Customer Success Engineer / Service Ingenieur (f/m/d)

TEWS Technologies GmbH; Hamburg; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Deutschlandticket

Mental Health Coaching

Flexible Arbeitszeiten

Job summary

TEWS Technologies GmbH in Hamburg sucht einen Customer Success Engineer / Service Ingenieur (m/w/d). Sie sorgen dafür, dass Systeme beim Kunden zuverlässig laufen, schulen Anwenderinnen und Anwender und unterstützen den Sales-Prozess mit technischem Know-how von der Neukundenakquise bis zum Abschluss.

Zudem fungieren Sie als Schnittstelle zu Entwicklung und Produktion. Sie arbeiten eng mit internationalen Kunden zusammen, reisen weltweit und tragen dazu bei, Lösungen in der Produktion zu

Qualifications

• Abgeschlossenes elektrotechnisches Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Englischkenntnisse; Deutsch auf mind. B2-Niveau.
• Bereitschaft zu weltweiten Reisen und direktem Kundenkontakt.

Responsibilities

• Geräte vor Ort beim Kunden in Betrieb nehmen und Nutzer schulen (vor Ort oder virtuell).
• Salesprozess technisch unterstützen – von Neukundenakquise bis Abschluss.
• Als Schnittstelle zu Entwicklungs- und Produktionsabteilungen fungieren.

Skills

Kundenbetreuung

Englisch fließend

Kommunikation

Reisebereitschaft

Education

Elektrotechnik Studium oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SalesForce

Job description

TEWS entwickelt, produziert und vertreibt seit mehr als 55 Jahren messtechnische Lösungen für Industriepartner weltweit. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen mit Sitz in Hamburg.

Aktuell suchen wir einen

Du sorgst dafür, dass alles rund läuft: Bei unseren Kunden nimmst Du Geräte in Betrieb, schulst die Nutzer und übernimmst das After-Sales. Bei uns im Hause unterstützt Du den Salesprozess mit technischem Know-How von der Neukundenakquise bis zum Abschluss. Zudem fungierst Du als Schnittstelle zu den Entwicklungs- und Produktionsabteilungen.

TEWS entwickelt, produziert und vertreibt seit mehr als 55 Jahren messtechnische Lösungen für Industriepartner weltweit. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen mit Sitz in Hamburg.

Aktuell suchen wir einen

Customer Success Engineer / Service Ingenieur (f/m/d)

Du sorgst dafür, dass alles rund läuft: Bei unseren Kunden nimmst Du Geräte in Betrieb, schulst die Nutzer und übernimmst das After-Sales. Bei uns im Hause unterstützt Du den Salesprozess mit technischem Know-How von der Neukundenakquise bis zum Abschluss. Zudem fungierst Du als Schnittstelle zu den Entwicklungs- und Produktionsabteilungen.

Aufgaben

• Sei der Dienstleister und Lösungsanbieter für unsere nationalen und internationalen Kunden: Nimm unsere Systeme vor Ort in Betrieb und schule das Personal, vor Ort und/oder virtuell.
• Entwickle ein Verständnis für die Herausforderungen unserer Kunden: Gemeinsam mit unseren Vertriebs- und F&E-Teams erarbeitest Du Lösungen, die unseren Kunden helfen, ihre Produktionsprozesse zu verbessern.
• Trage zur Gesamtstrategie und zum Erfolg des Unternehmens bei, indem Du bei Servicebesuchen Augen und Ohren offenhältst und mit Deinem Know-how die Grundlage für Folgeverkäufe im Sales legst

Profil

• Ein abgeschlossenes elektrotechnisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Technisches Know-how, eine pragmatische und praktische Herangehensweise gepaart mit handwerklichem Geschick
• Lust auf internationalen Kundenkontakt, digital, telefonisch und vor Ort
• Geschäftsorientiertes Denken mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und positiver "Can-do"-Einstellung sowie mit der Fähigkeit, an mehreren Projekten parallel zu arbeiten
• Überzeugung, dass moderne CRM-Tools, wie z.b. SalesForce, Geschäftstreiber sind
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch, Deutsch mindestens auf Level B2
• Bereitschaft und Fähigkeit zu weltweiten Reisen

Wir bieten

• Eine interessante und ausbaufähige Position in einem wachsenden Unternehmen und einen attraktiven und zukunftsorientierten Arbeitsplatz
• Gestaltungsspielraum bei der Umsetzung eigener Ideen für z.b. neue Messapplikationen mit der Unterstützung durch unser Team langjähriger Spezialisten
• Die schnelle und eigenverantwortliche Übernahme eines vielseitigen Aufgabengebiets in unbefristeter Festanstellung
• Ein tolles Arbeitsumfeld in Hamburg mit extrem flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einem internationalen Team
• Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung im Package mit betrieblicher Altersvorsorge, Deutschlandticket, Mental Health Coaching-Angeboten und flexiblen Arbeitszeiten

Wir sind Weltmarktführer und Inhaber zahlreicher Patente. Zu unseren Kunden zählen viele Global Player aus den Bereichen Food & Feed, Pharma, Tabak, Chemie, Papier & Verpackung. Mit unseren Lösungen treiben wir ihre digitale Transformation voran.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.