Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) -befristet-

trans-o-flex Express GmbH; Duisburg; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Logistikunternehmen sucht ab sofort einen engagierten Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Duisburg. In dieser befristeten Anstellung für zwei Jahre sind Sie für die telefonische und schriftliche Betreuung der Versenderkunden verantwortlich. Von der Bearbeitung von Anfragen bis hin zur Erstellung von Qualitätsauswertungen werden Sie aktiv zur Kundenzufriedenheit beitragen. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und ein mobiles Büro-Modell werden geboten.

Leistungen

30 Urlaubstage im Jahr

Mobile-Office an bis zu 3 Tagen in der Woche

Günstige Verkehrsanbindung

Kostenfreie Parkplätze

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenfreies Obst von regionalen Bauern

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service und Logistik.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Versenderkunden.
• Erteilung von Auskünften über Sendungsverfolgungen.
• Überwachung unserer Qualität und Erstellung von Qualitätsauswertungen.
• Erstellung von Temperaturprotokollen.
• Vorbereitung der Schadensbearbeitung.
• Proaktive Bearbeitung von Versenderanfragen.
• Betreuung der Empfängerkunden.

Kenntnisse

Gute Kommunikationsfähigkeit

Zuverlässigkeit

Flexibilität

Belastbarkeit

Teamgeist

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office-Paket

Jobbeschreibung

Karriere in der Logistik? Bei uns schon!

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir sehr zeitnah einen engagierten Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in befristeter Anstellung für zwei Jahre.
Aufgabenprofil:

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Versenderkunden
  -> Anfragenbearbeitung, Bereitstellen von Informationen etc.
• Erteilung von Auskünften über Sendungsverfolgungen
• Überwachung unserer Qualität und Erstellung von Qualitätsauswertungen
• Erstellung von Temperaturprotokollen
• Vorbereitung der Schadensbearbeitung
• Proaktive Bearbeitung von Versenderanfragen
• Betreuung der Empfängerkunden

Qualifikationsprofil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service und Logistik
• Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Sicherer und freundlicher Umgang mit Gesprächspartnern
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Zuverlässigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamgeist
• Spaß an administrativen Aufgaben

Das bieten wir:

Work-Life-Balance:

• Mobile-Office an bis zu 3 Tagen in der Woche
• Sehr flexibles Gleitzeitmodell
• 30 Urlaubstage im Jahr
• Sonderurlaubstag für ehrenamtliche Tätigkeiten

Einarbeitung und Weiterbildung:

• Mehrtägiges fachliches und operatives Onboarding sowie intensive Einarbeitung
• Chance auf persönliche Weiterbildung und Weiterentwicklung
• Angebot von regelmäßigen Fortbildungen durch unsere Training & Service GmbH
• Erweiterung der fachlichen und unternehmensinternen Kompetenzen durch unser eigenentwickeltes Trainingsprogramm

Arbeitsumfeld und Karrierechancen:

• Möglichkeit mit hoher Eigeninitiative Innovationen zu fördern, Entwicklungen voranzutreiben und Veränderungen durchzusetzen
• Familiäres Arbeitsumfeld mit großem Zusammenhalt und gegenseitiger Unterstützung
• Hohe Entwicklungschancen in unserem mittelständischen und dynamisch wachsenden Unternehmen

Mitarbeitervorteile:

• Corporate Benefits
• Prämiensystem (Mitarbeiter werben Mitarbeiter)
• Günstige Verkehrsanbindung
• Kostenfreie Parkplätze
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Kostenfreies Obst von regionalen Bauern

Interesse geweckt?

Die vollständigen Bewerbungsunterlagen in Form von Lebenslauf und Zeugnissen können über den "Jetzt-Bewerben-Button" an den unten genannten Ansprechpartner gesendet werden.

Unser Recruiting-Team steht bei Rückfragen jederzeit gerne zur Verfügung.