Customer Service Representative (m/w/d)

Barry-Wehmiller Companies Inc.; Dreieich; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gewinnbeteiligung

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Corporate Benefits

Deutschlandticket-Zuschuss

Fitnessförderung

Kinderbetreuungszuschuss

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

BW Papersystems, Teil des Barry-Wehmiller-Konzerns, sucht eine erfahrene Kraft für die Auftragsabwicklung. Sie steuern den Prozess von Angebot bis Auftragsbestätigung, betreuen Kunden kompetent und bauen nachhaltige Geschäftsbeziehungen auf.

Sie koordinieren Liefertermine mit Einkauf, Versand und Produktion, arbeiten eng mit technischen Fachabteilungen zusammen und unterstützen bei Forderungs- und Reklamationsbearbeitung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position.
• Erfahrung in Betreuung anspruchsvoller Kunden bzw. Key Accounts.
• Gute Kenntnisse entlang Vertriebs- und Auftragsprozessen (Angebotserstellung/Auftragsbearbeitung).
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS-Office.

Aufgaben

• Auftragsschnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und Fachabteilungen.
• Begleitung des gesamten Auftragsprozesses von Angebot bis Auftragsbestätigung.
• Erstellung dokumente wie Angebote, Proformarechnungen, Anzahlungsrechnungen.
• Kunden kompetent betreuen und langfristige Beziehungen aufbauen.
• Angebote nachverfolgen und als Ansprechpartner zur Verfügung stehen.
• Liefertermine zusammen mit Einkauf/Versand/Produktion koordinieren.
• Zusammenarbeit mit technischen Abteilungen zur Umsetzung von Anforderungen.
• Mithilfe bei Nachverfolgung offener Forderungen in Zusammenarbeit mit der Finanzabteilung.
• Reklamationen im Ersatzteilbereich lösungsorientiert bearbeiten.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Vertriebskoordination

Kommunikationsstärke

Organisation

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Abteilung Information

BW Papersystems, als Teil des Barry-Wehmiller-Konzerns, stellt Anlagen her, die Papier in Produkte für Verbraucher verwandeln - jeden Tag, auf der ganzen Welt. Wir bieten innovative Technologien, Service und Ersatzteile sowie jahrelange, weltweite Erfahrung in folgenden Bereichen: Verarbeitung von Wellpappe, Endverarbeitung, Schneiden und Verpacken, Herstellen von Schreibwaren und Sicherheitsdokumenten sowie Binden von Büchern. Unsere Kunden verlassen sich bei der Herstellung und Verarbeitung von Produkten wie Wellpappkartons, Faltschachteln, Reisepässen, Notizbüchern, Kopierpapier, Karton sowie beschichteten Papieren und anderen Spezialpapieren auf die Maschinen aus unserem Hause. Weitere Informationen finden Sie unter bwpapersystems.com. Barry-Wehmiller ist ein breitgefächerter globaler Anbieter von Lösungen für Engineering, Beratung und Fertigungstechnologien für Verpackungs-, Wellpappen- und Papierverarbeitungsindustrien. Die Kombination eines mitarbeiterorientierten Führungsstils mit operativen Strategien und nachhaltigem Wachstum ließ Barry-Wehmiller zu einem 3Milliarden USD Unternehmen wachsen, dessen fast 12.000Mitarbeiter eine gemeinsame Vision haben: Building a Better World through Business.

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Als wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb und internen Fachbereichen sorgen Sie für eine professionelle und reibungslose Auftragsabwicklung.
• Sie begleiten den gesamten Auftragsprozess von der Angebotserstellung bis zur Auftragserfassung und erstellen dabei kunden- und auftragsspezifische Dokumente wie Angebote, Auftragsbestätigungen, Proformarechnungen oder Anzahlungsrechnungen.
• Sie betreuen unsere Kunden kompetent und serviceorientiert und bauen langfristige Geschäftsbeziehungen auf.
• Sie verfolgen Angebote aktiv nach und stehen Ihren Kunden als verlässliche Ansprechperson zur Seite.
• Sie unterstützen die Umsetzung unserer Vertriebsstrategien durch eine zielgerichtete und professionelle Kundenkommunikation.
• Gemeinsam mit den Bereichen Einkauf, Versand und Produktion koordinieren Sie Liefertermine und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Sie arbeiten eng mit unseren technischen Fachabteilungen zusammen, um individuelle Kundenanforderungen optimal umzusetzen.
• Sie unterstützen bei der Nachverfolgung offener Forderungen in Zusammenarbeit mit unserer Finanzabteilung.
• Sie bearbeiten Reklamationen im Ersatzteilbereich lösungsorientiert und kundenfreundlich.
• Darüber hinaus bringen Sie sich aktiv in die Weiterentwicklung von Prozessen und die Erreichung unserer Unternehmensziele ein.

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
• Erfahrung in der Betreuung anspruchsvoller Kunden und idealerweise von Key Accounts
• Gute Kenntnisse entlang der Vertriebs- und Auftragsabwicklungsprozesse, einschließlich Angebotserstellung und Auftragsbearbeitung
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden sowie internen Schnittstellen
• Eigeninitiative, Organisationsgeschick und den Wunsch, Prozesse kontinuierlich zu verbessern
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Teamgeist, Lösungsorientierung und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen souverän zu agieren

Darauf können Sie sich freuen

• Attraktives Gehaltspaket inklusive Gewinnbeteiligung
• Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und verschiedene Arbeitszeitmodelle für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Umfangreiche Mitarbeiterangebote wie Corporate Benefits, Deutschlandticket-Zuschuss, Fitnessförderung, Kinderbetreuungszuschuss und weitere Benefits
• Angebote zur Gesundheitsförderung sowie regelmäßige Gesundheitsaktionen
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Strukturierte Einarbeitung und persönliche Begleitung während Ihres Onboardings
• Langfristige Perspektive in einem international erfolgreichen und zukunftssicheren Unternehmen
• Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und einem gelebten Verständnis von „Truly Human Leadership“

Company: BW Papersystems Throughout Barry-Wehmiller, we hold ourselves to a unique measure of success: by the way we touch the lives of people. It’s that vision that drives us in creating world-class experiences and solutions for our customers and unites us around our common goal—to use the power of our business to build a better world.

Bei Barry-Wehmiller sind wir uns bewusst, dass Menschen eine Fülle von Erfahrungen und Talenten mitbringen, die über die technischen Anforderungen einer Stelle hinausgehen. Wir wissen, dass das, was uns voneinander unterscheidet, oft zu Innovation, Spitzenleistungen und sinnvoller Arbeit führen kann - daher ermutigen wir Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund, sich auf unsere Stellen zu bewerben. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir für Sie während des Interview Prozesses angemessene Vorkehrungen treffen können.