Customer Quality Engineer (gn)

IDEEMATEC; Wallerfing; Hybrid; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Firmenrad-Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Hybrides Arbeiten

Zusammenfassung

IDEEMATEC sucht einen Customer Quality Engineer (gn) zur zentralen Bearbeitung von Gewährleistungsfällen in internationalen Projekten. Sie analysieren technische Ursachen und treffen wirtschaftliche Entscheidungen, um Warranty Costs zu senken und Kundenzufriedenheit zu steigern.

Sie arbeiten eng mit Engineering, Quality, Project Management und Procurement zusammen und gestalten robuste Gewährleistungsprozesse innerhalb eines wachsenden Projektumfelds.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen, Qualitätsmanagement oder vergleichbare techn. Fachrichtung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, Reklamationsmanagement oder Service Engineering.
• Fundierte Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen/Gewährleistungsfällen und KPI-Reporting.

Aufgaben

• Eigenständige Steuerung und Koordination von Gewährleistungsfällen weltweit.
• Technische Analyse von Fehlerbildern inkl. Root Cause Analysen (8D, 5Why, Ishikawa).
• Ableitung und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen.
• Bewertung von Lösungsoptionen (Reparatur, Austausch, Retrofit) unter Kosten- und Logistikgesichtspunkten.
• Sichere Ersatzteilverfügbarkeit durch enge Abstimmung mit Schnittstellen.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Projektmanagement

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Maschinenbau

Wirtschaftsingenieurwesen

Qualitätsmanagement

Jobbeschreibung

Wir sind IDEEMATEC - ein weltweit führender Hersteller innovativer Solar Tracker für große Photovoltaik-Kraftwerke. Seit über 20 Jahren gestalten unsere Mitarbeitenden unseren Erfolg: Menschen, die mit Fachwissen, Neugier und Engagement zukunftsweisende Lösungen entwickeln. Mit über 80 Patenten und mehr als 10 GW installierten Trackern in über 30 Ländern steigern wir weltweit Energieerträge, erhöhen langfristige Zuverlässigkeit und fördern eine nachhaltige Energieversorgung und so die Energiewende.

Im Zuge unseres weiteren Wachstums und steigender Projektzahlen stärken wir unseren Bereich Quality & Compliance. Dafür suchen wir einen Customer Quality Engineer (gn), der eine zentrale Rolle in der strukturierten, effizienten und qualitätsgesicherten Bearbeitung von Gewährleistungsfällen übernimmt.

Die Position verbindet technische Ursachenanalyse mit wirtschaftlicher Entscheidungsfindung und leistet einen direkten Beitrag zur Reduktion von Warranty Costs, zur nachhaltigen Verbesserung unserer Produktqualität sowie zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit. Sie bewegen sich dabei im Spannungsfeld zwischen technischer Bewertung, kommerziellen Anforderungen und kundenseitigen Erwartungen.

Aufgaben

• Eigenständige Steuerung und Koordination von Gewährleistungsfällen im Umfeld weltweit installierter Solar-Tracker-Systeme und internationaler PV-Großprojekte
• Technische Analyse von Fehlerbildern an mechanischen und elektrischen Komponenten unserer Tracker-Systeme inkl. strukturierter Root Cause Analysen (bspw. 8D, 5Why, Ishikawa)
• Ableitung, Koordination und Nachverfolgung geeigneter Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung von Produktqualität und Systemzuverlässigkeit
• Bewertung und Auswahl geeigneter Lösungsansätze (bspw. Reparatur, Austausch oder Retrofit) unter Berücksichtigung technischer, wirtschaftlicher und logistischer Aspekte
• Sicherstellung der Ersatzteilverfügbarkeit durch enge Abstimmung mit internen Schnittstellen sowie Koordination von Beschaffung und Logistik für unsere internationalen Projekte
• Erstellung fundierter Entscheidungsgrundlagen unter Berücksichtigung von Kosten, Risiken, vertraglichen Rahmenbedingungen und Kundenimpact
• Analyse, Dokumentation und KPI-basierte Reporting von Gewährleistungsfällen und Felddaten zur Identifikation von Schwachstellen und Verbesserungspotenzialen
• Durchführung von Risikoanalysen im Kontext laufender Projekte, installierter Anlagen und zukünftiger Produktgenerationen
• Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Engineering, Quality, Project Management und Procurement zur nachhaltigen Weiterentwicklung von Produkten, Prozessen und Gewährleistungsstrategien
• Aktive Mitwirkung beim Aufbau effizienter und skalierbarer Gewährleistungsprozessen in einem international wachsenden Projektumfeld

Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen, Qualitätsmanagement oder einer vergleichbaren technischen Fachrichtung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, Reklamationsmanagement, Service Engineering oder in einer vergleichbaren kundennahen Qualitätsfunktion
• Fundierte Erfahrung in der strukturierten Bearbeitung und Koordination von Reklamationen bzw. Gewährleistungsfällen in einem technischen Umfeld
• Sicherer Umgang mit etablierten Problemlösungsmethoden (bspw. 8D, 5Why, Ishikawa)
• Erfahrung in der bereichsübergreifenden Steuerung von Aufgaben, Maßnahmen und Stakeholdern im Rahmen komplexer Reklamationen oder Qualitätsprojekte
• Routine im KPI-basierten Reporting sowie in der Analyse und Aufbereitung von Qualitäts- und Performancekennzahlen für das Management
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte, lösungsorientierte und projektorientierte Arbeitsweise mit hoher Priorisierungs- und Organisationskompetenz
• Fähigkeit, technische Sachverhalte ganzheitlich zu bewerten, fundierte Entscheidungen vorzubereiten und Maßnahmen konsequent bis zur Umsetzung zu begleiten
• Sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, Themen auch ohne disziplinarische Weisungsbefugnis durch Überzeugungskraft voranzutreiben
• Souveräner Umgang mit Zielkonflikten und unterschiedlichen Interessen, hohes Maß an Eigenverantwortung, Verbindlichkeit sowie ausgeprägtes vernetztes Denken und Schnittstellenverständnis

Benefits

Wir schätzen offene Kommunikation, unterstützen Ihre berufliche Weiterentwicklung und geben Ihnen vom ersten Tag an die Freiheit, Verantwortung zu übernehmen. Mit spannenden internationalen Projekten und einem starken Sinn für Purpose bietet die Ideematec einen Arbeitsplatz, an dem Ihre Arbeit Wirkung zeigt und Ihre Stärken wirklich etwas bewegen.

Was Sie bei uns erwartet:

• Kurze Entscheidungswege und eine offene, internationale Kultur, in der Ihre Ideen Gehör finden
• Hohe Eigenverantwortung ab Tag 1 – wir vertrauen Ihnen und fördern Ihren Gestaltungswillen
• Strukturiertes Onboarding plus Zeit und Budget für Weiterentwicklung, die Sie wirklich weiterbringt
• Moderne Ausstattung und ein flexibles, hybrides Arbeitsmodell (Arbeitsort Ismaning oder Neusling)
• 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten mit Überstundenausgleich für echte Work-Life-Balance
• 50 € steuerfreie Monatszuwendung als Shopping-Card
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberzuschuss
• Firmenrad-Leasing und ein umfangreiches Corporate-Benefits-Programm