Customer Service Manager (m/w/d)

Autoflug; Rellingen; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter in der Luftfahrt mit Sitz in Rellingen sucht einen Customer Service Manager (m/w/d). In dieser Rolle erstellst Du After-Sales-Angebote, erkennst neue Service-Potenziale und unterstützt bei der technischen Produktentwicklung. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene technische Ausbildung, mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Support und gute Kommunikationsfähigkeiten. Das Unternehmen bietet umfassende Vorteile, darunter ein hybrides Arbeitsmodell und zahlreiche Zusatzleistungen.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

HanseFit Mitgliedschaft

ÖPNV-Zuschuss

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Luftfahrt, idealerweise im Customer Support.
• Weltweite Reisebereitschaft, um unsere Kunden vor Ort zu treffen.

Aufgaben

• Erstellen von After-Sales-Angeboten für Produkt-Support und Ersatzteile.
• Erkennen neuer Service-Potenziale zur Geschäftsentwicklung.
• Technische Beratung bei Produktentwicklung und Wartung.

Kenntnisse

Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit

Verhandlungsgeschick

Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Technische Ausbildung

Verhandlungssicheres Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung

Jobbeschreibung

THINKING SAFETY – diesem Motto verpflichtet ist AUTOFLUG bereits seit den Anfangstagen der Luftfahrt ein führender Anbieter von Produkten und Leistungen, bei denen die Rettung und Sicherheit von Menschen im Mittelpunkt steht. Als ein weltweit anerkannter Lieferant und Servicepartner für die internationale Luftfahrtindustrie und Wehrtechnik entwickeln, fertigen und warten wir unter anderem eine Vielzahl textiler, mechanischer und elektronischer Komponenten und Systeme.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Service Manager (m/w/d)!

Das erwartet Dich

• Als Teil unseres Teams erstellst Du After-Sales-Angebote für Produkt-Support, Instandhaltung, Ersatzteile und ILS – in enger Abstimmung mit den internen Abteilungen.
• Du erkennst neue Service-Potenziale und entwickelst daraus spannende Geschäftsmöglichkeiten, inklusive der Weiterentwicklung unserer Service-Produkte.
• Bei der technischen Produktentwicklung bringst Du Deine Expertise ein und berätst zu Handhabung, Wartung und Reparatur.
• Gemeinsam mit dem Vertrieb unterstützt Du die Erstellung und Kontrolle von Umsatz- und Vertriebsprognosen – sowohl monatlich als auch jährlich.
• Du analysierst technische und vertragliche Kundenanfragen und koordinierst die Weiterbearbeitung mit den relevanten Abteilungen.
• Außerdem übernimmst Du die organisatorische, zeitliche und kommerzielle Planung von Customer-Support-Einsätzen und stellst sicher, dass alles reibungslos läuft.

Das bringst Du mit

• Eine abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Industriemechaniker oder Mechatroniker.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Luftfahrt, idealerweise im Customer Support oder in einer vergleichbaren Tätigkeit.
• Ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres Auftreten.
• Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsstärke, um auch in komplexen Situationen souverän zu agieren.
• Eine selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise.
• Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift.
• Weltweite Reisebereitschaft, um unsere Kunden vor Ort zu treffen.

Darauf kannst Du Dich freuen

Work-Life-Balance Für ein angenehmes Arbeitsumfeld bieten wir ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit sowie einer 37h Woche. Deine Freizeit und Erholung liegen uns am Herzen, daher sind 30 Tage Urlaub für uns selbstverständlich.

Vergütung & Zusatzleistungen Zusätzlich zu Deinem tariflichen Grundgehalt gewähren wir Dir Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine betriebliche Altersvorsorge.

Gesundheit & Wohlbefinden Um einen Ausgleich zum Alltag zu schaffen, hast Du bei uns die Möglichkeit eine Mitgliedschaft bei HanseFit abzuschließen. Zusätzlich bieten wir Dir ein Beratungsprogramm für berufliche oder auch private Herausforderungen.

Kultur & Zusammenarbeit Bei uns arbeitest Du in einem familiären Umfeld eines mittelständischen Unternehmens mit flachen Hierarchien und direkten Kommunikationswegen. Für eine angenehme Mittagspause sorgt unsere Kantine mit täglich wechselnden Gerichten.

Mobilität An unserem Standort gibt es kostenfreie Parkplätze, E‑Ladesäulen und E‑Bike Ladestationen. Wenn Sie lieber mit den öffentlichen Verkehrsmitteln fährst, erhältst Du einen ÖPNV‑Zuschuss von uns.

Weitere Informationen für Dich

AUTOFLUG GmbH
Industriestr. 10, 25462 Rellingen
Telefon: [phone]
www.autoflug.de

Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen!