Customer Service - Auftragssachbearbeitung (m/w/d)

J&G Personal Management GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Handelsunternehmen in Hamburg sucht für den Kundenservice eine/n Auftragssachbearbeiter/in, um B2B-Anfragen zu bearbeiten und Aufträge bis zur Auslieferung zu betreuen. Die Rolle erfordert eine kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundenservice. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Gestaltung neuer Projekte werden geboten. Bewerbungen sind willkommen, einschließlich Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin.

Leistungen

Flexible, gleitende Arbeitszeiten

Variable Erfolgsbeteiligung

Kurze Entscheidungswege

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsunterstützung
• Freude an Kundenbeziehungen und Dienstleistungsqualität
• Eigeninitiative bei der Lösung unvorhergesehener Situationen

Aufgaben

• Annahme von B2B-Kundenanfragen und Klärung der Aufträge
• Erstellung von Angeboten und Rechnungen
• Überwachung von Lieferterminen und Bearbeitung von Reklamationen

Kenntnisse

Kundenorientierung

Englischkenntnisse

Organisationsfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung im Groß- und Außenhandel

Jobbeschreibung

Customer Service - Auftragssachbearbeitung (m/w/d)

Unser Mandant ist ein junges aber schon erfolgreiches inhabergeführtes Handelsunternehmen. Es bietet innovative technische Lösungen für verschiedenste Überdachungssituationen an. Das Team umfasst derzeit 10 Mitarbeitende am attraktiven Standort in der Hamburger-City. Wir suchen Dich für unseren Mandanten in Voll- oder Fastvollzeit eine/n.

Ihre Aufgaben

Du nimmst die b2b-Kundenanfragen an, klärst die Aufträge und betreust die Bestellungen bis zur Ablieferung beim Kunden. Deine Aufgaben im einzelnen:

• Auftragsklärung, Produktkonzeption nach Kundenbedarf, Bestellannahme
• Erstellen von Angeboten
• Lieferterminüberwachung und Lösungsfindung bei Lieferstörungen
• Erstellen der Rechnungen
• Bearbeitung von Reklamationen

Ihr Profil

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung im Groß- und Außenhandel, Industrie- oder Speditionskaufmann, -frau erfolgreich absolviert und erste Berufserfahrungen in einem kundenorientierten Arbeitsbereich, z.B. im Customer Service oder Vertriebsunterstützung gesammelt.
• Dir macht es Freude, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen, Beziehungen aufzubauen und eine hohe, verlässliche Dienstleistungsqualität zu liefern.
• Du hast Organisationstalent und entwickelst Eigeninitiative, wenn für unvorhergesehene Situationen flexible Lösungen gefunden werden müssen.
• Du hast Spaß daran, dein Englisch bei Klärungen mit internationalen Lieferanten einzusetzen.

Wir bieten

• Übernahme eines neuen Projekts/Produktbereiches und Gestaltung neuer Märkte
• Flexible, gleitende Arbeitszeiten
• Variable Erfolgsbeteiligung
• Mitarbeit und Aufbauarbeit in einem kleinen, wachsenden Team
• Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchie

Wir freuen uns auf die Zusendung Ihrer Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Ihrer Gehaltsvorstellung, Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin und dem Titel der Stellenanzeige im pdf-Format (max. Dateigröße 8 MB) zu: