Customer Success Manager

AutoBinck Group; Düsseldorf; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Mobilitätsunternehmen in Düsseldorf sucht einen Customer-Success-Manager (m/w/d), um Kunden bei der Nutzung ihrer Telematik-Lösungen zu unterstützen. Sie übernehmen die Pflege von Kundenbeziehungen, das Onboarding sowie die Analyse von Daten, um Optimierungspotenziale zu identifizieren. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehalt und ein hybrides Arbeitsmodell mit modernen Arbeitsplätzen. Wir suchen jemanden mit mindestens drei Jahren Erfahrung und ausgezeichneten Projektmanagement-Skills.

Leistungen

Attraktives Gehalt von 55.000 – 75.000 €

30 Urlaubstage

Hybrides Arbeitsmodell

Moderne Ausstattung

Qualifikationen

• Mindestens drei Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle.
• Hands-on-Mentalität, lösungsorientiert und ergebnisgetrieben.

Aufgaben

• Kundenbeziehungen pflegen als erste Ansprechperson.
• Onboarding und Implementierung der Telematik-Lösungen.
• Analyse von Fuhrpark- und Kundendaten.
• Feedback und Optimierungen aus Rückmeldungen entwickeln.
• Überwachung der Erfolgskennzahlen.

Kenntnisse

Projektmanagement-Skills

Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch

Fließende Sprachkenntnisse in Englisch

Kundenmanagement-Erfahrung

Affinität zu Technologie

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Bei Moove Connected Mobility geht es um mehr als nur Daten: Es geht darum, wie man diese in wertvolle Erkenntnisse und konkrete Handlungen umwandelt. Gemeinsam mit unseren Kunden machen wir Fuhrparks smarter, sicherer und nachhaltiger.

Als Customer-Success-Manager:in spielst du dabei eine Schlüsselrolle: Du hilfst unseren Kunden, unsere Telematik-Lösungen optimal einzusetzen, sorgst für eine reibungslose Einführung und entwickelst die Zusammenarbeit stetig weiter. So trägst du aktiv dazu bei, dass internationale (Last-Mile-)Delivery-Unternehmen und andere Flottenbetreiber ihre Leistung steigern und nachhaltiger wirtschaften können.

Deine Aufgaben

• Kundenbeziehungen pflegen: Du bist erste Ansprechperson und vertrauensvolle Beraterin.
• Onboarding und Implementierung: Du begleitest Infleeting und Defleeting und sorgst für reibungslose Abläufe.
• Analyse und Performance Reviews: Du wertest Fuhrpark- und Kundendaten aus, führst regelmäßige Reviews durch und erkennst Optimierungspotenziale.
• Feedback und Optimierung: Du sammelst Rückmeldungen und entwickelst daraus konkrete Verbesserungen.
• KPI-Steuerung: Du überwachst Erfolgskennzahlen und arbeitest eng mit den Kunden an der Zielerreichung.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie mindestens drei Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle.
• Sehr gute Projektmanagement-Skills.
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (beides Voraussetzung).
• Erfahrung im Kundenmanagement und Freude am Umgang mit Daten.
• Affinität zu Technologie und SaaS-Lösungen.
• Hands-on-Mentalität, lösungsorientiert und ergebnisgetrieben.

Unser Angebot

• Attraktives Gehalt: 55.000 – 75.000 € brutto/Jahr (je nach Erfahrung, auf Basis von 39 Std./Woche)
• 30 Urlaubstage
• Hybrides Arbeitsmodell: 2-3 Tage im Büro (Düsseldorf Seestern) / Andere Tage flexibel im Homeoffice.
• Moderne Ausstattung: Laptop & Smartphone.
• Ein internationales Team (ca. 20 Kolleg*innen), mit dem du eng zusammenarbeitest – lokal & global.

Bewirb dich jetzt! Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und ein erstes Kennenlernen!