Customer Service Representative (m/w/d) - befristet

Symrise; Holzminden; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Symrise sucht am Standort Holzminden einen Customer Service Representative (m/w/d) zur Verwaltung von Kundenaufträgen, Sendungsverfolgung und Stammdatenpflege. Sie kommunizieren aktiv mit Kunden und Vertretern und unterstützen eine reibungslose Auftragsabwicklung.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, Deutsch- und Englischkenntnisse sowie SAP- und MS-365-Kenntnisse mit. Teamfähigkeit, Eigenmotivation und ausgeprägte Kundenorientierung runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Computerkenntnisse, insbesondere SAP und Microsoft 365.
• Hohes Maß an Eigenmotivation und Verantwortungsbewusstsein.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.

Responsibilities

• Bearbeitung und Verfolgung von Kundenaufträgen und Sicherstellung der rechtzeitigen Lieferung.
• Erstellung und Versendung auftragsbezogener Dokumente und Zertifikate.
• Regelmäßige Kommunikation mit internationalen Kunden und Vertretern.
• Sicherstellung der Überprüfung und Aktualisierung von Prognosezahlen in SAP.
• Erfassung und Verfolgung von Kundenreklamationen.
• Optimierung der Auftragsfrequenz zur Steigerung der Effizienz.

Skills

Kundenorientierung

Problemlösungskompetenz

Teamfähigkeit

Kommunikativ

Eigenmotivation

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP

Microsoft 365

Job description

Über Uns

Symrise ist ein globaler Anbieter von Duft- und Geschmackstoffen, kosmetischen Grund- und Wirkstoffen sowie funktionalen Inhaltsstoffen. Zu den Kunden gehören Parfum-, Kosmetik-, Lebensmittel- und Getränkehersteller, die pharmazeutische Industrie sowie Produzenten von Nahrungsergänzungsmitteln und Heimtiernahrung.

Mit einem Umsatz von rund 4,9 Mrd. € im Geschäftsjahr 2024 gehört das Unternehmen zu den global führenden Anbietern. Der Konzern mit Sitz in Holzminden ist mit mehr als 100 Niederlassungen in Europa, Afrika und dem Nahen sowie Mittleren Osten, in Asien, den USA sowie in Lateinamerika vertreten.

Gemeinsam mit seinen Kunden entwickelt Symrise neue Ideen und marktfähige Konzepte für Produkte, die aus dem täglichen Leben nicht mehr wegzudenken sind. Wirtschaftlicher Erfolg und unternehmerische Verantwortung sind dabei untrennbar miteinander verbunden.

Symrise - always inspiring more...

Ihre Rolle

Als Customer Service Representative (m/w/d) sind Sie für die Verwaltung von Kundenaufträgen, die Verfolgung von Sendungen, die Pflege von Stammdaten und die Sicherstellung einer hervorragenden Kommunikation mit Kunden und Vertretern verantwortlich. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Betreuung internationaler Kunden und sorgen für eine reibungslose Auftragsabwicklung und Problemlösung.

Zu Ihren Aufgaben zählen:

• Die Bearbeitung und Verfolgung von Kundenaufträgen und Sicherstellung der rechtzeitigen Lieferung.
• Die Erstellung und Versendung auftragsbezogener Dokumente und Zertifikate.
• Die regelmäßige Kommunikation mit internationalen Kunden und Vertretern.
• Die Sicherstellung der Überprüfung und Akutalisierung von Prognosezahlen in SAP.
• Das Erfassen und Verfolgen von Kundenreklamationen.
• Das Optimieren der Auftragsfrequenz zur Verbesserung der Effizienz.

Ihr Profil

• Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation; idealerweise bringen Sie bereits Berufserfahrung in entsprechender Position mit.
• Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift).
• Sie verfügen über gute Computerkenntnisse, einschließlich SAP und Microsoft 365.
• Sie besitzen ein hohes Maß an Eigenmotivation und Verantwortungsbewusstsein.
• Ihre ausgeprägte Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz zeichnet Sie aus.
• Sie sind kommunikativ, aufgeschlossen und flexibel und schätzen die Arbeit im Team wert.

Unser Angebot

Die Stelle ist auf 12 Monate befristet.

Werden Sie Teil unserer offenen und transparenten Unternehmenskultur. Bei uns erhalten Sie die Chance, sich zu entwickeln und inspirierende Erlebnisse zu schaffen, die zu Gesundheit und Wohlbefinden von Konsumenten in 160 Ländern beitragen. Indem wir unsere Mitarbeiter in den Mittelpunkt stellen, können wir unser starkes Unternehmenswachstum weiter vorantreiben und damit Wachstumsraten erzielen, die über dem Marktniveau liegen. Das macht Symrise zu einem idealen Ort für Ihre Karriere.