Customer Service Manager (m/w/d)

Sk Pharma Logistics; Bielefeld; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Logistikunternehmen in der Pharmabranche mit Sitz in Bielefeld sucht einen Mitarbeiter für den First-Level-Support. Die Aufgaben umfassen die Kommunikation und Anliegenbearbeitung für Mandanten sowie die Prüfung eingehender Anfragen. Ideale Kandidaten haben eine kaufmännische Ausbildung und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet 30 Tage Urlaub, attraktive Benefits und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten. Eine strukturierte Arbeitsweise und Teamgeist sind erforderlich.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Jobbike

Zuschuss Mittagessen

Kostenlose Getränke & Bio-Obst

Moderne Arbeitsumgebung

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie fließende Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Verantwortung für die Kommunikation und Anliegenbearbeitung im First-Level-Support.
• Interne Abstimmung zur Umsetzung von Mandantenanforderungen.
• Prüfung und Bearbeitung eingehender Anfragen von Mandanten und Kunden.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Hands-on-Mentalität

Teamgeist

Selbstständige Arbeitsweise

Flexibilität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Verantwortung für die Kommunikation und Anliegenbearbeitung im First-Level-Support für zugeteilte Mandanten
• Interne Abstimmung zur Umsetzung von Mandantenanforderungen sowieNachverfolgung laufender Themen mit regelmäßiger Rückmeldung an die Abteilungsleitung
• Prüfung und Bearbeitung eingehender Anfragen von Mandanten und Kunden unter Berücksichtigung vertraglicher Grundlagen und Unternehmensstandards
• Erfassung von Bestellungen, Gutschriften, Rechnungen sowie sonstiger mandanten- und kundenspezifischer Dokumente
• Prüfung und Aktualisierung von Bezugsberechtigungen für Kunden und Mandanten
• Erstellung von Angeboten zur Erstbevorratung in Abstimmung mit dem Teamlead
• Abwicklung nationaler und internationaler Transporte inklusive Versanddokumenten und Zollabwicklung
• Pflege mandantenspezifischer Anforderungsdokumentationen
• Aufbereitung von Themen und Unterlagen für Mandantenbesuche und interne Meetings

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, wünschenswert
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Hands-on-Mentalitätund ausgeprägter Teamgeist
• Strukturierte, sorgfältigeund eigenständige Arbeitsweise
• Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie fließende Englischkenntnisse, jeweils in Wort und Schrift

Deine Vorteile

• 30 Tage Urlaub & 38,75h-Woche – für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Sicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltig wachsenden Familienunternehmen
• Attraktive Benefits: Urlaubs- & Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen
• Mobilität & Extras:Jobbike, Zuschuss Mittagessen, kostenlose Getränke & Bio-Obst
• Mobiles Arbeiten:Nach der Einarbeitung bis zu 2x pro Woche gemäß Betriebsvereinbarung
• Moderne Arbeitsumgebung: Kantine, Ruheräume, Sonnenterrasse, ergonomische Arbeitsplätze

Die SK Pharma Logistics GmbH ist Logistikdienstleister der Pharmabranche mit Firmensitz in Bielefeld. Zum Leistungsspektrum gehören alle Dienstleistungen rund um Lager, Logistik und Distribution. Dienstleistungen wie Auftragssachbearbeitung, Buchhaltung/Mahnwesen sowie Herstellungs- und/oder Verpackungsdienstleistungen können modular, je nach Kundenwunsch, als ergänzende Leistungen angeboten werden. Die SK Pharma Logistics arbeitet technisch auf höchstem Standard, individuell, bedarfsgerecht und mit einer hohen Flexibilität.