierungspotenziale und arbeiten eng mit Support, Produktmanagement und Entwicklung zusammen.

Sie verfügen über mind. 3 Jahre Erfahrung im genannten Umfeld, idealerweise im Behörden-/Sicherheitsbereich, und können komplexe Inhalte praxisnah vermitteln. Reisebereitschaft gehört dazu.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Customer Success, Training, Consulting oder technischem Projektmanagement.
• Erfahrung im Behörden-, Sicherheits- oder Verteidigungsumfeld bevorzugt.
• Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln.
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise.
• Bereitschaft zu Dienstreisen zu sicherheitsrelevanten Standorten.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden im operativen Einsatz der HGXR-Systeme
• Unterstützt bei Trainings, Workshops und Enablement für Instruktoren und Systemverantwortliche
• Analysiert Nutzungsmuster und identifiziert Optimierungspotenziale
• Arbeitet eng mit Support, Produktmanagement & Entwicklung zusammen, um reibungslose Abläufe sicherzustellen
• Sammelt Feedback, treibt Verbesserungen voran und gestaltet die Weiterentwicklung unserer Trainingslösungen aktiv mit

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Kundenbetreuung

Training

Projektmanagement

Jobbeschreibung

Train The People Who Protect Society. Begleite Polizei-, Sicherheits- und Militäreinheiten weltweit bei der erfolgreichen Nutzung unserer immersiven XR-Trainingssysteme. Sorge dafür, dass unsere Lösungen echten Mehrwert liefern, langfristig im Trainingsalltag etabliert werden und die Sicherheitstrainings auf ein neues Level heben.

Über den Job

Train The People Who Protect Society. Begleite Polizei-, Sicherheits- und Militäreinheiten weltweit bei der erfolgreichen Nutzung unserer immersiven XR-Trainingssysteme. Sorge dafür, dass unsere Lösungen echten Mehrwert liefern, langfristig im Trainingsalltag etabliert werden und die Sicherheitstrainings auf ein neues Level heben.

Was wir dir bieten

• Die Möglichkeit, in einem innovativen, schnell wachsenden internationalen Technologieunternehmen zu arbeiten
• Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, aktiv zur Unternehmensentwicklung beizutragen
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein dynamisches Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit und einer ausgewogenen Work-Life-Balance
• Ein motiviertes, kreatives Team und eine Unternehmenskultur, die auf Offenheit und Fortschritt basiert

Deine Aufgaben

• Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden im operativen Einsatz der HGXR-Systeme
• Unterstützt bei Trainings, Workshops und Enablement für Instruktoren und Systemverantwortliche
• Analysierst Nutzungsmuster und identifizierst Optimierungspotenziale
• Arbeitest eng mit Support, Produktmanagement & Entwicklung zusammen, um reibungslose Abläufe sicherzustellen
• Sammelst Feedback, treibst Verbesserungen voran und gestaltest die Weiterentwicklung unserer Trainingslösungen aktiv mit

Schlüsselqualifikationen

• Deutsch (Muttersprache) und sehr gutes Englisch
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Customer Success, Training, Consulting oder technischem Projektmanagement
• Idealerweise Erfahrung im Behörden-, Sicherheits- oder Verteidigungsumfeld
• Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich und praxisnah zu vermitteln
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
• Interesse an innovativen Trainingsmethoden und immersiven Technologien
• Bereitschaft zu Dienstreisen, teilweise zu sicherheitsrelevanten Standorten

Wünschenswerte Qualifikationen

• Erfahrung mit XR/VR/AR oder simulationsbasierten Trainingssystemen
• Erfahrung in der Durchführung von Trainingsprogrammen / Instruktorenschulungen
• Kenntnisse im Bereich Polizei-, Militär- oder Einsatztraining

Über uns

HOLOGATE ist ein marktführendes Unternehmen für immersive Medien, spezialisiert auf innovative Extended-Reality-Lösungen (XR). Mit dem weltweit größten standortbasierten VR-Netzwerk revolutionieren HOLOGATEs unvergessliche virtuelle Erlebnisse und Lösungen die Art und Weise, wie die Welt Entertainment, Training und Simulation erlebt. Als Pionier,und Innovationstreiber mit einer anerkannten Erfolgsbilanz in der Branche, positioniert sich HOLOGATE mit seinen Produkten optimal im Zeitalter des Spatial Computing.