Customer Service Representative (m/w/d) - Medizintechnik

Alcon; Freiburg im Breisgau; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Medizintechnikunternehmen in Freiburg im Breisgau sucht einen Customer Service Representative (m/w/d) zur Unterstützung des Customer Service Teams. Sie sind verantwortlich für die qualifizierte Kundenbetreuung sowie die komplette Auftragsabwicklung. Ideal ist ein Wohnsitz in der Nähe oder die Bereitschaft zum Umzug. Neben fließenden Deutsch- und sehr guten Englischkenntnissen sind fundierte Kenntnisse im elektronischen Handel und SAP von Vorteil. Das Unternehmen bietet ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket und ein herausforderndes Umfeld mit einem großartigen Team.

Leistungen

Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Bereich Customer Service wird bevorzugt.
• Wohnort in der Nähe von Freiburg im Breisgau oder Umzugsbereitschaft.

Aufgaben

• Führen von qualifizierten Kundengesprächen sowie Bearbeitung von Reklamationen.
• Komplexe Auftragsabwicklung von Bestellung bis Auslieferung.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertriebsinnen- und Außendienst.
• Verwaltung von Konsignationslagern und Übernahme von Sonderaufgaben.
• Vorantreiben der Digitalisierung und Nutzung digitaler Tools.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Fundierte Kenntnisse im elektronischen Handel

SAP-Kenntnisse

Ausgeprägte Kundenorientierung

Hervorragende Kommunikationsfähigkeit

Sicherer Umgang mit MS Office

Teamfähigkeit

Einfühlungsvermögen

Hohe Flexibilität und Belastbarkeit

Jobbeschreibung

Bei Alcon werden wir von der sinnvollen Arbeit angetrieben, die wir leisten, um Menschen zu helfen, brillant zu sehen. Als weltweit führendes Unternehmen in der Augenheilkunde setzen wir uns für Innovation und Fortschritt ein und handeln schnell. Bei uns werden Sie für Ihr Engagement und Ihre Leistungen belohnt und können Ihre Karriere wie nie zuvor vorantreiben. Gemeinsam gehen wir über uns hinaus, um das Leben unserer Patienten und Kunden zu verbessern. Wir fördern eine Unternehmenskultur, die alle einbezieht und suchen nach vielfältigen, talentierten Menschen, die sich Alcon anschließen möchten.

Die Stelle ist zunächst für zwei Jahre befristet.

Als Customer Service Representative (m/w/d) an unserem Standort in Freiburg im Breisgau, die unser Customer Service Team unterstützt, übernehmen Sie die Verantwortung für die qualifizierte Kundenbetreuung und die komplette Auftragsabwicklung von der Bestellung bis zur Auslieferung.

Ein typischer Arbeitstag in dieser Funktion umfasst:

• Führen von qualifizierten Kundengesprächen sowie Bearbeitung von Reklamationen und Produktanfragen
• Komplexe Auftragsabwicklung von Bestellung bis Auslieferung inklusive Eingabe in das Warenwirtschaftssystem (auch in Englisch)
• Enge Zusammenarbeit mit Vertriebsinnen- und Außendienst sowie externen Logistikdienstleistern; flexibler Einsatz im Customer Service
• Verwaltung von Konsignationslagern sowie Übernahme von Sonderaufgaben und Projektarbeiten
• Vorantreiben der Digitalisierung und effektive Nutzung digitaler Tools zur Prozessoptimierung

WAS SIE ZU ALCON MITBRINGEN:

• Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse
• Fundierte Kenntnisse im elektronischen Handel und SAP
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kontaktstärke und hervorragende Kommunikationsfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office, Teamfähigkeit, Einfühlungsvermögen sowie selbstständiges, vorausschauendes Arbeiten, hohe Flexibilität und Belastbarkeit
• Berufserfahrung im Bereich Customer Service wird bevorzugt
• Wohnort in der Nähe des Standorts in Freiburg im Breisgau oder Umzugsbereitschaft

WIE SIE BEI ALCON ERFOLGREICH SEIN KÖNNEN:

• Es erwartet Sie ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket
• Arbeiten Sie in einem herausfordernden Umfeld mit einem hervorragenden Team, das Ihnen dabei hilft, Ihre Ziele zu erreichen und erfolgreich zu sein!
• Schließen Sie sich einem führenden, innovativen Unternehmen im Bereich der Medizintechnik an, das Leben verändert und auf das Sie wirklich stolz sein können!

Alcon Careers

See your impact unter https://alcon.com/about-us/careers

ACHTUNG:

Wenn Sie derzeit ein aktiver Mitarbeiter (intern oder extern über Zeitarbeit bzw. Dienstleister) bei Alcon sind, klicken Sie bitte auf den entsprechenden Link unten, um sich auf der internen Karriereseite zu bewerben. Vielen Dank.

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