Customer Service (m/w/d) / Quereinsteiger (w/m/d)

GLS IT Services GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Logistikunternehmen in Hamburg sucht einen Kundenberater (m/w/d), der für die Kundenbetreuung und das Auftragsmanagement zuständig ist. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanliegen, die Datenpflege sowie die Unterstützung interner Prozesse. Gute Deutschkenntnisse und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich. Es wird ein strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten erwartet. Das Unternehmen bietet ein attraktives Arbeitsumfeld mit Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Weiterbildung

Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

Bike Leasing

Qualifikationen

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Berufserfahrung im Kundenservice oder vergleichbaren Bereichen.
• Offenheit für neue Aufgaben und Optimierungsmöglichkeiten.

Aufgaben

• Ansprechpartner/in für Kundenanliegen per Telefon und E-Mail.
• Bearbeitung von Schadens-, Retouren- und internationalen Sendungen.
• Pflege und Aktualisierung von System- und Softwaredaten.
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner Abläufe.
• Erfassung und Nachverfolgung von Kundenanfragen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

IT-Kenntnisse

Strukturiertheit

Flexibilität

Berufserfahrung im Kundenservice

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

• OverNight Hamburg
• Vollzeit
• Unbefristet
• ab sofort

Du arbeitest lösungsorientiert und möchtest Kunden glücklich machen?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt, denn mit jedem Paket sind Wünsche und Emotionen verbunden. Wir suchen Dich als Verstärkung unseres Service Teams mit Sitz in Hamburg.

Deine Arbeitszeiten befinden sich Montag - Freitag jeweils von 08:00 - 16:30 Uhr.

Was erwartet Dich?

• Kundenbetreuung: Ansprechpartner/in für Kundenanliegen per Telefon und E-Mail
• Auftragsmanagement: Bearbeitung von Schadens-, Retouren- und internationalen Sendungen
• Datenpflege: Pflege und Aktualisierung von System- und Softwaredaten
• Prozessoptimierung: Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner Abläufe
• Dokumentation: Erfassung und Nachverfolgung von Kundenanfragen

Was bringst Du mit?

• Erfahrung: Berufserfahrung im Kundenservice oder vergleichbaren Bereichen wie Gastronomie oder Einzelhandel – Quereinsteiger (w/m/d) willkommen!
• Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office und weiteren relevanten Tools
• Arbeitsweise: Strukturiert, lösungsorientiert und eigenständig
• Flexibilität: Offenheit für neue Aufgaben und Optimierungsmöglichkeiten

Was hast Du von uns?

• Weiterbildung
• Onboarding
• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
• Attraktives Arbeitsumfeld
• Betriebliche Altersvorsorge
• Tolles Team
• Bike Leasing

Interesse?

Dann mache den ersten Schritt und bewirb Dich bevorzugt über den Bewerben-Button. Profitiere von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten. Wir freuen uns auf Dich!

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Fragen? Wende Dich gerne an Natalie Marx unter 06677646-55332.

Wer sind wir?

Zeit ist unser Antrieb, Pünktlichkeit unser Versprechen. Mit unserem Fokus auf Expresslieferungen und Fulfillmentdienstleistungen integrieren wir zwei zentrale Säulen der Logistik. Der Dreh- und Angelpunkt für Qualität und Geschwindigkeit. Trotz der beachtlichen Größe unseres Unternehmens pflegen wir den Start-up-Charakter mit über 40 Jahren Expertise. Als Tochterunternehmen der KURIER innerhalb der GLS Gruppe sind wir nicht nur international innerhalb der Express- und Paketlogistik verdrahtet, sondern bieten auch durch unsere deutschlandweiten Niederlassungen Flexibilität und Möglichkeiten für berufliche Perspektive.

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