Customer Service Specialist (m/w/d) - Elternzeitvertretung 1 Jahr

fritz-kola gmbh; Hamburg; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Jahresbonus

JobRad

fritz for free

Monatliches Benefit-Budget

Urban Sports

Deutschlandticket

Job summary

fritz-kola gmbh in Hamburg sucht zur nächstmöglichen Zeit eine:n Mitarbeiter:in als Elternzeitvertretung. Sie betreuen operative die direkten Kunden, prüfen Rechnungen, führen Schriftverkehr und optimieren Abläufe im Logistikbereich.

Die Position bietet flexible Arbeitszeiten in einem hybriden Modell und eine faire Vergütung basierend auf Erfahrung. Ein spannendes Umfeld mit Fokus auf Kundenservice und Prozessverbesserung erwartet Sie.

Qualifications

• Ausgeprägte Kundennähe und Serviceorientierung.
• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten.
• Durchsetzungsstärke und Organisationsgeschick.

Responsibilities

• Operative Betreuung zugewiesener Getränkefachgroßhändler (GFGHs).
• Überprüfung und Umsetzung von Jahresvereinbarungen (Konditionen/Freivergütungen).
• Rechnungsprüfung & Bearbeitung.
• Schriftverkehr.
• Bearbeitung von Aufträgen/Bestellungen der zugewiesenen direkten Kunden.
• Liefer- und Prozessketten optimieren und weiterentwickeln.

Skills

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Konzeptionelle Fähigkeiten

Durchsetzungsstärke

Prozessführung

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Für die Nacht von Donnerstag auf Sonntag.

Ein alter Bulli, ein paar Euro in der Tasche und Lust auf Unabhängigkeit. Mehr braucht es nicht, um loszulegen.

Weil jedes Studium irgendwann zu Ende geht, stellten sich Mirco und Lorenz im Jahr 2002 die große Frage: Wohin mit dem Lebenssinn? Die Antwort: Dahin, wo man selbst am liebsten ist – ins Lieblingscafé, die Stammbar oder direkt an‘ Strand. Eine Kola sollte her – als Kulturgut, nicht als Massenware. Gesagt, getan, Rezept entwickelt – nicht zu süß, dafür mit vielviel Koffein, um vielviel Nacht mitnehmen zu können. Dazu schwarz-weiß gedruckte Gesichter auf Bierflaschen, mit einem Namen, so hanseatisch ehrlich wie die weltoffene Heimat. Gestatten, fritz.

Heute sind wir etwas größer, Schorlen und Limonaden dazugekommen, die Glasflaschen dafür klein und die Inhalte natürlich geblieben. Weiter geht die Reise. Zu allen, die wach durchs Leben gehen. Denn den Wachen gehört die Welt.

Für unsere Zentrale in Hamburg suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt auf ein Jahr befristet als Elternzeitvertretungals

• Operative Betreuung zugewiesener Getränkefachgroßhändler (GFGHs)
  
  
  
  • Überprüfung und Umsetzung von Jahresvereinbarungen (inkl. Konditionen/Freiwarengutschriften)
  
  
  • Rechnungsprüfung & Bearbeitung
  
  
  • Schriftverkehr
  
  
  
  


• Bearbeitung von Aufträgen/Bestellungen der zugewiesenen direkten Kunden


• Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der (abteilungsübergreifenden) Liefer- und Prozessketten in Richtung der Getränkefachgroßhandlungen


• Pflege und stetige Aktualisierung der Kundenstammdaten Übernahme aller Aufgaben rund um die Aufschaltung neuer direkt-Kunden (Pflege von Artikelpässen, Lieferantenauskünften, etc)


• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen


• Aufbau eines kontinuierlichen Nachfragemanagements für die zugewiesenen direkten Kunden


• Kundenabsprachen hinsichtlich Zollabwicklung und Erstellung der notwendigen Exportdokumente für den innereuropäischen- bzw. den Drittland-Versand in deutscher und englischer Sprache


• Monitoren der Dokumentationsprozesse an den Rampen bzgl. der Exportdokumente


• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Groß- und Außenhandelskaufmann, Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung, oder vergleichbar)vorzugsweise mit weiterer betriebswirtschaftlicher Qualifikation und Berufserfahrung im Logistikbereich


• Erfahrung in der eigenverantwortlichen Leitung von Prozess- und/oder Kundenprojekten


• Erfahrung in der Weiterentwicklung digitaler Bestell-/Liefer-/Fakturaprozesse


• Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung


• Gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten


• Ausgeprägte Durchsetzungsstärke


• Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell


• Gute Erreichbarkeit: Unser modernes Office ist zentral gelegen und kann aus allen Himmelsrichtungen gut erreicht werden.


• Faires Gehaltsmodell: Wo du in dieser Position mit einem Brutto-Jahresgehalt startest, hängt nicht von deinem Geschlecht oder Verhandlungsgeschick, sondern von deiner bisherigen relevanten Berufserfahrung ab


• Mehr fair: Weihnachts- und Urlaubsgeld, variabler Jahresbonus, JobRad, kistenweise fritz for free, fritz-klamotten, monatliches Benefit-Budget, das du ganz nach deinem Geschmack nutzen kannst (u.a. Urban Sports, Deutschlandticket) - und noch vielviel mehr


• Sensationelles Onboarding und unvergessliche fritz-Momente auf unseren fritz-sausen und Teamevents


• Gemeinsames Wachstum: Wir bieten dir ein Umfeld, das du aktiv mitgestalten kannst. Bei uns kannst du Flexibilität, Eigenverantwortung und unternehmerisches Denken kombinieren.


• Weiter, immer weiter - die Entwicklung unserer fritzen ist uns wichtig! Deswegen durchläufst du in unserer Talentschmiede hochklassige Trainings und kannst deine Fähigkeiten darüber hinaus in Eigenregie mit unserem E-Learning Tool, der Wachwelt, weiter ausbauen


• Mehrfach ausgezeichnete, familiäre Arbeitsplatzkultur - kununu Top Company 2025, Great Place To Work 2026

Ansprechpartner

Annika Friedrich (international) hr generalist