Customer Service Representative (befristet)

Safran; Norderstedt; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Arbeitsmittel

Zusatzkrankenversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

Deutschlandticket

Zusammenfassung

Safran Helicopter Engines Germany sucht eine/n erfahrene/n Mitarbeiter/in im Front Office zur zentralen Ansprechpartnerfunktion für internationale Kunden, klare Kommunikation und Lösung orientierte Serviceleistungen. Standort HanSafran in Norderstedt, 40 Wochenstunden, 1 Jahr befristet, Start ab sofort.

Sie analysieren Kundenbedürfnisse, erstellen Angebote und pflegen Kunden- sowie Auftragsdaten gemäß vertraglicher Vereinbarungen; Aufbau langfristiger Beziehungen wird aktiv vorangetrieben.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder vergleichbarer Fachrichtung.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Kundenbeziehungsmanagement, idealerweise im internationalen Umfeld.
• Fundiertes Verständnis für vertragliche Zusammenhänge und kaufmännische Prozesse.
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie eine klare Kundenorientierung.
• Hohe Organisationsfähigkeit und eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise.
• Erfahrung im Umgang mit SAP sowie MS Dynamics wünschenswert.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechfunktion für Kunden sowie Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung durch klare und lösungsorientierte Kommunikation
• Analyse von Kundenbedürfnissen und enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Entwicklung passgenauer und nachhaltiger Lösungen
• Erstellung und Koordination kommerzieller Angebote unter Gewährleistung von Vollständigkeit, Korrektheit und Termintreue
• Sorgfältige Pflege und Verwaltung von Kunden- und Auftragsdaten unter Einhaltung vertraglicher Vereinbarungen
• Aktive Nachverfolgung von Serviceleistungen, Einholung von Feedback sowie Beitrag zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen

Kenntnisse

Kundenservice

Vertragsverständnis

Kundenorientierung

Problemlösung

SAP

MS Dynamics

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder Studium Betriebswirtschaft

Tools

SAP

MS Dynamics

Jobbeschreibung

Als Teil der globalen SAFRAN Group spielt Safran Helicopter Engines Germany eine Schlüsselrolle im Bereich Sales & Support von Helikoptertriebwerken. Unsere 78 hochqualifizierten Mitarbeiter aus über 15 Nationen verbinden fortschrittliches technologisches Know-how mit fundierter Branchenerfahrung, um zuverlässige und leistungsstarke Triebwerkslösungen zu liefern. Diese Triebwerke kommen bei kritischen Einsätzen in einer Vielzahl von Anwendungsbereichen zum Einsatz, darunter Rettungsdienste und Verteidigungsoperationen.

Mit unserem modernen Standort HanSafran in Norderstedt (6.000 m²) setzen wir auf Nachhaltigkeit und Klimaneutralität. Wir legen Wert auf Innovation, Qualität und Kundenzufriedenheit und bauen unsere Position als führender Partner in der Luft- und Raumfahrt weiter aus.

Werde Teil unseres Front Office Teams als

1 Jahr befristet | 40 Wochenstunden | Start: ab sofort

Deine Mission

• Zentrale Ansprechfunktion für Kunden sowie Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung durch klare und lösungsorientierte Kommunikation
• Analyse von Kundenbedürfnissen und enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Entwicklung passgenauer und nachhaltiger Lösungen
• Erstellung und Koordination kommerzieller Angebote unter Gewährleistung von Vollständigkeit, Korrektheit und Termintreue
• Sorgfältige Pflege und Verwaltung von Kunden- und Auftragsdaten unter Einhaltung vertraglicher Vereinbarungen
• Aktive Nachverfolgung von Serviceleistungen, Einholung von Feedback sowie Beitrag zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen

Deine Kenntnisse und Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder im Kundenbeziehungsmanagement, idealerweise in einem internationalen Umfeld oder in der Luft- und Raumfahrtbranche
• Fundiertes Verständnis für vertragliche Zusammenhänge und kaufmännische Prozesse
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie eine klare Kundenorientierung
• Hohe Organisationsfähigkeit und eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise
• Erfahrung im Umgang mit SAP sowie MS Dynamics wünschenswert
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; Französischkenntnisse von Vorteil
• Eine verantwortungsvolle Position in einem zukunftsorientierten, internationalen Unternehmen, das Innovation schätzt
• 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsmittel, damit du dein Bestes leisten kannst
• 40 Weiterbildungsstunden pro Jahr für deine kontinuierliche Entwicklung
• Intensives Onboarding mit internen Networking-Events
• Attraktive Vergütung und umfassende Sozialleistungen, wie z. B.:
• Zusatzkranken- und Unfallversicherung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fahrtkostenzuschuss oder vollständige Übernahme des Deutschlandtickets
• App für Essenzuschüsse und Sachbezüge (Fitness, Shopping, etc.)
• Teilnahme am Aktien-Sparplan und an Corporate Benefits
• Kostenlose Gesundheits-Check-ups, höhenverstellbare Schreibtische
• Zuschuss zu deinem JobRad
• Jährliches Budget für individuelle Fachliteratur und vieles mehr.

Vor allem aber feiern wir unsere Erfolge! Ob Vertragsabschlüsse, gewonnene Auszeichnungen, Sommerfeste, Weihnachtsfeiern oder Kick-off-Veranstaltungen - Mitarbeiterevents sind ein fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur.

P.S.: Wir schätzen Vielfalt und sehen sie als einen selbstverständlichen Teil unserer Identität. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, sexueller Orientierung oder sonstigen persönlichen Merkmalen.

Hast du noch Fragen? Dann ruf uns einfach an:

Spelterstraße 1

22848 Norderstedt