Customer Service Specialist (W/M/D)

Freudenberg Medical Europe GmbH; Kaiserslautern; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Freudenberg Medical Europe GmbH sucht eine/n engagierte/n Kundenservice-Mitarbeiter/in zur Betreuung eines definierten Kundenkreises. Sie bearbeiten Anfragen, Aufträge und Reklamationen, erfassen Daten im SAP-System und erstellen Angebote.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb und Logistik zusammen, sichern Kundenzufriedenheit und unterstützen bei Versand- und Exportprozessen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Customer Service/Vertriebsinnendienst oder ähnlicher Funktion.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Betreuung eines definierten Kundenkreises sowie Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen und Reklamationen
• Erfassung und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im SAP-System
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten, Aufträgen und Rechnungen
• Abstimmung von Lieferterminen sowie Unterstützung bei Versand- und Exportprozessen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und weiteren internen Schnittstellen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen
• Versanddokumentation (Exportdokumente)
• In-/Ausland (inkl. Ursprungserklärung)

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Responsibilities

• Betreuung eines definierten Kundenkreises sowie Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen und Reklamationen
• Erfassung und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im SAP-System
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten, Aufträgen und Rechnungen
• Abstimmung von Lieferterminen sowie Unterstützung bei Versand- und Exportprozessen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und weiteren internen Schnittstellen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen
• Versanddokumentation (Exportdokumente)
• In-/Ausland (inkl. Ursprungserklärung)

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder einer ähnlichen Funktion
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise SAP
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit

The Freudenberg Group is an equal opportunity employer that is committed to diversity and inclusion. Employment opportunities are available to all applicants and associates without regard to race, color, religion, creed, gender (including pregnancy, childbirth, breastfeeding, or related medical conditions), gender identity or expression, national origin, ancestry, age, mental or physical disability, genetic information, marital status, familial status, sexual orientation, protected military or veteran status, or any other characteristic protected by applicable law.

Company Culture

Freudenberg Medical Europe GmbH Welcome to Freudenberg Without Freudenberg, indoor air would not be as clean, cars would not drive and wounds would not heal as quickly. And these are just three examples from thousands of our applications. Working at Freudenberg: "We will wow your world!" This is our promise. As a global technology group, we not only make the world cleaner, healthier and more comfortable, but also offer our 51,000 employees a networked and diverse environment where everyone can thrive individually. Be surprised and experience your own wow moments.