Customer Service Representative (m/w/d)

Job@ctive GmbH; Wuppertal; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Personalmanagement sucht einen Mitarbeiter für den Kundenservice in Vollzeit. Hauptaufgaben sind die Annahme und Bearbeitung von Anfragen, die Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen und die Bearbeitung von Reklamationen. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Customer Service und sehr gute Deutschkenntnisse. Bei Interesse bewerben Sie sich bitte per E-Mail an die angegebene Adresse.

Leistungen

Jahressonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Urlaubsgewährung schon innerhalb der Probezeit

Attraktive Prämienzahlungen für Empfehlungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
• Erste Erfahrung im Customer Service oder Backoffice von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind notwendig.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Koordination mit Versand, Logistik, Vertrieb und Buchhaltung.
• Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

MS Office Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Die Jobactive GmbH steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Die Jobactive GmbH ist eine hundertprozentige Tochter der hanfried GmbH. Als eigenständige Marke stellen wir unseren renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung.

Was wir bieten:

• Vollzeit 37,5 Stunden
• Jahressonderzahlungen, wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Urlaubsgewährung schon innerhalb der Probezeit
• Attraktive Prämienzahlungen für die Empfehlung neuer Mitarbeiter (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Aufnahme, Erfassung und Nachverfolgung von Bestellungen im ERP-/CRM-System
• Koordination mit Versand, Logistik, Vertrieb und Buchhaltung
• Auskunft zu Lieferzeiten, Preisen, Produktverfügbarkeit
• Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen
• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten
• Sicherstellung eines professionellen und serviceorientierten Kundenkontakts
• Unterstützung interner Prozesse im Order-Management und Customer Care

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Customer Service, Auftragsbearbeitung oder Backoffice von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP/CRM-Systemen wünschenswert
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung

Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Anschreiben mit Angabe zur Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellungen, Lebenslauf, Zeugnisse), die Sie uns bevorzugt per E-Mail an [e-mail] senden.

Vielen Dank.

Karolin Exner
Senior HR-Consultant
Für weitere Fragen:
Tel: [phone]
Mobile: [phone]
E-Mail: [e-mail]

Folgen Sie uns gerne auch auf den Social-Media - Kanälen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen. Nutzen Sie Ihre Chance und trauen Sie sich!

P.S. Seien Sie bitte so nett und senden uns Ihren gesamten Lebenslauf zu, damit wir uns so ein ideales Bild Ihrer Fähigkeiten machen können.

Danke im Voraus.