Customer Order Manager (m/w/d) - Defence

Bertrandt Group; Donauwörth; Vor Ort; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Bertrandt Group sucht am Standort Donauwörth eine engagierte Fachkraft für Customer Order Management H135/H145. Sie steuern Reparaturaufträge, optimieren TATs und pflegen globale Kundenzusammenhänge in einem anspruchsvollen Luftfahrt-Umfeld.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung in der Auftragsabwicklung, Projekt- oder Vertragsmanagement mit, besitzen SAP-Kenntnisse und kommunizieren sicher auf Englisch und Deutsch.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Operations Management, Logistik, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenauftragsabwicklung, im Projektmanagement oder Vertragsmanagement.
• Erfahrung in der Luft- und Raumfahrtindustrie oder im Automotive-Umfeld.
• Gute Kenntnisse von SAP sowie sicherer Umgang mit digitalen Office-Tools.
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse sowie gute Deutschkenntnisse.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.
• Analytische Denkweise sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohe Eigeninitiative, Belastbarkeit und Anpassungsfähigkeit.
• Freude an der Zusammenarbeit in internationalen und interdisziplinären Teams

Aufgaben

• Steuerung und Nachverfolgung von Reparaturaufträgen für die Hubschrauberprogramme H135 und H145
• Sicherstellung der termingerechten Auftragsabwicklung unter Berücksichtigung von Kundenanforderungen und Turn Around Times (TAT)
• Betreuung und Weiterentwicklung der End-to-End-Beziehungen zu internen Kunden
• Überwachung relevanter operativer Prozesse sowie Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen
• Kapazitätsplanung und Steuerung des Reparaturbetriebs zur Sicherstellung der globalen Kundenversorgung
• Überwachung des Master Production Schedules (MPS) sowie Priorisierung von Kundenanforderungen
• Verantwortung für Bestands- und Konfigurationsmanagement
• Sicherstellung einer transparenten und proaktiven Kundenkommunikation
• Analyse, Überwachung und Reporting relevanter Kunden-KPIs
• Schnittstellenmanagement mit internen Fachbereichen wie Front Office, Logistik, Werkstätten und Supply Chain Management

Kenntnisse

Englisch

Deutsch

Kundenorientierung

Analytisches Denken

Teamarbeit

Ausbildung

Operations Management

Logistik

Betriebswirtschaftslehre

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Wir sind Bertrandt.

Ein eigenständiger und internationaler Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise. Mit branchenübergreifendem Know-how und einem ganzheitlichen System- und Produktverständnis schaffen wir technologische Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Wir beschäftigen uns mit den Trendthemen Digitalisierung, E-Mobilität und Autonome Systeme hauptsächlich für die Branchen Automotive, Luftfahrt, Defence und Maschinenbau und ermöglichen hier konsequent die Entstehung passgenauer Lösungen. Unser Ziel: den technologischen Fortschritt beschleunigen und einen relevanten Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten. Daran arbeiten wir jeden Tag – mit rund 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an über 50 Standorten weltweit.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Customer Order Manager H135/H145 (m/w/d) am Standort Donauwörth. In dieser anspruchsvollen Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Kundenauftragsabwicklung und sorgen für eine reibungslose Steuerung von Reparatur- und Serviceprozessen innerhalb des internationalen Luftfahrtumfelds.

Was Sie erwartet

• Steuerung und Nachverfolgung von Reparaturaufträgen für die Hubschrauberprogramme H135 und H145
• Sicherstellung der termingerechten Auftragsabwicklung unter Berücksichtigung von Kundenanforderungen und Turn Around Times (TAT)
• Betreuung und Weiterentwicklung der End-to-End-Beziehungen zu internen Kunden
• Überwachung relevanter operativer Prozesse sowie Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen
• Kapazitätsplanung und Steuerung des Reparaturbetriebs zur Sicherstellung der globalen Kundenversorgung
• Überwachung des Master Production Schedules (MPS) sowie Priorisierung von Kundenanforderungen
• Verantwortung für Bestands- und Konfigurationsmanagement
• Sicherstellung einer transparenten und proaktiven Kundenkommunikation
• Analyse, Überwachung und Reporting relevanter Kunden-KPIs
• Schnittstellenmanagement mit internen Fachbereichen wie Front Office, Logistik, Werkstätten und Supply Chain Management

Was Sie mitbringen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Operations Management, Logistik, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenauftragsabwicklung, im Projektmanagement oder Vertragsmanagement
• Erfahrung in der Luft- und Raumfahrtindustrie oder im Automotive-Umfeld
• Gute Kenntnisse von SAP sowie sicherer Umgang mit digitalen Office-Tools
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse sowie gute Deutschkenntnisse
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Analytische Denkweise sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Eigeninitiative, Belastbarkeit und Anpassungsfähigkeit
• Freude an der Zusammenarbeit in internationalen und interdisziplinären Teams

Gut zu wissen

Ort: Donauwörth
Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung
Arbeitszeit: Vollzeit, 35 Std./Woche
Branche: Luft- und Raumfahrt / Aerospace

Bertrandt legt großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber*innen. Schwerbehinderte Menschen bzw. gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX sind herzlich willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.