Customer Experience & Showroom Manager (m/w/d)

Select Living GmbH; Düsseldorf; Hybrid; EUR 31,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Arbeitsplatz in Düsseldorf

Tolles Team

Job summary

Select Living GmbH in Düsseldorf sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice für Showroom und Online-Beratungen. Du betreust Kundinnen und Kunden vor Ort am Carlsplatz und online, erstellst Angebote und sorgst nach dem Kauf für eine reibungslose Abwicklung.

Du arbeitest eng mit Produktion und Marketing, bringst Leidenschaft fürs Interior mit und bist verantwortlich für Reklamationen, Transportschäden, Nachlieferungen und Retouren.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Einzelhandel oder vergleichbare Rolle.
• Sauberes, freundliches Deutsch – souverän auch bei Problemen.
• Struktur und Verlässlichkeit: offene Fälle im Blick.
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools oder Lernbereitschaft.
• Freude an Interior, Design und Beratung.
• Englisch von Vorteil.

Responsibilities

• Du betreust unsere Online-Kundschaft per E-Mail, WhatsApp und Telefon – von der ersten Frage bis nach der Montage.
• Du erstellst und begleitest individuelle Angebote für Kunden online sowie vor Ort.
• Du übernimmst die After-Sales-Abwicklung: Reklamationen, Transportschäden, Nachlieferungen, Retouren.
• Du berätst Besucherinnen und Besucher im Showroom, zeigst Materialien und Oberflächen und hilfst bei der Planung.
• Du arbeitest eng mit Produktion und Marketing zusammen und bringst Feedback aus dem Kundenkontakt zurück ins Team.

Skills

Kundenservice

Vertriebsinnendienst

Einzelhandel

Job description

Select Living macht aus einem IKEA PAX einen echten Einbauschrank – Tischlerqualität aus dem Ruhrgebiet, über 10.000 Kunden in Europa. Du wirst das Gesicht dazu: Du führst unseren Showroom am Carlsplatz in Düsseldorf, berätst Kundinnen und Kunden vor Ort und online, erstellst Angebote und sorgst nach dem Kauf dafür, dass jede Reklamation und jede Nachlieferung sauber gelöst wird. 30–40 Stunden, viel Eigenverantwortung.

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Online-Kundschaft per E-Mail, WhatsApp und Telefon – von der ersten Frage bis nach der Montage
• Du erstellst und begleitest individuelle Angebote für Kunden online wie vor Ort
• Du übernimmst die After-Sales-Abwicklung: Reklamationen, Transportschäden, Nachlieferungen, Retouren
• Du berätst Besucherinnen und Besucher im Showroom, zeigst Materialien und Oberflächen und hilfst bei der Planung
• Du arbeitest eng mit Produktion und Marketing zusammen und bringst Feedback aus dem Kundenkontakt zurück ins Team

Das bringst du mit

• Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Einzelhandel oder einer vergleichbaren Rolle
• Du schreibst sauberes, freundliches Deutsch – und bleibst auch dann souverän, wenn mal etwas schiefgelaufen ist
• Struktur und Verlässlichkeit: Du behältst offene Fälle im Blick, ohne dass jemand nachhaken muss
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools oder Lust, dich schnell einzuarbeiten
• Freude an Interior, Design und guter Beratung
• Englisch von Vorteil

Das bieten wir

• 30–40 Stunden pro Woche
• Arbeitszeiten unter der Woche und Samstags
• Ein tolles Team mit kurzen Wegen – deine Ideen landen nicht in einer Schublade, sondern nächste Woche im Prozess
• Ein Produkt, hinter dem du stehen kannst: nachhaltige Materialien, Fertigung in Deutschland, kein Fast Furniture
• Arbeitsplatz und Showroom am Carlsplatz, mitten in Düsseldorf