Customer Service Representative (m/w/d)

BW Papersystems; Wedel; Hybrid; EUR 42.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gewinnbeteiligung

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Corporate Benefits

Deutschlandticket-Zuschuss

Fitnessförderung

Kinderbetreuungszuschuss

Zusammenfassung

BW Papersystems in Germany sucht eine/n kaufmännische/n Vertriebsmitarbeiter/in zur Betreuung von Kunden und Abwicklung von Aufträgen. Sie erstellen Angebote, Bestätigungen, Proformarechnungen und Teilanzahlungsrechnungen und pflegen langfristige Geschäftsbeziehungen.

Sie arbeiten eng mit Einkauf, Versand, Produktion und Finanzen zusammen, koordinieren Liefertermine und setzen Vertriebsstrategien professionell um. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation, mind. 3 Jahre Berufserfahrung.
• Erfahrung in Betreuung anspruchsvoller Kunden, idealerweise Key Accounts.
• Gute Kenntnisse entlang Vertriebs- und Auftragsabwicklungsprozessen, inkl. Angebotserstellung.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Zusammenarbeit mit Kunden und Schnittstellen.
• Eigeninitiative, Organisationsgeschick und Prozessverbesserung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.
• Teamgeist und souveränes Auftreten auch in herausfordernden Situationen.

Aufgaben

• Sie begleiten den gesamten Auftragsprozess von Angebot bis Auftragserfassung und erstellen Dokumente wie Angebote, Auftragsbestätigungen, Proformarechnungen und Anzahlungsrechnungen.
• Sie betreuen Kunden kompetent, bauen langfristige Geschäftsbeziehungen auf.
• Sie verfolgen Angebote aktiv nach und stehen Kunden als verlässliche Ansprechpartner zur Seite.
• Sie unterstützen die Umsetzung von Vertriebsstrategien durch professionelle Kundenkommunikation.
• Sie koordinieren Liefertermine gemeinsam mit Einkauf, Versand und Produktion.
• Sie arbeiten eng mit technischen Fachabteilungen zusammen, um Kundenanforderungen umzusetzen.
• Sie unterstützen bei Nachverfolgung offener Forderungen in Zusammenarbeit mit der Finanzabteilung.
• Sie bearbeiten Reklamationen im Ersatzteilbereich lösungsorientiert und kundenfreundlich.
• Sie bringen sich aktiv in Prozessweiterentwicklung und Zielerreichung des Unternehmens ein.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Eigeninitiative

Organisationsgeschick

Kundengewinnung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Abteilung Information: BW Papersystems, als Teil des Barry-Wehmiller-Konzerns, stellt Anlagen her, die Papier in Produkte für Verbraucher verwandeln - jeden Tag, auf der ganzen Welt. Wir bieten innovative Technologien, Service und Ersatzteile sowie jahrelange, weltweite Erfahrung in folgenden Bereichen: Verarbeitung von Wellpappe, Endverarbeitung, Schneiden und Verpacken, Herstellen von Schreibwaren und Sicherheitsdokumenten sowie Binden von Büchern. Unsere Kunden verlassen sich bei der Herstellung und Verarbeitung von Produkten wie Wellpappkartons, Faltschachteln, Reisepässen, Notizbüchern, Kopierpapier, Karton sowie beschichteten Papieren und anderen Spezialpapieren auf die Maschinen aus unserem Hause. Weitere Informationen finden Sie unter bwpapersystems.com.

Abteilung Information: BW Papersystems, als Teil des Barry-Wehmiller-Konzerns, stellt Anlagen her, die Papier in Produkte für Verbraucher verwandeln - jeden Tag, auf der ganzen Welt. Wir bieten innovative Technologien, Service und Ersatzteile sowie jahrelange, weltweite Erfahrung in folgenden Bereichen: Verarbeitung von Wellpappe, Endverarbeitung, Schneiden und Verpacken, Herstellen von Schreibwaren und Sicherheitsdokumenten sowie Binden von Büchern. Unsere Kunden verlassen sich bei der Herstellung und Verarbeitung von Produkten wie Wellpappkartons, Faltschachteln, Reisepässen, Notizbüchern, Kopierpapier, Karton sowie beschichteten Papieren und anderen Spezialpapieren auf die Maschinen aus unserem Hause. Weitere Informationen finden Sie unter bwpapersystems.com.

Barry-Wehmiller ist ein breitgefächerter globaler Anbieter von Lösungen für Engineering, Beratung und Fertigungstechnologien für Verpackungs-, Wellpappen- und Papierverarbeitungsindustrien. Die Kombination eines mitarbeiterorientierten Führungsstils mit operativen Strategien und nachhaltigem Wachstum ließ Barry-Wehmiller zu einem 3Milliarden USD Unternehmen wachsen, dessen fast 12.000Mitarbeiter eine gemeinsame Vision haben: Building a Better World through Business.

Jobbeschreibung:

Ihre Aufgaben

• Sie begleiten den gesamten Auftragsprozess von der Angebotserstellung bis zur Auftragserfassung und erstellen dabei kunden- und auftragsspezifische Dokumente wie Angebote, Auftragsbestätigungen, Proformarechnungen oder Anzahlungsrechnungen.
• Sie betreuen unsere Kunden kompetent und serviceorientiert und bauen langfristige Geschäftsbeziehungen auf.
• Sie verfolgen Angebote aktiv nach und stehen Ihren Kunden als verlässliche Ansprechperson zur Seite.
• Sie unterstützen die Umsetzung unserer Vertriebsstrategien durch eine zielgerichtete und professionelle Kundenkommunikation.
• Gemeinsam mit den Bereichen Einkauf, Versand und Produktion koordinieren Sie Liefertermine und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Sie arbeiten eng mit unseren technischen Fachabteilungen zusammen, um individuelle Kundenanforderungen optimal umzusetzen.
• Sie unterstützen bei der Nachverfolgung offener Forderungen in Zusammenarbeit mit unserer Finanzabteilung.
• Sie bearbeiten Reklamationen im Ersatzteilbereich lösungsorientiert und kundenfreundlich.
• Darüber hinaus bringen Sie sich aktiv in die Weiterentwicklung von Prozessen und die Erreichung unserer Unternehmensziele ein.

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
• Erfahrung in der Betreuung anspruchsvoller Kunden und idealerweise von Key Accounts
• Gute Kenntnisse entlang der Vertriebs- und Auftragsabwicklungsprozesse, einschließlich Angebotserstellung und Auftragsbearbeitung
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden sowie internen Schnittstellen
• Eigeninitiative, Organisationsgeschick und den Wunsch, Prozesse kontinuierlich zu verbessern
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Teamgeist, Lösungsorientierung und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen souverän zu agieren

Darauf können Sie sich freuen

• Attraktives Gehaltspaket inklusive Gewinnbeteiligung
• Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und verschiedene Arbeitszeitmodelle für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Umfangreiche Mitarbeiterangebote wie Corporate Benefits, Deutschlandticket-Zuschuss, Fitnessförderung, Kinderbetreuungszuschuss und weitere Benefits
• Angebote zur Gesundheitsförderung sowie regelmäßige Gesundheitsaktionen
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Strukturierte Einarbeitung und persönliche Begleitung während Ihres Onboardings
• Langfristige Perspektive in einem international erfolgreichen und zukunftssicheren Unternehmen
• Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und einem gelebten Verständnis von „Truly Human Leadership“

Company:

BW Papersystems