Customer Service Representative (w/m/d)

Safran Helicopter Engines Germany GmbH; Norderstedt; Vor Ort; EUR 42.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildung 40h/Jahr

Onboarding

Zusammenfassung

Safran Helicopter Engines Germany GmbH sucht am Standort Norderstedt eine/n Customer Service Representative (w/m/d) befristet. Sie sind zentrale Ansprechperson für Kunden, analysieren Bedürfnisse und arbeiten eng mit internen Teams zusammen, um passgenaue Lösungen zu entwickeln und Angebote termingerecht zu erstellen.

Zu Ihren Aufgaben gehört die sorgfältige Pflege von Kunden- und Auftragsdaten, die Koordination von Serviceleistungen sowie der Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Kundenbeziehungsmanagement
• Verständnis für vertragliche Zusammenhänge und kaufmännische Prozesse
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; Französischkenntnisse von Vorteil

Aufgaben

• Zentrale Ansprechfunktion für Kunden und positive Kundenerfahrung sicherstellen
• Bedarfsanalyse der Kunden und Zusammenarbeit mit internen Teams
• Erstellung und Koordination kommerzieller Angebote
• Pflege und Verwaltung von Kunden- und Auftragsdaten
• Nachverfolgung von Serviceleistungen und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen

Kenntnisse

Kundenservice

Vertragsverständnis

Kommunikation

Internationale Erfahrung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium

Tools

SAP

MS Dynamics

Jobbeschreibung

Job Description

Wir sind SAFRAN Helicopter Engines!

Als Teil der globalen SAFRAN Group spielt Safran Helicopter Engines Germany eine Schlüsselrolle im Bereich Sales & Support von Helikoptertriebwerken. Unsere 78 hochqualifizierten Mitarbeiter aus über 15 Nationen verbinden fortschrittliches technologisches Know-how mit fundierter Branchenerfahrung, um zuverlässige und leistungsstarke Triebwerkslösungen zu liefern. Diese Triebwerke kommen bei kritischen Einsätzen in einer Vielzahl von Anwendungsbereichen zum Einsatz, darunter Rettungsdienste und Verteidigungsoperationen.

Mit unserem modernen Standort HanSafran in Norderstedt (6.000 m²) setzen wir auf Nachhaltigkeit und Klimaneutralität. Wir legen Wert auf Innovation, Qualität und Kundenzufriedenheit und bauen unsere Position als führender Partner in der Luft- und Raumfahrt weiter aus.

Werde Teil unseres Front Office Teams als

Customer Service Representative (w/m/d) (befristet)

1 Jahr befristet | 40 Wochenstunden | Start: ab sofort

Deine Mission:

• Zentrale Ansprechfunktion für Kunden sowie Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung durch klare und lösungsorientierte Kommunikation
• Analyse von Kundenbedürfnissen und enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Entwicklung passgenauer und nachhaltiger Lösungen
• Erstellung und Koordination kommerzieller Angebote unter Gewährleistung von Vollständigkeit, Korrektheit und Termintreue
• Sorgfältige Pflege und Verwaltung von Kunden- und Auftragsdaten unter Einhaltung vertraglicher Vereinbarungen
• Aktive Nachverfolgung von Serviceleistungen, Einholung von Feedback sowie Beitrag zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen

Job Requirements

Deine Kenntnisse und Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder im Kundenbeziehungsmanagement, idealerweise in einem internationalen Umfeld oder in der Luft- und Raumfahrtbranche
• Fundiertes Verständnis für vertragliche Zusammenhänge und kaufmännische Prozesse
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie eine klare Kundenorientierung
• Hohe Organisationsfähigkeit und eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise
• Erfahrung im Umgang mit SAP sowie MS Dynamics wünschenswert
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; Französischkenntnisse von Vorteil

Was wir bieten:

• Eine verantwortungsvolle Position in einem zukunftsorientierten, internationalen Unternehmen, das Innovation schätzt
• 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsmittel, damit du dein Bestes leisten kannst
• 40 Weiterbildungsstunden pro Jahr für deine kontinuierliche Entwicklung
• Intensives Onboarding mit internen Networking-Events
• Attraktive Vergütung und umfassende Sozialleistungen, wie z. B.:
  • Zusatzkranken- und Unfallversicherung
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Fahrtkostenzuschuss oder vollständige Übernahme des Deutschlandtickets
  • App für Essenzuschüsse und Sachbezüge (Fitness, Shopping, etc.)
  • Teilnahme am Aktien-Sparplan und an Corporate Benefits
  • Kostenlose Gesundheits-Check-ups, höhenverstellbare Schreibtische
  • Zuschuss zu deinem JobRad
  • Jährliches Budget für individuelle Fachliteratur und vieles mehr.

Vor allem aber feiern wir unsere Erfolge! Ob Vertragsabschlüsse, gewonnene Auszeichnungen, Sommerfeste, Weihnachtsfeiern oder Kick-off-Veranstaltungen - Mitarbeiterevents sind ein fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur.

P.S.: Wir schätzen Vielfalt und sehen sie als einen selbstverständlichen Teil unserer Identität. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, sexueller Orientierung oder sonstigen persönlichen Merkmalen.

Company Information

Safran is an international high-technology group operating in the fields of aerospace (propulsion, equipment and interiors), space and defense. Its mission is to contribute sustainably to a safer world, where air transport becomes ever more environmentally friendly, comfortable and accessible. Present on every continent, the Group employs 110,000 people and generated €31.3 billion in revenue in 2025. Safran holds, either independently or through partnerships, leading global or European positions in its markets.

Safran was ranked second in the Aerospace & Defense sector in TIME magazine's "World's Best Companies 2025" ranking.

Safran Helicopter Engines is the world leader in helicopter engines and the only manufacturer exclusively specialized in this market. Operating worldwide, the company employs 6,100 people, serves more than 2,500 customers across 155 countries, and has over 21,500 engines in service.