Customer Care Representative | Scaling Phase

Matera; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein aufstrebendes SaaS Unternehmen in Berlin sucht einen Customer Care Representative. Du unterstützt Kund*innen bei Fragen und koordinierst Dienstleister. Freue dich auf eine Vergütung von 40.000-45.000€ plus Benefits. Du bist Teil eines ambitionierten Teams, das den deutschen Markt weiter ausbauen möchte. Flexible Arbeitsmöglichkeiten und eine positive Kultur werden geboten.

Leistungen

Vergünstigte Mitgliedschaft für den Urban Sports Club

Lunch-Gutscheine

Monatlicher ÖPNV-Zuschuss

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen mit Immobilien oder Recht sind von Vorteil, aber nicht notwendig.
• Spaß am Kontakt mit Menschen.

Aufgaben

• Beratung der Kund*innen zu verschiedenen Fragestellungen sowohl telefonisch als auch per Mail.
• Verteilung der eingehenden Anfragen auf die zuständigen Teams.
• Automatisierung der bestehenden Abläufe.
• Aufbau einer Wissensbasis für wiederkehrende Fragen.

Kenntnisse

Kreatives Problemlösen

Kommunikative Fähigkeiten

Zahlenverständnis

Deutsch auf sehr gutem Niveau

Englisch kommunikationssicher

Jobbeschreibung

• vor Ort
• Berlin, Berlin, Deutschland

Jobbeschreibung

Als Customer Care Representative bist du bei uns genau richtig, wenn du Lust hast den weiteren Ausbau unseres Care Teams mitzugestalten. Arbeite mit uns in Berlin im Office oder flexibel hybrid, Vollzeit. Starte ab sofort oder in den nächsten 4 Monaten.

Deine Aussichten:

• Vergütung von 40.000-45.000€ plus attraktive Anteilsoptionen am Unternehmen
• Matera Benefits: vergünstigte Mitgliedschaft für den Urban Sports Club, Lunch-Gutscheine, monatlicher ÖPNV-Zuschuss
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsfreiraum
• Steile Lernkurve in einem aufstrebenden SaaS Start-up
• Ambitioniertes Team, bei dem der Spaß auch nicht zu kurz kommt :)

Deine Rolle bei Matera:

• Beratung und Unterstützung der Kund*innen zu verschiedensten Fragestellungen sowie Beauftragung und Koordination von Dienstleistern, sowohl telefonisch als auch per Mail
• Verteilung der eingehenden Anfragen auf die zuständigen Teams
• Smarte Automatisierung der bestehenden Abläufe
• Aufbau einer Wissensbasis für wiederkehrende Fragen
• Du bist neugierig geworden und möchtest einen genaueren Einblick bekommen? Dann lerne hier unsere Teamleiterin Sophie kennen:

Stellenanforderungen

Das bringst du mit:

• Du gehst Probleme kreativ an und bleibst dran, bis du die perfekte Lösung gefunden hast
• Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen
• Du hast ein gutes Zahlenverständnis
• Erste Erfahrungen mit Immobilien, oder Recht sind von Vorteil, aber nicht notwendig
• Du sprichst Deutsch auf sehr gutem Niveau und kannst sicher auf Englisch kommunizieren
• Bei Matera garantieren wir Chancengleichheit und Vielfalt. Hier bist du so willkommen, wie du bist!

Unsere Mission bei Matera ist es, Wohnungseigentümer*innen glücklich zu machen! Seit 2017 sind wir auf dem französischen Markt aktiv. In Deutschland haben wir seit 2021 ebenfalls einen großartigen Start mit einem ambitionierten Team hingelegt und es über 100.000 Kund*innen ermöglicht, ihre Immobilie transparent und einfach selbst zu verwalten. Seit 2025 gibt es auch die Option, die Verwaltung ganzheitlich in unsere Hände zu legen.

Hast du Lust mit uns die weitere Skalierung des deutschen Marktes gemeinsam anzugehen? Dann bewirb dich jetzt :)

Um unser Team kennenzulernen und Eindrücke von unserer Kultur zu bekommen, schaue gerne bei uns auf LinkedIn oder auf Instagram vorbei! Hier vorab aber schonmal ein kleiner Einblick von unserem CEO Raphaël aus Frankreich: