Customer Care / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

DEKRA Germany; Ulm; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten (wo möglich)

30 Tage Urlaub

Jährliche Sonderzahlung

Jubiläumsboni

Bezahlte Freistellung bei krankem Kind

betriebliche Altersvorsorge

Jobrad

Reisekostenregelung

Corporate Benefits

kostenlose HU

Zusammenfassung

DEKRA Akademie GmbH in Ulm sucht eine motivierte Assistenz im administrativen Bereich. Sie betreuen Kunden telefonisch und vor Ort, planen Seminare und koordinieren Veranstaltungen einschließlich Catering.

Sie übernehmen das Teilnehmermanagement, pflegen Daten sorgfältig und sorgen für eine aktuelle, zuverlässige Datenbasis sowie eine strukturierte Ablage. Zudem unterstützen Sie die Faktura und das Tagesgeschäft.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss.
• Berufserfahrung im Büromanagement, Kundenservice oder Customer Care.
• Routinierter Umgang mit M365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint).
• Selbständige, zielorientierte und zuverlässige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Administrative Betreuung unserer Kunden per Telefon und persönlich.
• Seminare und Veranstaltungen von Planung bis Durchführung koordinieren, inklusive Catering-Organisation.
• Teilnehmermanagement: Datenpflege und strukturierte Ablage sicherstellen.
• Dokumentationen erstellen und pflegen, Abläufe reibungslos gestalten.
• Vorbereitung der Faktura unterstützen und weitere organisatorische Aufgaben übernehmen.

Kenntnisse

Kundenservice

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Selbstständige Arbeitsweise

Organisationstalent

Kundenbetreuung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung im Büromanagement/Verwaltung/Vertrieb oder vergleichbarer Abschluss

Tools

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Verstärken Sie das Team der DEKRA Akademie GmbH an unserem Standort in Ulm. Die Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet.

Aufgaben

• Sie übernehmen die administrative Betreuung unserer Kunden und stehen diesen telefonisch sowie bei organisatorischen Anliegen kompetent zur Seite
• Sie organisieren und koordinieren Seminare und Veranstaltungen von der Planung bis zur Durchführung und stellen dabei auch die Catering-Organisation sicher
• Sie übernehmen das Teilnehmermanagement, pflegen relevante Daten sorgfältig und stellen eine aktuelle und zuverlässige Datenbasis sicher
• Sie erstellen und pflegen Dokumentationen und sorgen für eine strukturierte Ablage sowie eine reibungslose administrative Abwicklung
• Sie unterstützen die Vorbereitung der Faktura und übernehmen weitere organisatorische Aufgaben im administrativen Tagesgeschäft

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung im Bereich Büromanagement, Verwaltung, Vertrieb, Kundenservice, Marketing oder vergleichbarer Abschluss
• Berufserfahrung im Büromanagement, Kundenservice und Customer Care
• Erste Erfahrungen in der Weiterbildungsbranche von Vorteil
• Routinierter Umgang mit M365
• Selbständige, zielorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Was wir bieten

• Für mehr Balance: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten (wo möglich) und 30 Tage Urlaub – ergänzt durch weitere Urlaubstage mit wachsender Betriebszugehörigkeit
• Starkes Gesamtpaket mit Zusatzleistungen wie jährlicher Sonderzahlung, Jubiläumsboni, bezahlter Freistellung bei krankem Kind und betrieblicher Altersvorsorge
• Mobilitäts- & Vergünstigungsangebote wie Jobrad, Reisekostenregelung, Corporate Benefits und kostenlose HU
• Gesundheitsservices wie Apps, Vortragsformate, PME Familienservice und betriebsärztliche Betreuung
• Individuelle Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten mit eigenen Aus- und Weiterbildungszentren, Mentoring-Programmen und digitalen Lernangeboten
• Offene Kultur mit Raum für Ideen und Austausch im DEKRA Netzwerk sowie Events wie SkiCup oder Motorradtreffen
• Arbeiten mit Sinn und langfristiger Perspektive in einem stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen

Über DEKRA

Bei DEKRA stehen Zukunftsthemen in allen Arbeitsbereichen im Mittelpunkt: von der Fahrzeugprüfung bis zur Cybersicherheit, von der Produktprüfung bis zu sauberen Energien oder vom automatisierten Fahren bis zur künstlichen Intelligenz. Wir stellen uns frühzeitig auf neue technische Entwicklungen ein und sorgen branchenübergreifend in 60 Ländern mit mehr als 48.000 Mitarbeitenden für Sicherheit.

Die DEKRA Akademie GmbH ist eines der größten privaten Bildungsunternehmen in Deutschland und bietet Kundinnen und Kunden aus der Wirtschaft, der öffentlichen Hand, aber auch Privatpersonen ein Produktportfolio, welches vom eintägigen Seminar über die mehrjährige Umschulung bis zur unternehmensspezifischen Weiterbildung zu sicherheitsrelevanten Themen reicht.

Kontakt

Benjamin Gürtler

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Melden Sie sich gerne bei Fragen rund um den Bewerbungsprozess oder zur Stellenausschreibung.

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