Customer Experience - Sales & Outbound (m/w/d)

SCHEU-DENTAL GmbH; Hilden; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersversorgung

Vermögenswirksame Leistungen

Tankkarte/Deutschlandticket

Corporate Benefits

Flexible Arbeitsgestaltung (bis zu 5 H

Home-Office-Tage pro Monat

Job summary

SCHEU-DENTAL GmbH sucht eine engagierte Vertriebsmitarbeiterin bzw. einen Vertriebsmitarbeiter im Innendienst am Standort Hilden. Sie gewinnen Neukunden, entwickeln Bestandskunden weiter und verfolgen Leads sowie Angebote systematisch nach.

Im Team Customer Experience arbeiten Sie eng mit Außendienst, Marketing und weiteren Schnittstellen zusammen. Sie erstellen Angebote, betreuen Kundenkontakte und tragen zur erfolgreichen Kundenzufriedenheit bei.

Qualifications

• Mehrjährige Vertriebserfahrung im B2B-Verkauf oder Outbound-Verkauf.
• Ausgeprägte Kontaktfreude, Proaktivität und Abschlussstärke.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft, regelmäßig am Standort Hilden zu arbeiten.

Responsibilities

• Neu- und Bestandskunden telefonisch ansprechen und Leads qualifizieren.
• Termine für Vertriebsnächste Schritte vereinbaren und Nachverfolgung von Angeboten sicherstellen.
• Bestandskunden importieren, Angebote erstellen und konsequent nachverfolgen.
• Neukunden onboarding begleiten und potenzielle Cross-/Upselling-Möglichkeiten einbringen.
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und Customer Experience zur Umsetzung von Kampagnen.

Skills

Vertriebserfahrung

Kundenkontakt

Telefonverkauf

Eigenmotivation

Deutschkenntnisse

Tools

CRM-Systeme

Job description

Wir sind ein dynamisch wachsendes Unternehmen mit mehr als 300 Mitarbeitenden und als verlässlicher Technologie- und Innovationspartner für Dentalprodukte und -dienstleistungen bekannt. Besuche uns hier: www.scheu-dental.com und erfahre mehr über uns.

SCHEU Dental Custom Made ist spezialisiert auf die Entwicklung und Herstellung hochwertiger Aligner- und Retainer-Lösungen für kieferorthopädische Praxen und Labore.

Als wachsendes Unternehmen bauen wir unser Customer Experience Team weiter aus, um Kunden und Partner entlang der gesamten Customer Journey professionell zu betreuen und weiterzuentwickeln.

Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und sorgst mit deiner aktiven Ansprache dafür, dass aus Kontakten echte Vertriebschancen entstehen.

Dann sollten wir uns kennenlernen.

Du übernimmst eine aktive vertriebliche Rolle im telefonischen Kundenkontakt. Dein Schwerpunkt liegt auf der Gewinnung neuer Kunden, der Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen sowie der systematischen Nachverfolgung von Leads und Angeboten.

Du gehst aktiv auf Kunden zu und entwickelst Potenziale.

• Du sprichst Neu- und Bestandskunden aktiv telefonisch an.

• Du qualifizierst Leads, entwickelst diese weiter und vereinbarst Termine für die nächsten vertrieblichen Schritte.

• Du bleibst an Angeboten und offenen Kundenkontakten dran und sorgst für eine konsequente Nachverfolgung.

• Du gewinnst inaktive oder verlorene Kunden zurück.

• Du begleitest neue Kunden während des Onboardings und sorgst für einen gelungenen Start.

• Du erkennst Cross- und Upselling-Potenziale und bringst diese aktiv in die weitere Kundenbetreuung ein.

• Du unterstützt Vertriebs- und Marketingkampagnen und setzt diese im direkten Kundenkontakt um.

Du sorgst dafür, dass Kundenkontakte nicht nur entstehen, sondern weitergeführt werden.

• Neben deinem vertrieblichen Schwerpunkt bist du Teil unseres Customer-Experience-Teams und unterstützt im operativen Tagesgeschäft.

• Du erstellst Angebote und verfolgst diese konsequent nach.

• Du unterstützt im operativen Vertriebsinnendienst, bearbeitest den zentralen Posteingang und übernimmst eingehende Kundenanfragen in unserer Telefonschleife.

• Du dokumentierst Kunden-, Partner- und Vertriebsaktivitäten zuverlässig in unserem CRM.

• Du arbeitest eng mit Außendienst, Marketing, Customer Experience und weiteren internen Schnittstellen zusammen.

Du bringst Vertriebserfahrung und Freude am Kundenkontakt mit.

• Du überzeugst durch deine aktive und verbindliche Kommunikation und hast Spaß daran, Kunden zu gewinnen und weiterzuentwickeln.

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Vertrieb, Vertriebsinnendienst, telefonischen Verkauf oder in einem Call-Center- beziehungsweise Outbound-Umfeld.

• Du telefonierst gerne und gehst aktiv auf Kunden zu.

• Du denkst vertrieblich und hast Freude daran, Kunden zu gewinnen und bestehende Kundenbeziehungen weiterzuentwickeln.

• Du kommunizierst überzeugend, verbindlich und aktiv.

• Du zeichnest dich durch eine hohe Eigenmotivation und Beharrlichkeit in der Kundenansprache aus.

• Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Du bist bereit, regelmäßig an unserem Standort in Hilden zu arbeiten.

Idealerweise kennst du unser Vertriebsumfeld bereits.
Zusätzliche Erfahrungen in den folgenden Bereichen erleichtern dir den Einstieg, sind aber keine Voraussetzung:

• Du hast bereits im B2B-Vertrieb gearbeitet.
• Du bringst Erfahrung aus der Dental-, Medizin- oder Gesundheitsbranche mit.
• Du kennst den Umgang mit CRM-Systemen und die systematische Bearbeitung von Leads.
• Du hast Erfahrung mit erklärungsbedürftigen Produkten.
• Du verfügst über Kenntnisse im Bereich Aligner, Retainer oder Kieferorthopädie.

• Eine verantwortungsvolle Rolle mit direktem Kunden- bzw. Partnerkontakt
• Die Möglichkeit, den weiteren Aufbau des Customer Experience Teams aktiv mitzugestalten
• Kurze Entscheidungswege und persönlicher Gestaltungsspielraum
• Ein modernes Arbeitsumfeld in einem innovativen Gesundheitsunternehmen

• Attraktive Vergütung sowie individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitsgestaltung mit bis zu fünf Home-Office-Tagen pro Monat.
• Arbeitgeber-Benefits wie betriebliche Altersversorgung, Vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss für den Fitnessstudio-Mitglieds-Beitrag, Tankkarte/Deutschlandticket (Bahn), Business-Bike, Kita-Zuschuss und Corporate Benefits (Mitarbeiterrabatte).
• Eine familiäre und wertschätzende Arbeitsatmosphäre.

SCHEU-DENTAL GmbH
Frau Anja Schnapp
Am Burgberg 20
58642 Iserlohn