Customer Service Mitarbeiter (m / w / d)

J-vers; Offenbach am Main; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Technologiefirma mit Sitz in Offenbach am Main sucht einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d), der für die Erfassung und Klärung von Prüfplänen zuständig ist. Gesucht wird jemand mit einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung, sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen sowie sicherem Umgang mit MS Office. Die Position bietet attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten und ein wettbewerbsfähiges Gehalt. Zudem werden zahlreiche Benefits wie Zuschüsse zum Gesundheitsschutz und Möglichkeiten zur Weiterbildung angeboten.

Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Zuschuss zum Deutschlandticket

Kantine

Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass

Zuschuss zur Bildschirmbrille

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware (MS Office).

Aufgaben

• Erfassung und Erstellung von Prüfplänen.
• Erstellung und Anpassung von Dokumenten.
• Identifikation von Kundenbedürfnissen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Deutsch (sehr gut)

Englisch (sehr gut)

Bürosoftware (MS Office)

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Der VDE, eine der größten Technologie-Organisationen Europas, steht seit mehr als 130 Jahren für Innovation und technologischen Fortschritt. Als einzige Organisation weltweit vereint der VDE dabei Wissenschaft, Standardisierung, Prüfung, Zertifizierung und Anwendungsberatung unter einem Dach. Das VDE Zeichen gilt seit mehr als 100 Jahren als Synonym für höchste Sicherheitsstandards und Verbraucherschutz.

Wir setzen uns ein für die Forschungs- und Nachwuchsförderung und für das lebenslange Lernen mit Weiterbildungsangeboten „on the job“. Im VDE Netzwerk engagieren sich über 2.000 Mitarbeiter*innen an über 60 Standorten weltweit, mehr als 100.000 ehrenamtliche Expert*innen und rund 1.500 Unternehmen gestalten im Netzwerk VDE eine lebenswerte Zukunft : vernetzt, digital, elektrisch.

Kommunikation, Service, Qualität - Ihre neue Herausforderung im Kundensupport.

Wir suchen Sie am Standort Offenbach am Main als :

Customer Service Mitarbeiter (m / w / d)

Bewerben Sie sich unten, nachdem Sie alle Details und unterstützenden Informationen zu diesem Stellenangebot gelesen haben.

• Erfassung, Klärung und Erstellung von Prüfplänen in Absprache mit Fachexperten bei Standardanfragen
• Erstellung, Versand und Anpassung von Dokumenten (z.B. Angebote, Aufträge, Ausweise, Rechnungen)
• Identifikation individueller Kundenbedürfnisse und Angebotsnachverfolgung
• Regelmäßige, effiziente Auftragsmahnung sowie Verfolgung der Voraussetzungen für den Prüfstart und Klärung von Wareneingängen
• Debitorenstammpflege zur Gewährleistung aktueller und vollständiger Kundendaten
• Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Kundenterminen und Kundenbesuchen
• Durchführung von Akquisetätigkeiten
• Entgegennahme von Kundenanfragen sowie Unterstützung bei der Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden
• Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung von Best Practice
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware (MS Office) sowie Erfahrung im Arbeiten mit Anwendungssoftware für Stammdatenpflege und Dokumentenerstellung
• Fähigkeit zur strukturierten und effizienten Bearbeitung von Aufträgen
• Ausgeprägte Kundenorientierung und professionelle Kommunikation
• Hohe Motivation, selbstständig Lösungen zu finden und Best Practices mitzuentwickeln
• Zu Ihrem attraktiven Gehalt nach dem Manteltarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie für das Land Hessen gehören Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weitere tarifliche Zahlungen und betriebliche Sozialleistungen.
• Ein weltweites Netzwerk von Experten bietet Ihnen die Chance, sich thematisch einzubringen und weltweit an verschiedenen Standorten, sowohl haupt- als auch ehrenamtlich, zu vernetzen.
• Work-Life-Balance: neben unserer Gleitzeitregel ist auch eine flexible Arbeitszeiteinteilung möglich.
• Wir fördern Ihre Entwicklung durch Weiterentwicklungsmaßnahmen und bieten Ihnen attraktive Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der VDE-Gruppe.
• Zusammen sind wir die VDE-Gruppe und freuen uns mit Ihnen unsere Team-Events zu feiern oder beim gemeinsamen Mittagessen in unserer Kantine zu treffen.
• Ihr privates Plus: wir zahlen Ihnen einen Zuschuss zum Deutschlandticket , bieten eine Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass , Sie können Ihr Fahrrad über uns leasen, genießen den Beamten-Tarif bei der Versicherung und wir bieten Ihnen einen Zugang zu einer bekannten Mitarbeiter-Rabatt-Plattform.
• Ihre Gesundheit ist uns wichtig, deshalb zahlen wir einen Zuschuss zur Bildschirmbrille , haben moderne Büros mit höhenverstellbaren Schreibtischen.
• Unser Onboarding-Programm ebnet Ihnen den Einstieg in Ihre neuen Aufgaben.

Hinweis für Personalberater : Wir nehmen den Schutz der Daten unserer Bewerberinnen und Bewerber und die Einhaltung der DSGVO sehr ernst. xkxcfiw Deshalb bitten wir Sie, auf die Zusendung von Profilen, obgleich private oder gewerbliche Beweggründe dahinterstehen, abzusehen. Die unaufgeforderte Zusendung von Profilen lehnen wir als Angebot ab.