Customer Care Specialist (m/w/d) - Gaming Community

Whow Games GmbH; Hamburg; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Spielestudio in Hamburg sucht einen Customer Support Mitarbeiter (m/w/d), der als freundliche Ansprechperson für Kunden agiert. Sie sind verantwortlich für die Beantwortung von Anfragen und das Feedback an das Produktteam. Voraussetzungen sind sichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine Leidenschaft für Gaming. Flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Teamumfeld werden geboten.

Leistungen

Professionelles Kollegium

Dynamisches Umfeld

Flexible Arbeitszeiten

Jährliches Weiterbildungsbudget

Regelmäßige Firmenevents

Obst und Getränke

Zuschuss zum Deutschlandticket

Qualifikationen

• Erfahrung im Customer Support oder Community Management wünschenswert.
• Passion für Games und Gaming-Kultur.
• Fähigkeit, auch unter Druck klar und fokussiert zu agieren.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden.
• Beantwortung von Useranfragen und Erarbeitung passender Lösungen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam.

Kenntnisse

Sicherer Umgang mit Deutsch

Sicherer Umgang mit Englisch

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Teamorientierte Arbeitsweise

Jobbeschreibung

Wir sind Whow Games - und DU kannst es werden!

Wir, das sind mehr als 50 Menschen aus verschiedensten Nationen. Leidenschaftliche Gamer, erfahrene Spieleentwickler und Marketing Profis, die für Planung, Entwicklung, Veröffentlichung und Verkauf von unterhaltsamen Produkten stehen. Wir lieben was wir tun - und das macht uns erfolgreich!

Als neuer Teil des Teams in unserem Headquarter in Hamburg tagtäglich an den großartigsten Produkten und Spielerlebnissen arbeiten und wachsen. Werde Teil der grandiosen Mannschaft, arbeite mit der neuesten Hardware, erhalte viele Kooperationsvorteile und gehe mit uns gemeinsam den Whow-Weg. wir Dich für unsere Hamburger Spieleschmiede! In Vollzeit und am besten ab sofort.

Tasks

• Erste Ansprechperson für Kundinnen, Kunden und Spielerinnen, Spieler – freundlich, lösungsorientiert und mit offenem Ohr
• Beantwortung von Useranfragen und schnelle Erarbeitung passender Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam sowie Weiterleitung wertvollen Feedbacks
• Überblick über wiederkehrende Themen behalten und Prozesse sowie FAQs kontinuierlich verbessern
• Auch in herausfordernden Situationen Ruhe, Professionalität und Empathie bewahren

Requirements

• Sicherer Umgang mit Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; weitere Sprachen (z.B. Französisch, Russisch, Spanisch, Polnisch oder Italienisch) von Vorteil
• Lösungsorientierte Arbeitsweise und Fähigkeit, auch unter Druck klar und fokussiert zu agieren
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und gutes Gespür für Menschen
• Strukturierte, eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung im Customer Support oder Community Management wünschenswert
• Leidenschaft für Games und Gaming-Kultur

Benefits

• Du profitierst von einem professionellen Kollegenkreis mit mehrjähriger Erfahrung in der Branche
• Dynamisches Umfeld mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungen
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
• Persönliches jährliches Weiterbildungsbudget
• Regelmäßige Firmenevents
• Obst, Getränke und Essenszulagen
• Zuschuss zum Deutschlandticket

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!