Customer Success Manager - Bereich Sales Manufacturing (m/w/d)

Oediv; Bielefeld; Hybrid; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

JobRad

Firmenfitness

Kostenlose Getränke

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

OEDIV KG in Bielefeld sucht eine/n Account Manager (m/w/d) im IT-Service-Umfeld. Sie betreuen einen festen Kundenstamm, sichern die vertragskonforme Servicequalität und identifizieren Umsatzpotenziale.

Sie arbeiten eng mit Fachbereichen, dem Key Account Manager und dem Vertrieb zusammen, beraten Entscheidungsträger auf C-Level und treiben nachhaltiges Wachstum der Accounts voran. Sie profitieren von einer etablierten Kultur, flexiblen Arbeitsmodellen und attraktiven Benefits, darunter JobRad,

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Berufsausbildung mit erster Berufserfahrung, ideal bei IT-Provider/IT-Vertrieb
• Fundierte Kenntnisse im IT-Vertragsrecht und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
• Ausgeprägte Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten auf Managementebene

Aufgaben

• Persönliche Betreuung eines festen Kundenstamms und proaktive Ansprache von Anliegen
• Sicherstellung vertragskonformer Service- und Betreuungsqualität
• Identifikation von Upsell- und Cross-Selling-Potenzialen und Beratung von Entscheidungsträgern auf C-Level
• Mitwirkung an der Entwicklung nachhaltigen Account-Wachstums und Identifikation neuer Projekte
• Kontinuierliche Abstimmung mit serviceerbringenden Bereichen und dem Key Account Manager zur Weiterentwicklung des Leistungsportfolios

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Vertragsrecht

Präsentationsfähigkeiten

Ausbildung

Bachelorabschluss in BWL/Wirtschaftsinformatik

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

IT, die verbindet. Kultur, die bleibt.

Wir sind OEDIV – Partner für IT-Infrastruktur und Managed Services im deutschen Mittelstand. Seit 30 Jahren leben wir echte Verbindung indem wir unsere Kunden mit tiefem technischen Know-how, viel Flexibilität und echtem Teamgeist begleiten.

Unsere Schwerpunkte: Microsoft- und SAP-Technologien, Security, Data & AI betrieben auf stabiler, skalierbarer Infrastruktur.

Als Teil der Oetker-Gruppe stehen wir für Verlässlichkeit, Qualität und langfristige Partnerschaften – mit unseren Kunden genauso wie mit unseren Mitarbeitenden. Bei uns findest du nicht nur spannende Projekte, sondern ein Umfeld, in dem du wirklich etwas bewegen kannst.

Auf Augenhöhe. Im Team. Mit dir.

Das sind Deine Aufgaben:

• Du übernimmst die persönliche Betreuung eines festen Kundenstamms, indem du die Anliegen und Bedürfnisse proaktiv angehst
• Du verantwortest die Sicherstellung einer vertragskonformen Service- und Betreuungsqualität unserer Fachbereiche im Service
• Du identifizierst neue Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und setzt entsprechende Maßnahmen zur Wiederherstellung eines hohen Zufriedenheitsniveaus um
• Du unterstützt bei der Entwicklung für ein nachhaltiges Wachstum deiner Accounts, indem du neue Projekte identifizierst und Umsatzpotenziale aktiv mitentwickelst
• Du identifizierst Upsell- und Cross-Selling-Potenziale durch die kontinuierliche Analyse der Kundenbedürfnisse und -anforderungen und berätst Entscheidungsträger auf C-Level zu unseren Services
• Du stellst durch regelmäßige Abstimmung mit den serviceerbringenden Bereichen und dem Key Account Manager die Betriebsqualität sicher und entwickelst das Leistungsportfolio kontinuierlich weiter

Das bringst Du mit:

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Berufsausbildung mit erster relevanter Berufserfahrung vorzugsweise bei einem Serviceprovider in der IT-Beratung oder im IT-Vertrieb
• Du bringst fundiertes Wissen im Bereich des IT-Vertragsrechts mit
• Du zeichnest dich durch sehr gute Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten auf (Top-)Managementebene aus und verfügst zugleich über ein Verständnis betriebswirtschaftlicher und technischer Zusammenhänge in mittelständischen Unternehmen

Das erwartet Dich:

• Eine gelebte Du-Kultur und ein unternehmensweites Wir-Gefühl
• Verschiedene After-Work Events
• Individuelles Onboarding für neue Mitarbeitende mit übergreifenden Welcome-Veranstaltungen und einer Rechenzentrumsführung
• Vielfältige Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie externer Englisch- und Deutschunterricht
• JobRad und Fahrradstellplätze, ein subventioniertes Deutschland- und regionales JobTicket sowie eine sehr gute Anbindung an die Autobahn mit kostenfreien Parkmöglichkeiten im Parkhaus am Hauptstandort Bielefeld
• Corporate Benefits und Vergünstigungen im Dr. Oetker Shop
• Verschiedene Gesundheitsmaßnahmen (bspw. Mental Health First Aid Programm) und eine ergonomische Arbeitsplatzausstattung in einer hochmodernen Arbeitsumgebung sowie klimatisierten Büros
• Durch unser bezuschusstes Firmenfitness-Programm erhältst Du Zugang zu einer großen Auswahl an Sport-, Fitness- und Wellnessangeboten
• Barrierefreie Arbeitsumgebung in Bielefeld (Behindertentoilette, breite Gänge und Türen, Behindertenparkplätze, ebenerdiges Gebäude, Fahrstühle)
• Rundumversorgung für das leibliche Wohl: Kostenlose Kaffeespezialitäten, gekühltes Wasser und frischesObst sowie ein eigenes Restaurant inklusive Frühstücksangebot am Hauptstandort Bielefeld
• Für unsere weiteren Standorte den „Pluxee Restaurant Pass“ mit einem flächendeckenden Partnernetzwerk
• Ein attraktives Gehaltspaketinkl. betrieblicher und tariflicher Altersvorsorge sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Eine unbefristete Anstellung mit einer tariflichen 37h-Woche, außertariflich sind es 40h
• 30 Urlaubstage, tarifliche Sonderurlaubstage sowie zusätzlichen Urlaub am 24.12. und 31.12.
• 12 Tage im Monat mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontound verschiedenen Teilzeitmodellen

Der Hauptsitz von OEDIV ist Bielefeld und daher Dein Arbeitsort. Zusätzlich bieten wir auch Co-Working Spaces in Oldenburg, Köln und Frankfurt am Main an

Eintrittsdatum: ab sofort

OEDIV KG

Verena Koch
www.oediv.de/karriere