Customer Quality Manager (m/w/d)

Diehl Metering GmbH; Ansbach; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Diehl Metering GmbH sucht eine erfahrene Führungskraft im Qualitätsmanagement zur Betreuung wichtiger Schlüsselkunden. Sie tragen Verantwortung für Reklamationen, Eskalationen und die Umsetzung von Korrekturmaßnahmen.

Sie bringen ein abgeschlossenes Studium sowie mindestens 10 Jahre Erfahrung im Qualitätsmanagement mit, davon ≥5 Jahre in kundenorientierten Funktionen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab, ideal in internationalem Umfeld.

Qualifications

• 10+ Jahre Berufserfahrung im Qualitätsmanagement.
• Mindestens 5 Jahre in kundenorientierten Funktionen mit direktem Kontakt.
• Nachweisbare Erfolge bei Reklamationen und Korrekturmaßnahmen.
• Sicherer Umgang mit strukturierten Problemlösungsmethoden.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse im internationalen Umfeld.

Responsibilities

• Zentrale Ansprechperson für qualitätsrelevante Themen unserer Kunden.
• Steuern von Kundenreklamationen und Qualitäts-Eskalationen; Ursachenanalysen.
• Koordination der interdisziplinären Zusammenarbeit zur Lösung komplexer Probleme.
• Anwendung von 8D, Ishikawa, 5-Why und kontinuierlicher Verbesserungen.
• Analyse qualitätsrelevanter Fragestellungen und Umsetzung nachhaltiger Lösungen.

Skills

Qualitätsmanagement

Kundenqualität

8D-Methode

Ishikawa

5-Why

KVP/Kaizen

Problemlösung

Internationale Erfahrung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossenes Studium

Job description

Aufgaben des Bewerbers

• Sie sind die zentrale Ansprechperson für alle qualitätsrelevanten Themen unserer Kunden und bauen vertrauensvolle, langfristige Beziehungen zu den zugeordneten Schlüsselkunden auf.
• Sie steuern Kundenreklamationen und Qualitäts-Eskalationen, führen Ursachenanalysen durch und verfolgen Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen bis zum erfolgreichen Abschluss nach.
• Sie koordinieren die Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams zur Lösung komplexer Qualitätsprobleme.
• Sie wenden bewährte Methoden der strukturierten Problemlösung wie 8D, Ishikawa und die 5-Why-Methode sicher an und treiben die kontinuierliche Verbesserung von Produkten, Prozessen und Qualitätskennzahlen voran.
• Sie analysieren qualitätsrelevante Fragestellungen und tragen zu einer nachhaltigen Lösungsumsetzung bei.

Profil des Bewerbers

• Sie bringen ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, vorzugsweise in den Bereichen Ingenieurwesen, Qualitätsmanagement, Wirtschaftsingenieurwesen, Produktionstechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung, mit.
• Sie verfügen über mindestens 10 Jahre Berufserfahrung im Qualitätsmanagement sowie über mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Kundenqualität oder in qualitätsbezogenen Funktionen mit direktem und regelmäßigem Kundenkontakt.
• Sie können eine nachweisbare Erfolgsbilanz im Umgang mit Kundenreklamationen, der Eskalation von Qualitätsproblemen sowie der Steuerung und Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmenplänen vorweisen.
• Sie beherrschen Methoden der strukturierten Problemlösung und kontinuierlichen Verbesserung und setzen diese sicher in einem internationalen industriellen Umfeld ein.
• Ihr Profil rundet sich ab durch Ihre Fähigkeit, auch in anspruchsvollen kundenorientierten Situationen souverän zu agieren und durch Ihre sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse.

Hinweis: Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt. Sollten Sie das wünschen, geben Sie bitte dazu - auf freiwilliger Basis - Ihren SB-Status bei Ihrer Bewerbung an.