Customer Service Representative

PUMA SE; Herzogenaurach; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

PUMA SE in Herzogenaurach sucht eine/n kaufmännische/n Mitarbeiter/in im Customer Service. Sie steuern eigenverantwortlich alle Prozesse und prüfen eingehende Aufträge hinsichtlich Verfügbarkeit, Preis und Konditionen.

Sie arbeiten eng mit Field Account Managern zusammen, um eine optimale Betreuung und nachhaltige Kundenbindung sicherzustellen, koordinieren Zahlungsanliegen mit der Buchhaltung und Schnittstellen.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel.
• Strukturierte, eigenverantwortliche und sorgfältige Arbeitsweise.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Steuerung und Koordination aller Customer-Service-Prozesse
• Prüfung und Bearbeitung eingehender Aufträge hinsichtlich Verfügbarkeit, Preisgestaltung und vereinbarter Konditionen.
• Sicherstellung kundenspezifischer Versandanforderungen sowie einer termingerechten und qualitativ hochwertigen Belieferung.
• Enge Zusammenarbeit mit den Field Account Managern zur Gewährleistung einer optimalen Kundenbetreuung und nachhaltigen Kundenbindung.
• Koordination von Kundenanliegen bei Zahlungsschwierigkeiten in enger Abstimmung mit der Buchhaltung sowie Zusammenarbeit mit relevanten internen Schnittstellen.

Skills

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Excel

MS Office

Job description

SPEED & SPIRIT is what we look for in our candidates, defined by some simple values that inspire us to BE DRIVEN in our performance, BE VIBRANT in our sporting legacy, BE TOGETHER in our team spirit, and BE YOU to let our individual talent and experience shine.

YOUR MISSION:

• Eigenverantwortliche Steuerung und Koordination aller Customer-Service-Prozesse
• Prüfung und Bearbeitung eingehender Aufträge hinsichtlich Verfügbarkeit, Preisgestaltung und vereinbarter Konditionen.
• Sicherstellung kundenspezifischer Versandanforderungen sowie einer termingerechten und qualitativ hochwertigen Belieferung.
• Enge Zusammenarbeit mit den Field Account Managern zur Gewährleistung einer optimalen Kundenbetreuung und nachhaltigen Kundenbindung.
• Koordination von Kundenanliegen bei Zahlungsschwierigkeiten in enger Abstimmung mit der Buchhaltung sowie Zusammenarbeit mit relevanten internen Schnittstellen.

YOUR TALENT:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel, sowie eine hohe Affinität zu digitalen Prozessen und Systemen.
• Strukturierte, eigenverantwortliche und sorgfältige Arbeitsweise gepaart mit einer ausgeprägten Teamorientierung.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und internen Schnittstellen.

PUMA provides equal opportunities for all job applicants, regardless of race, color, religion, national origin, sex, gender identity or expression, sexual orientation, age, or disability. Equality for all is one of the core principles at PUMA and we do not tolerate any form of harassment or discrimination.

At PUMA, every application is reviewed by real people who are committed to fairness, transparency, and equal opportunity - no matter your background, identity, or experience. To ensure our process stays true to these values, no automated systems or AI tools are used to make hiring decisions. Every decision is made by real people -with real judgment and accountability. We may use functions supported by Artificial Intelligence (AI) to carry out isolated organizational steps, such as scheduling interviews. These functions have no influence on decisions in the application process. We believe in creating spaces where everyone is welcome, celebrated, and empowered to contribute authentically. Because at PUMA, whoever wants to play, can play.

PUMA is a global sports brand creating footwear, apparel, and accessories that inspire athletes and everyday movers. The PUMA Group owns PUMA, Cobra Golf, and stichd, operates in 120+ countries, and has around 22,000 employees worldwide.