CRM Salesforce Advanced Administrator (m/w/d) - Service Cloud & Field Service

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; München; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein inhabergeführtes Familienunternehmen in München sucht einen CRM Salesforce Advanced Administrator (m/w/d) zur Unterstützung und Anpassung der Salesforce Service Cloud und Field Service. Verantwortlichkeiten umfassen die Administration, Zusammenarbeit mit Teams sowie die Erstellung von Reports. Erforderlich sind ein Abschluss in Informatik, Erfahrung in der Salesforce Administration und sehr gute Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein familiäres Arbeitsumfeld mit Weiterbildungsmöglichkeiten und Mobilen Office.

Leistungen

Weiterbildungsangebote

Gesundheitsförderung

Jobrad

Mitarbeiterevents

MVV-Zuschuss

Kostenloses Obst

Betriebliche Altersversorgung

Qualifikationen

• Mindestens zwei bis vier Jahre Erfahrung in der Administration der Salesforce Service Cloud.
• Abschluss relevanter Salesforce Zertifizierungen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Serviceorganisationen und Vertrieb.

Aufgaben

• Support und Customizing der Salesforce Service Cloud und Field Service.
• Zusammenarbeit mit der Serviceorganisation für Implementierung.
• Systemüberwachung und Wartungen zur Sicherstellung des Betriebs.

Kenntnisse

Salesforce Service Cloud

Field Service

Team- und Kommunikationsfähigkeiten

System-Architektur

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Informatikstudium (B.Sc. oder M.Sc.)

Tools

Salesforce

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

CRM Salesforce Advanced Administrator (m/w/d) – Service Cloud & Field Service

Arbeitgeber: DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA
Standort: München
Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Verantwortlichkeiten

• Support und Customizing der Salesforce Service Cloud und Field Service an unternehmensspezifische Bedürfnisse, inkl. der Field Service App
• Enge Zusammenarbeit mit der Serviceorganisation, dem Vertrieb und dem Sales Excellence Team zur effektiven Implementierung der Anforderungen
• Unterstützung in der Integration der Service Cloud und Field Service mit anderen Systemen und Plattformen sowie Automatisierung von Prozessen
• Administration, Systemüberwachung und Durchführung von regelmäßigen Wartungen zur Sicherstellung des reibungslosen Betriebs
• Release- und Test-Management zur Qualitätssicherung
• Umsetzung von Reports und Dashboards zur Darstellung der relevanten KPIs
• User- und Rollenmanagement
• Sicherstellung der Datenqualität, Security und Compliance (z. B. DSGVO, Berechtigungskonzept)
• Bereitstellung von systemorientierten Unterstützungen, Schulungen und Dokumentation für Key‑User (m/w/d)

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Informatikstudium, z.B. als Diplom-Informatiker (m/w/d) oder als Absolvent (m/w/d) des Studiengangs Computer Science (B.Sc. oder M.Sc.), oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens zwei bis vier Jahre praktische Erfahrung in der Administration der Salesforce Service Cloud, insbesondere im Field Service und der zugehörigen App
• Abschluss relevanter Salesforce Zertifizierungen, z.B. Field Service Consultant (m/w/d) und/oder Advanced Administrator (m/w/d)
• Hohes Verständnis der Salesforce Service Cloud und System-Architektur
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Teams aus einer Serviceorganisation und dem Vertrieb
• Verständnis für moderne Systemarchitekturen und verteilte Systeme
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten, auch in Zusammenarbeit mit Fachbereichen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich; Englischkenntnisse von Vorteil

Benefits

• sicherer Arbeitsplatz mit Weiterbildungsangeboten, Gesundheitsförderung und Jobrad
• vielfältige Aufgaben und ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können
• eigenverantwortliches Arbeiten, familiäres Arbeitsumfeld und ein kollegiales Miteinander
• Möglichkeit für Mobile Office, Mitarbeiterevents
• MVV‑Zuschuss und kostenloses Obst
• Betriebliche Altersversorgung und Berufsunfähigkeitsversicherung

Über das Unternehmen

Hauptsitz: München

Die DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit Sitz in München. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben professionelle und nachhaltige Reinigungs-, Desinfektions- und Hautschutzprodukte, sowie Dosiertechnologie und digitale Dienstleistungen. Europaweit erarbeiten wir Hygienekonzepte für das Gesundheitswesen, die professionelle Gebäudereinigung sowie Hotellerie und Gastronomie.