Customer Service Professional Widex (m/w/d)

WSA EMEA; Stuttgart; Vor Ort; EUR 36.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Familiäres Arbeitsumfeld

Benefits

Zusammenfassung

Widex Hörgeräte GmbH in Stuttgart sucht eine/n Customer Service Specialist (m/w/d) zur telefonischen Betreuung unserer Kunden rund um Produkte, Bestellungen und Dienstleistungen. Du berätst zu kaufmännischen, technischen und audiologischen Fragestellungen und unterstützt bei der Nutzung unserer Softwarelösungen sowie relevanter Apps.

Du arbeitest eng mit dem Außendienst und internen Fachbereichen zusammen und pflegst Kundendaten in ERP/CRM-Systemen.

Qualifikationen

• Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung oder eine Ausbildung im Bereich Hörakustik.
• Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst, technischer Support oder Hörakustik/Medizintechnik.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und serviceorientierte Beratung.
• Interesse an technischen Produkten und digitalen Anwendungen.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse; idealerweise Salesforce oder Infor.
• Deutschkenntnisse mindestens C2; gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Du bist erste Kontaktperson für Kunden und betreust diese telefonisch.
• Du berätst zu kaufmännischen und technischen Fragestellungen sowie audiologischen Themen.
• Du unterstützt bei der Nutzung von Softwarelösungen, Smartphone-Apps und relevanten Schnittstellen.
• Du arbeitest eng mit Außendienst sowie internen Fachbereichen zusammen.
• Du pflegst und verwaltest Kunden- und Auftragsdaten in ERP- und CRM-Systemen.

Kenntnisse

MS Office

Deutschkenntnisse C2

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Ausbildung im Bereich Hörakustik

Tools

Salesforce

Infor

Jobbeschreibung

Als Customer Service Professional (m/w/d) arbeitest Du daran, den Erfolg unserer Marke Widex voranzutreiben. Widex ist führend in der Entwicklung, Produktion und im Vertrieb innovativer Premium-Hörsysteme. Wir gehören zur WSA Unternehmensgruppe mit weltweit mehr als 12.000 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von über 2 Mrd. Euro.

Die Widex Hörgeräte GmbH mit Sitz in Stuttgart betreut unsere Kunden in ganz Deutschland. Zur Verstärkung unseres Customer Service Teams suchen wir Menschen mit ehrgeizigen Zielen, die mitgestalten wollen, offen für Neues sind und unsere Produkte mit Begeisterung bei unseren Kunden repräsentieren.

Deine neue Aufgabe

• Du bist erste Kontaktperson für unsere Kunden und betreust diese telefonisch bei Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Dienstleistungen

• Du berätst unsere Kunden zu kaufmännischen und ggfs. auch technischen Fragestellungen sowie zu audiologischen Themen, Produktanwendungen und Reklamationen

• Du unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung unserer Softwarelösungen, Smartphone-Apps und relevanter Schnittstellen

• Du arbeitest eng mit dem Außendienst sowie internen Fachbereichen zusammen

• Du pflegst und verwaltest Kunden- und Auftragsdaten in unseren ERP- und CRM-Systemen
  

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung im Bereich Hörakustik

• Idealerweise bringst Du Erfahrungen im Customer Service, Vertriebsinnendienst, technischen Support oder im Bereich Hörakustik/Medizintechnik mit

• Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und berätst Kunden kompetent und serviceorientiert

• Du interessierst Dich für technische Produkte und digitale Anwendungen

• Du verfügst über sehr gute MS-Office-Kenntnisse; Erfahrungen mit Salesforce und/oder Infor sind von Vorteil

• Deine Deutschkenntnisse entsprechen mindestens einem C2-Niveau und du bringst gute Englischkenntnisse mit

Unser Angebot an Dich

Bei uns erwartet dich ein familiäres Arbeitsumfeld, in dem Zusammenarbeit großgeschrieben wird und man sich gegenseitig unterstützt. Zusätzlich profitierst du von unseren Benefits, die deinen Arbeitsalltag und dein Privatleben bereichern.

Wer wir sind

Unsere Produkte - unterstützen Millionen Menschen dabei, wieder hören zu können und Lebensqualität zu gewinnen. Das treibt uns jeden Tag aufs Neue an!

Unsere Soziale Verantwortung - nachhaltiges Handeln ist für uns nicht nur eine Idee, sondern Teil unserer Unternehmensziele. Wir werden gemeinsam mit Dir die Welt weiter verbessern!

Gestaltungsfreiheit - Deine Ideen sind willkommen und Du kannst neue Lösungen ausprobieren.

Eigenverantwortung - Du kannst bei uns aktiv gestalten, entscheiden und vor allem Dinge vorantreiben.

Persönliche Entwicklung - ausprobieren, lernen und reflektieren sind Teil unserer DNA.

Internationalität - bei uns als Global Player hast Du die Möglichkeit mit Kolleg*innen in verschiedenen Teilen der Welt zusammen zu arbeiten.

WSA bietet innovative Hörgeräte und Dienstleistungen im Bereich der Hörgesundheit an.

Wir laden Dich dazu ein, gemeinsam mit 12.000 Kolleg*innen in 130 Ländern, dazu beizutragen, das menschliche Potenzial zu erschließen, indem wir Millionen von Menschen auf der ganzen Welt ihr Gehör zurückgeben. Bei uns wirst Du Teil eines globalen Unternehmens, in dem wir uns umeinander kümmern, Vielfalt fördern und gemeinsam erfolgreich sind.

WSA ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und sich dafür einsetzt, dass alle Mitarbeiter bei uns willkommen sind. Unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, sexueller Orientierung, Familienstand, Gesundheitszustand, Abstammung, Behinderung, Militär- oder Veteranenstatus sind wir der festen Überzeugung, dass unsere Arbeit am besten ist, wenn sich jeder frei fühlt, sein authentisches Selbst zu sein.