Customer Operations Specialist / Kundenmanager (m/w/d)

FP Document Services; Berlin; Hybrid; EUR 32.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Wachstumsorientiertes Arbeitsumfeld

Flexible Arbeitszeiten (Büro & remote)

Zuschuss zur privaten Altersvorsorge

Regelmäßige Mitarbeiterevents

Corporate Benefits

Zusammenfassung

FP Document Services GmbH in Berlin sucht eine/n motivierte/n Mitarbeiter/in im kaufmännischen Umfeld zur Kundenbetreuung und -beratung. Du arbeitest eng mit Produktion und Direct Sales zusammen, um passgenaue Angebote zu erstellen.

Du pflegst Stammdaten, unterstützt die Rechnungslegung der Produktionsaufträge und begleitest das Mahnwesen. Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab; flexible Arbeitszeiten und Remote-Option werden geboten.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung und -beratung idealerweise im B2B-Umfeld.
• Zielorientiert und empathisch, Freude am Umgang mit Menschen.
• Möglichst lernen, Dienstleistungen zu erklären und zu verkaufen.
• Teamfähigkeit ist wichtig, denn gemeinsam kommen wir besser ans Ziel.
• Deutsch fließend; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Aufgaben

• Du entwickelst gemeinsam mit unseren Kunden passgenaue Lösungen und stehst von Anfang an bis Vertragsabschluss beratend zur Seite.
• Dabei arbeitest du Hand in Hand mit der Produktion und dem Direct Sales, um die beste Lösung zu finden und ein kundenspezifisches Angebot zu kalkulieren.
• Du stellst sicher, dass die Stammdaten vollständig gepflegt sind.
• Du unterstützt bei der Rechnungslegung der Produktionsaufträge und begleitest das Mahnwesen.
• Du stabilisierst die Beziehung zu unseren Kunden und erhöhst die Kundenbindung.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kundenberatung

Verkaufskompetenz

Teamfähigkeit

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Wir haben viel zu bieten, auch als Arbeitgeber!

Als mittelständischer Konzern mit rund 750 Mitarbeitenden und Hauptsitz in Berlin (Deutschland) bieten wir Dir spannende Aufgaben in allen Bereichen entlang der Wertschöpfungskette.

In den Geschäftsbereichen Mailing & Shipping Solutions, Digital Business Solutions und Document Services arbeiten unsere Teams international zusammen. Bereits seit über 100 Jahren entwickeln wir für unsere Kunden umfassende Lösungen, die den Büro- und Arbeitsalltag einfacher und effizienter gestalten – von Frankiermaschinen bis hin zu digitalen Lösungen für die Geschäftskommunikation, das Prozess- und Workflowmanagement.

In der FP Document Services GmbH, verbinden wir langjährige Erfahrung in der Geschäftskommunikation mit modernen Services rund um Input-, Output- und Dokumentenmanagement und suchen Dich ab sofort als

Deine Aufgaben

• Du entwickelst gemeinsam mit unseren Kunden passgenaue Lösungen und stehst von Anfang an bis Vertragsabschluss immer beratend zur Seite
• Dabei arbeitest du Hand in Hand mit der Produktion und dem Direct Sales, um die beste Lösung zu finden und ein kundenspezifisches Angebot zu kalkulieren
• Du stellst sicher, dass die Stammdaten vollständig gepflegt sind
• Du unterstützt bei der Rechnungslegung der Produktionsaufträge und begleitest das Mahnwesen
• Du stabilisierst die Beziehung zu unseren Kunden und erhöhst die Kundenbindung

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Du hast bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung und -beratung idealerweise im B2B-Umfeld
• Du kannst zielorientiert und empathisch zu gleich sein und hast Freude am Umgang mit Menschen
• Du willst lernen unsere Dienstleistungen zu erklären und zu verkaufen
• Du bist teamfähig, denn gemeinsam kommen wir besser ans Ziel
• Du sprichst und schreibst fließend Deutsch
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Unsere Benefits

• Wachstumsorientiertes Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und flachen Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten sowohl im Büro als auch remote
• Zuschuss zur privaten Altersvorsorge
• Regelmäßige Mitarbeiterevents sorgen für ein hervorragendes Teamklima
• Regelmäßig wechselnde Rabattaktionen durch Corporate Benefits

Klingt das spannend für Dich? Dann werde Teil unseres Teams!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

FP Document Services GmbH I Barbara-McClintock-Straße 11 I 12489 Berlin I [e-mail]