Customer Care (m/w/d)

Cantourage GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen in Berlin sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter. Sie übernehmen Verantwortung für die Bearbeitung von Apothekenanfragen, die Sicherstellung präziser Bestellabwicklung und den Kundenkontakt. Die ideale Kandidatin hat Erfahrung im Kundenservice, einen strukturierten Arbeitsstil und ein Auge für Details. Ein attraktives Vergütungspaket und die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten, werden geboten.

Leistungen

ÖPNV-Ticket

JobRad

Urban Sports Club-Mitgliedschaft

Betriebliche Altersvorsorge

Snacks und Drinks

Regelmäßige Team-Events

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder in der Auftragsabwicklung, idealerweise in einem präzisen Umfeld.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten am Telefon und professionelles Auftreten.
• Fähigkeit, Bestellungen und zugehörige Dokumentation effizient zu bearbeiten.

Aufgaben

• Anfragen von Apotheken telefonisch und per E-Mail klären.
• Bestellungen aus verschiedenen Kanälen präzise verarbeiten.
• Neue Apotheken qualifizieren und bestehende Kunden betreuen.

Kenntnisse

Erfahrung im Kundenservice

Genauigkeit und Präzision

Sicherheit am Telefon

Strukturierte Arbeitsweise

Verlässlicher Umgang mit IT-Systemen

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Don´t be shy and come say high!

Bei Cantourage ist Customer Care mehr als das erste klingelnde Telefon. Es ist der Bereich, der Apotheken sicher durch ihren Alltag bringt – mit klaren Antworten, schnellen Lösungen und echter Verlässlichkeit.

Wenn du gerne den Überblick behältst, Entscheidungen triffst und Struktur in komplexe Abläufe bringst, wirst du dich hier wohlfühlen.

Deine Mission

• Anfragen von Apotheken aufnehmen, priorisieren und effizient klären – telefonisch und per Mail
• Bestellungen aus Fax, E-Mail und Webshop präzise verarbeiten und an Großhandel sowie Logistik weitergeben
• Lieferscheine und Rechnungen erstellen sowie Kundendaten im ERP-System sorgfältig pflegen
• Neue Apotheken qualifizieren und bestehende Kunden professionell betreuen
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Supply Chain und Großhandel – weil die Prozesse ineinandergreifen
• Abläufe verbessern, wo es sinnvoll ist : Wir arbeiten nicht statisch, sondern entwickeln uns stetig und bewusst weiter

Das bist du

• Struktur im Kopf, Ruhe in der Stimme und ein Blick für das Wesentliche
• Erfahrung im Kundenservice oder in der Auftragsabwicklung – idealerweise in einem Umfeld, in dem Genauigkeit besonders wichtig ist (z. B. Pharma, Großhandel, Medizintechnik o. ä.)
• Sicherheit am Telefon und professionelles Auftreten gegenüber Geschäftskunden
• Routine in der Bearbeitung von Bestellungen und der zugehörigen Dokumentation
• Verlässlicher Umgang mit IT-Systemen, gerne mit ersten Erfahrungen in ERP oder CRM
• Strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch an volleren Tagen den Überblick zu behalten
• Offenheit, sich in pharmazeutische Abläufe und Anforderungen einzuarbeiten

Warum wir?

• Bei uns übernimmst du echte Verantwortung für die Entwicklung zentraler Geschäftspartnerschaften – in einem Zukunftsmarkt mit enormem Potenzial

Verantwortung und echter Gestaltungsspielraum ab Tag eins

• Direkte Zusammenarbeit mit der Führungsebene und ehrliches, regelmäßiges Feedback
• Eine Unternehmenskultur, die Offenheit und Miteinander lebt – mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Modernes Office in Berlin-Schöneberg mit viel Raum für Austausch und Inspiration
• Ein attraktives Vergütungspaket mit Benefits wie :
• ÖPNV‑Ticket
• JobRad
• Urban Sports Club‑Mitgliedschaft
• Betriebliche Altersvorsorge
• Nilo Helath -Mitgliedschaft
• Snacks, Drinks und regelmäßige Team‑Events sorgen für eine gute Atmosphäre und echten Teamspirit

Du denkst, du könntest passen?

Cantourage steht für gelebtes Diversity Management sowie für eine offene und teamorientierte Arbeitskultur. Zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf bieten wir u.a. familienfreundliche Arbeitszeiten, gute Rahmenbedingungen und die Möglichkeit im Home‑Office zu arbeiten. Wir arbeiten tagtäglich daran, ein attraktiver Arbeitgeber für unsere Mitarbeiter : innen zu sein – dies ist für uns ein Dauerauftrag.

Inklusion ist Cantourage ein wichtiges Anliegen. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber : innen berücksichtigen wir bei gleicher Qualifikation besonders. Die Bewerbung von Menschen aller Nationalitäten wird begrüßt.

Über uns

Cannabis bedeutet für uns Lebensqualität. Seit 2019 setzen wir uns deshalb mit Leidenschaft dafür ein, das beste Cannabis weltweit nach Deutschland zu bringen. Wir gehen neue Wege und nutzen dabei die Potenziale einer sich dynamisch entwickelnden Branche.