Customer Service Specialist, Parcel (m/w/d)

Arbeitsagentur; Neufahrn bei Freising; Hybrid; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem N

Jobrad

Jubiläumszahlungen

Krankenzusatzversicherung

Bildschirmbrillen

Gruppenunfallversicherung

Flexible Arbeitszeitregelung

Zusammenfassung

DSV – Global transport and logistics sucht eine/n Mitarbeiter/in im Bereich Kundenservice mit Fokus auf Auftrags- und Transports Organisation. Allgemeiner Kundenservice per Telefon und E-Mail sowie Organisation von Transporten über die firmeneigene Versandsoftware gehören zum Aufgabenfeld.

Sie prüfen und buchen Eingangsrechnungen, erstellen Kundenabrechnungen und bearbeiten Reklamationen. Zusätzlich kalkulieren Sie Preise für Ad-Hoc-Anfragen und erstellen Versandpapiere.

Qualifikationen

• Allgemeiner Kundenservice per Telefon und E-Mail.
• Organisation von Transporten über unsere eigene Versandsoftware.
• Kontakt mit Dienstleistern aus dem KEP-Bereich.
• Prüfen und Buchen von Eingangsrechnungen.
• Erstellung von Kundenabrechnung incl. Reklamationsbearbeitung.
• Preiskalkulationen von Ad-Hoc-Anfragen.
• Erstellung von Versandpapieren.

Aufgaben

• Allgemeiner Kundenservice per Telefon und E-Mail
• Organisation von Transporten über unsere eigene Versandsoftware
• Kontakt mit Dienstleistern aus dem KEP-Bereich zusätzlich Overnight, On-Board-Kurier, Direktfahrten
• Prüfen und Buchen von Eingangsrechnungen
• Erstellung von Kundenabrechnung incl. Reklamationsbearbeitung
• Preiskalkulationen von Ad-Hoc-Anfragen
• Erstellung von Versandpapieren

Jobbeschreibung

Deine Benefits

• Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
• Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
• Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
• Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
• Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
• Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
• Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.

Deine Aufgaben

• Allgemeiner Kundenservice per Telefon und E-Mail
• Organisation von Transporten über unsere eigene Versandsoftware
• Kontakt mit Dienstleistern aus dem KEP-Bereich zusätzlich Overnight, On-Board-Kurier, Direktfahrten
• Prüfen und Buchen von Eingangsrechnungen
• Erstellung von Kundenabrechnung incl. Reklamationsbearbeitung
• Preiskalkulationen von Ad-Hoc-Anfragen
• Erstellung von Versandpapieren

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wie z. Speditionskaufmann (m/w/d) Bürokaufmann (m/w/d) oder Industriekaufmann (m/w/d)
• Erfahrung in der Sachbearbeitung
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Interesse an der Speditionsbranche
• Hohe Serviceorientierung und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Gutes Zeitmanagement und organisatorisches Feingefühl

Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren.

DSV – Global transport and logistics

Working at DSV means playing in a different league.

As a global leader in transport and logistics, we have been on an extraordinary journey of growth. Let’s grow together as we continue to innovate, digitalise and build on our achievements.

With close to 150,000 colleagues in over 90 countries, we work every day to offer solid services and meet our customers’ needs and help them achieve their goals. We know that the best way to achieve this is by bringing in new talent, fresh perspectives and ambitious individuals like you.

At DSV, performance is in our DNA. We don’t just work – we aim to shape the future of logistics. This ambition fuels a dynamic environment built on collaboration with world-class team players, accountability and action. We value inclusivity, embrace different cultures and respect the dignity and rights of every individual. If you want to make an impact, be trusted by customers and grow your career in a forward-thinking company – this is the place to be.

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