Customer Service Specialist – Nutzfahrzeugservi... Hamburg

TIP Trailer Services Norway ANS; Hamburg; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

3.000 Euro Empfehlungsprämie

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Individuelle Weiterbildung

Fahrrad-Leasing

Mitarbeiterrabatte

Job summary

TIP Group sucht einen Customer Service Specialist, der als zentrale Schnittstelle zwischen nationalen und internationalen Kunden, Partnern und Fachbereichen agiert. Sie bearbeiten Anfragen ganzheitlich von Meldung bis Abrechnung und tragen Verantwortung für Qualität, Termine und Kosten.

Sie bringen eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit, beherrschen Deutsch sicher und haben gute Englischkenntnisse. Spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten warten im wachsenden Logistikumfeld.

Qualifications

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Freude am Kundenkontakt und klare Kommunikation.

Responsibilities

• Du betreust nationale und internationale Kunden, Werkstätten, Lieferanten und Partner per Telefon, E‑Mail und digital.
• Du nimmst Schadensmeldungen auf und koordinierst Reparaturen sowie Transporte innerhalb der Flotte.
• Du prüfst und verhandelst Kostenvoranschläge, behältst Kosten, Qualität und Termine im Blick.
• Du steuerst Vorgänge eigenständig bis zum Abschluss und stellst eine korrekte Abrechnung sicher.
• Du koordinierst Fahrzeugtermine, z. B. gesetzlich vorgeschriebene Untersuchungen.
• Du dokumentierst alle Schritte zuverlässig in unseren Systemen und sicherst Datenqualität.

Skills

Deutsch

Englisch

Kundenkontakt

Kostenbewusstsein

Teamfähigkeit

MS Office

Education

Kaufmännische/technische Ausbildung oder Studium

Tools

MS Office

Job description

TIP Group: Dein Sprungbrett in eine erfolgreiche Zukunft!

Bei TIP bekommst du nicht nur einen Job, sondern eine echte Chance, deine Karriere auf das nächste Level zu bringen. Wir sind einer der führenden Dienstleister der Transport- und Logistikbranche in Europa und treiben die Zukunft der Nutzfahrzeuge aktiv voran. Mit über 3.000 Kolleg:innen in 130 Werkstätten weltweit bieten wir dir Stabilität, Weiterentwicklung und ein Arbeitsumfeld, in dem du dich rundum wohlfühlen kannst.

Du möchtest Kundenservice mit Organisation, Technik und echter Verantwortung verbinden? Bei TIP steuerst du Reparatur- und Servicevorgänge von der ersten Meldung bis zur Abrechnung. Gemeinsam mit Kunden, Werkstätten, Lieferanten und internen Teams findest du pragmatische Lösungen und trägst dazu bei, dass unsere Flotte zuverlässig einsatzbereit bleibt.

Als Customer Service Specialist bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren nationalen und internationalen Kunden, Partnern und Fachbereichen. Du bearbeitest nicht einfach einzelne Anfragen, sondern übernimmst Verantwortung für den gesamten Vorgang – lösungsorientiert, verbindlich und mit Blick auf Kosten, Qualität und Termine.

Deine Aufgaben

• Du betreust nationale und internationale Kunden, Werkstätten, Lieferanten und Partner per Telefon, E-Mail und über digitale Kanäle.
• Du nimmst Schadensmeldungen auf und koordinierst Reparaturen sowie Transporte innerhalb unserer Flotte.
• Du prüfst und verhandelst Kostenvoranschläge und behältst Kosten, Qualität und Termine im Blick.
• Du steuerst deine Vorgänge eigenständig bis zum erfolgreichen Abschluss und stellst eine korrekte, vollständige Abrechnung sicher.
• Du koordinierst wichtige Fahrzeugtermine, beispielsweise gesetzlich vorgeschriebene Untersuchungen.
• Du dokumentierst alle Schritte zuverlässig in unseren Systemen und sicherst eine hohe Datenqualität.
• Du erkennst Verbesserungspotenziale und bringst deine Ideen in Reportings, Prozesse und bereichsübergreifende Projekte ein.

Dein Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude am Kundenkontakt sowie eine klare, verbindliche Kommunikation
• Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch wenn mehrere Vorgänge gleichzeitig laufen
• Interesse an Fahrzeugen, Technik und digitalen Prozessen
• Ein gutes Verständnis für Kosten und wirtschaftliche Zusammenhänge sowie Verhandlungsgeschick
• Sicherer Umgang mit MS Office und die Bereitschaft, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten

Ein Plus, aber kein Muss: Erfahrung im Customer Service, Fuhrpark-, Schaden- oder Reparaturmanagement. Entscheidend ist für uns, dass du Verantwortung übernimmst, serviceorientiert handelst und dich schnell in neue Themen einarbeitest.

Warum TIP?

Wir bieten dir einen sicheren und modernen Arbeitsplatz in einer wachsenden Branche, in dem dein Können zählt. Deine Weiterentwicklung liegt uns genauso am Herzen wie der Spaß bei der Arbeit – und dafür schaffen wir die besten Voraussetzungen! Dass das mehr als nur Worte sind, zeigt auch unsere Auszeichnung als Great Place to Work® – wir gehören offiziell zu den besten Arbeitgebern! Und weil bei uns nicht nur die Fahrzeuge, sondern auch das Miteinander rund läuft, sagen wir: IT’S HOW WE ROLL.

Vorteile

• Beste Karrierechancen mit allen Vorteilen eines internationalen Konzerns
• 3.000 Euro Empfehlungsprämie
• Attraktives Gehaltspaket
• Betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Fahrrad-Leasing
• Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits
• Firmenfitness mit WellHub

Erfahre, warum unsere Mitarbeiter gerne bei TIP arbeiten und entdecke unsere Vorteile — mehr Informationen hier!