Customer Service Manager (m / w / d) B2C

ESCHBACH; Bad Honnef; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Pflanzgefäße sucht einen Customer Service Manager B2C in Bad Honnef. Der Kandidat betreut B2C-Kunden über verschiedene Kanäle und verbessert interne Prozesse. Eine kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Customer Service sind erforderlich. Das Unternehmen bietet ein modernes, internationales Arbeitsumfeld und Entwicklungsmöglichkeiten. Fließendes Deutsch und verhandlungssicheres Englisch sind nötig. Bewerben Sie sich direkt über das Formular oder per E-Mail.

Leistungen

Modernes, internationales Arbeitsumfeld

Familiäres Team mit offener Kommunikation

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst.
• Kenntnisse im B2B- sowie B2C-Bereich, idealerweise mit Premium Produkten.
• Interesse an Design, Interior oder Lifestyle-Themen ist ein Plus.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung von B2C-Kunden per E-Mail, Telefon und Chat.
• Erstellung und Verfolgung von Angeboten und Aufträgen.
• Koordination von Lieferungen, Zahlungen und Erstattungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Organisationsgeschick

Englisch (verhandlungssicher)

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Onlineshop-Systeme

Jobbeschreibung

Bad Honnef | Vollzeit | ab sofort

Für unseren Standort Bad Honnef suchen wir dich als Customer Service Manager B2C (m / w / d), der mit Leidenschaft, Organisationstalent und Kundenorientierung überzeugt.

Deine Aufgaben

Du betreust und berätst unsere B2C‑Kunden per E‑Mail, Telefon und Chat.

Du erstellst Angebote und Aufträge und verfolgst sie bis zur erfolgreichen Auslieferung.

Du koordinierst Lieferungen, Zahlungen und Erstattungen und behältst alle Prozesse im Blick.

Du bearbeitest Reklamationen und Retouren mit Empathie und Professionalität.

Du pflegst und verwaltest unsere Systeme (ERP, CRM, Onlineshop) und sorgst für reibungslose Abläufe.

Du bringst dich aktiv in Projekte zur Optimierung interner Prozesse und Abläufe ein.

Du unterstützt Sonderprojekte oder übernimmst zusätzliche Tätigkeiten in der Nebensaison.

Du betreust unsere Kunden persönlich auf internationalen Messen sowie in unserem Showroom in Bad Honnef und trägst so zur aktiven Kundenbindung und Markenpräsenz bei.

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.

Du hast mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Inside Sales.

Du kennst dich im B2B‑ und B2C‑Bereich aus, idealerweise mit Premium‑ oder Markenprodukten.

Du arbeitest sicher mit ERP‑, CRM‑ und Onlineshop‑Systemen.

Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und bist kommunikativ.

Du interessierst dich für Design, Interior oder Lifestyle‑Themen – das wäre ein Plus.

Du sprichst fließend Deutsch (Muttersprachniveau) und verhandlungssicher Englisch. Weitere Fremdsprachen sind ein Plus.

Wir bieten

• Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld mit inspirierenden Premiumprodukten
• Ein familiäres Team mit offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen

Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum

Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen

Einen modernen Arbeitsplatz mit Showroom in Bad Honnef

Deine Perspektive

Bei ESCHBACH arbeitest du in einem Umfeld, das Kreativität, Eigeninitiative und Verantwortung fördert. Gemeinsam mit einem engagierten Team gestaltest du die Zukunft einer starken Marke – mit Premiumprodukten, die weltweit begeistern.

Neugierig geworden?

Bewirb dich direkt über unser Bewerbungsformular oder per E‑Mail. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Deine Ansprechperson : Dario, Recruiter bei ESCHBACH Europe GmbH

Über uns

ESCHBACH ist ein weltweit führender Hersteller von hochwertigen und designorientierten Pflanzgefäßen, Brunnen und Gartenaccessoires.

Mit beinahe 50 Jahren Erfahrung verbinden wir handwerkliche Qualität, modernes Design und nachhaltige Produktion. Unsere Produkte werden in unserer eigenen Manufaktur in Vietnam gefertigt und von Handelspartnern in mehr als 40 Ländern auf allen Kontinenten vertrieben. Man findet sie sowohl in geschmackvollen Privathäusern und -gärten, als auch in luxuriösen Hotels und Gewerbeobjekten.