Customer Service Specialist, Durables/Labels

Klöckner Pentaplast Europe GmbH & Co. KG; Montabaur; On-site; EUR 42,000 - 58,000; Full time

Job summary

Klöckner Pentaplast Europe GmbH & Co. KG sucht einen erfahrenen Kundendienstspezialisten für Durables/Labels im Pharma-, Health- & Durables-Bereich. Die Stelle ist hybrid in Montabaur (Deutschland) oder Porto (Portugal) angesiedelt.

Hauptaufgaben umfassen Auftragsabwicklung, Lieferterminkommunikation und SAP-Datenpflege. Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse und Erfahrung im Kundenkontakt.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• SAP-Kenntnisse zwingend erforderlich.
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt wird erwartet.

Responsibilities

• Erfassen und Abwickeln von Aufträgen sowie Terminverfolgung in SAP.
• Beantwortung von Kunden-/Vertriebsanfragen zum Orderstatus.
• Kommunikation von voraussichtlichen Lieferterminen an Kunden.
• Pflegen von Versanddaten für Kundenbestellungen in SAP.

Skills

Kundenservice

Deutsch/Englisch

Teamfähigkeit

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Salesforce

MS Office

Job description

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

kp ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich harter und flexibler Verpackungs- und Spezialfolien. Wir haben ein klares Ziel: Nachhaltiger Schutz wichtiger Produkte des täglichen Bedarfs. Unsere Kunden sind in Märkten wie Pharma, Lebensmittel oder Konsumgüter zu Hause. Mit unseren Folien sorgen wir dafür, dass die Produkte länger haltbar bleiben und ihre Eigenschaften beibehalten. Damit tragen wir signifikant zur Sicherheit, Gesundheit und Zufriedenheit der Verbraucher bei. Wir agieren so dynamisch wie die Märkte unserer Kunden. Immer in Bewegung! Gegründet im Jahr 1965 sind wir auf heute 27 Werke in 16 Ländern angewachsen und beschäftigen weltweit über 5.000 Mitarbeiter. www.kpfilms.com .

Wir suchen derzeit einen erfahrenen Kundendienstspezialisten für unseren Bereich „Durables/Labels“ innerhalb der Sparte „Pharma, Health & Durables“. Diese hybride Stelle kann entweder in Montabaur (Deutschland) oder in Porto (Portugal) ausgeübt werden.

Aufgabengebiet:

• Auftragserfassung und -abwicklung sowie Terminverfolgung in SAP.
• Nachverfolgung von Bestellungen und der Rechnungserstellung in SAP.
• Beantwortet Kunden-/und Vertriebsanfragen bezüglich des Orderstatus.
• Kommuniziert mit Kunden zu voraussichtlichen Lieferterminen.
• Pflegt die aktualisierten Versanddaten für alle Kundenbestellungen in SAP.
• Abwicklung von Auftragsänderungen zusammen mit den relevanten Abteilungen.
• Unterstützt die gesamte Lieferkette zusammen mit den Vertretungen und den betrieblichen Schnittstellen an den Standorten.
• Erledigt die landes- und regionsspezifischen Formalitäten und Dokumente.
• Erfasst Kundenbeschwerden in Salesforce zur weiteren Bearbeitung in der QS.
• Überwacht die kundenspezifischen Lagerbestände von Produkten, die wiederkehrend bestellt werden.
• Erstellt bei Bedarf wöchentliche Lagerberichte an Kunden, für die Lagervereinbarungen oder -praktiken bestehen, um das FIFO-Prinzip sicherzustellen.
• Monitoring und Abwicklung von überfälligen Lagerbeständen.
• Regelaustausch mit Sales über Kunden und Projekte.
• Unterstützung von Sales bei der Information zum Status der Preise.
• Unterstützung vom Shared Service Center im Account Management.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Customer Service
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Sprachen von Vorteil.
• Landesspezifische Kenntnisse von Gesetzen und Zollformalitäten von Vorteil
• SAP-Kenntnisse zwingend notwendig
• Gute CRM-Kenntnisse, Sales Force Kenntnisse von Vorteil
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Erfahrung im Kundenkontakt, Bewusstsein für Kundenbedürfnisse
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Loyalität

Bei kp sind Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion von entscheidender Bedeutung für unseren weltweiten Erfolg. Bei uns sind Bewerberinnen und Bewerber aller Identitäten und mit den verschiedensten Ideen, Perspektiven und Erfahrungen willkommen. Und wir ermutigen Menschen aus unterrepräsentierten Kreisen, sich zu bewerben. Wir wollen eine integrative Kultur schaffen, in der sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter befähigt fühlen, ihre Stärken zu nutzen, und durch die sie sich im Unternehmen repräsentiert fühlen – unabhängig von Rasse, Geschlecht, Religion, nationaler Herkunft, Alter, Veteranenstatus, Behinderung, sexueller Präferenz, Familienstand oder Zugehörigkeit zu einer anderen geschützten Gruppe.