Customer Care Coordinator (m/w/d) Export

Softgarden; Düsseldorf; Hybrid; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybridarbeitsmodell

Flexible Arbeitszeiten

Subventionierte Kantine

Kaffee & Getränke kostenlos

Zusammenfassung

LOGOCOS Naturkosmetik sucht ab sofort einen Customer Care Coordinator (m/w/d) Export in Düsseldorf. Sie betreuen internationale Kundenaufträge von Auftragseingang bis Auslieferung und arbeiten eng mit Logistik sowie Produktion zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, Angebotserstellung, Reklamationen, Retouren, Gutschriften sowie die Koordination des Exportprozesses und die Erstellung von Zoll- und Ursprungsnachweisen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Vertriebserfahrung.
• Tiefgreifendes Verständnis der Exportvorschriften.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Betreuung internationaler Kundenaufträge vom Auftragseingang bis zur Auslieferung.
• Koordination mit Logistik und Produktion.
• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Gutschriften.
• Erstellung exportrelevanter Dokumente (Zollpapiere, Ursprungsnachweise).

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Exportwissen

Zollabwicklung

ERP LN

MS Office

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Infor ERP LN

MS Office

Jobbeschreibung

Als Pionier der Naturkosmetik steht LOGOCOS Naturkosmetik seit über 45 Jahren für nachhaltige, zertifizierte Pflegeprodukte „Made in Germany“. Mit unseren Marken SANTE, LOGONA und HELIOTROP bieten wir echte Naturkosmetik mit hohem Anspruch – vegan, bio, effektiv. Unser Marketing- und Vertriebshub befindet sich in Düsseldorf, während unsere Wurzeln und unsere eigene Produktion auf der Kräuterwiese in Salzhemmendorf südlich von Hannover liegen.

Wir suchen ab sofort einen Customer Care Coordinator (m/w/d) Export für unseren Unternehmenssitz in Düsseldorf.

Das erwartet Dich – vielseitig und sinnstiftend

• Betreuung und Abwicklung internationaler Kundenaufträge vom Auftragseingang bis zur Auslieferung, inklusive enger Abstimmung mit internen Schnittstellen wie Logistik und Produktion.
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, Beratung und Angebotserstellung inkl. Bearbeitung von Reklamationsfällen, Retouren und Gutschriften.
• Eigenständige Koordination und Überwachung des gesamten Exportprozesses, einschließlich der Erstellung und Überprüfung exportrelevanter Dokumente (z.B. Zollpapiere, Ursprungsnachweise, Ausfuhranmeldungen).
• Einhaltung der relevanten gesetzlichen Vorschriften und Regularien im Bereich Zoll und Exportkontrolle

Das bringst Du mit – überzeugend natürlich

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Vertrieb Innendienst, gerne mit Erfahrung im Export und mit Zollabwicklung
• Tiefgreifendes Verständnis der Exportvorschriften
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise Infor ERP LN
• Sicherer Umgang in den gängigen MS-Office Anwendungen
• Freude am Umgang mit Kunden und aktive Kundenansprache
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Begeisterungsfähigkeit für Beauty-Produkte

Wir bieten Dir

Mittelstand mit Start-Up Mentalität, kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien

Dynamisches Team mit starkem Zusammenhalt und Duzkultur

Eine sinnstiftende Tätigkeit bei einem Naturkosmetik-Pionier

Kontinuierliches Feedback, um über Dich hinaus zu wachsen

Flexible Arbeitszeitgestaltung mit hybridem Arbeiten in unserem modern ausgestatteten Büro im Medienhafen und die Möglichkeit 2 x pro Woche im Home Office zu arbeiten

Subventionierte Kantine, Kaffee und kostenlose Getränke

Bei Rückfragen steht Dir Frau Stefanie Tirkot-Stahlbaum unter der Tel.: [phone] gerne zur Verfügung.

Wir fördern Chancengleichheit und beurteilen qualifizierte Bewerber*innen unabhängig von Alter, Herkunft, Kultur, Mentalität, Generation, Behinderung, Religion und sexueller Orientierung.