CRM Lead Manager (all gender)

TUI; Hamburg; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Kreuzfahrtgesellschaft in Hamburg sucht einen CRM Lead Manager (m/w/d). In dieser Rolle entwickeln Sie Strategien für das Kundenbeziehungsmanagement im B2C-Bereich. Erforderlich sind fundierte Kenntnisse in Marketingautomation und mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in ähnlichen Funktionen. Das Unternehmen bietet eine flexible Arbeitszeitkultur, marktgerechte Vergütung, und zahlreiche Sozialleistungen einschließlich Rabatten auf Kreuzfahrten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Marktgerechte Vergütung

Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten

Bezuschussung zum ÖPNV-Ticket

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Lead Management oder Performance Marketing.
• Erfahrung im Stakeholder- und Projektmanagement.
• Hohe Affinität zu datengetriebenem Marketing und Customer Journey Management.

Aufgaben

• Entwicklung und Umsetzung einer Lead-Strategie für das B2C-Segment.
• Durchführung und Optimierung von Lead-Kampagnen.
• Monitoring und Bewertung von Lead-Kampagnen.

Kenntnisse

Teamorientiertes Mindset

Analytisches Verständnis

Kommunikationsfähigkeiten

Datengetriebenes Marketing

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing oder vergleichbar

Tools

Marketing Automation Tools (z. B. Salesforce, HubSpot)

Jobbeschreibung

CRM Lead Manager (all gender)

Die TUI Cruises GmbH ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtunternehmens Royal Caribbean Cruises Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeitende in Hamburg und Berlin. An Bord der Schiffe werden 136 Positionen direkt von der TUI Cruises GmbH betreut. Für die Marke Mein Schiff® fährt eine Flotte von acht Schiffen. Seit Ende 2020 ist auch die Marke Hapag-Lloyd Cruises mit einer Flotte von aktuell fünf Schiffen Teil der TUI Cruises GmbH. Die Mein Schiff® Flotte bietet zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment (Mein Schiff 1 bis Mein Schiff 7 sowie die Mein Schiff Relax). Hapag-Lloyd Cruises ist im deutschsprachigen Raum die führende Kreuzfahrtmarke im Luxus- und Expeditionsbereich mit einer 130-jährigen Geschichte. (MS EUROPA, MS EUROPA 2 & HANSEATIC nature, HANSEATIC inspiration und HANSEATIC spirit).

TUI Cruises fährt mit einer der modernsten und umwelt- sowie klimafreundlichsten Flotten weltweit. Im Zuge des nachhaltigen Wachstums ist bis 2026 ein weiterer Schiffsneubau geplant.

WAS DICH ERWARTET

• Entwicklung und Umsetzung einer Lead-Strategie für das B2C-Segment im Kreuzfahrtmarkt
• Planung, Durchführung und Optimierung von Lead-Kampagnen (E-Mail, Social, SEA, Display, Kooperationen, Events, Gewinnspiele etc.)
• Identifikation und Bewertung neuer Leadquellen (Partnerschaften, Medien, Online-Kanäle, Messen) sowie Agentursteuerung (Briefing und Durchführung von Leadgen-Kampagnen)
• Nutzung von Lead-Scoring-Modellen für verschiedene Zielgruppen sowie Definition und Optimierung von Lead-Nurturing-Strecken (z. B. Marketing Automation, Welcome Journeys)
• Schnittstellenfunktion: enge Zusammenarbeit mit Content-, Kampagnen- und Performance-Marketing zur passenden Zielgruppenansprache; Abstimmung mit Sales, E-Commerce und Customer Service zur Übergabe qualifizierter Leads; Koordination mit Data/BI für Reporting, Segmentierungslogiken und Performance-Analysen
• Monitoring und Bewertung von Lead-Kampagnen (Conversion Rates, CPL, Customer Acquisition Costs etc.)
• Erstellung von regelmäßigen Reportings inkl. Handlungsempfehlungen

WONACH WIR SUCHEN

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Wirtschafts- oder Medienwissenschaften oder vergleichbar
• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Lead Management, CRM oder Performance Marketing – idealerweise in einem B2C-Unternehmen oder in der Touristikbranche
• Erfahrung mit Marketing Automation von Vorteil (z. B. Salesforce, MS Dynamics, HubSpot o. Ä.)
• Teamorientiertes Mindset und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Erfahrung im Stakeholder- und Projektmanagement
• Kommunikativ, Proaktivität und Freude an der Entwicklung neuer Wege und Strukturen zur Lead-Gewinnung
• Hohe Affinität zu datengetriebenem Marketing und Customer Journey Management
• Analytisches Verständnis sowie Erfahrung im Umgang mit Marketing-KPIs

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

• Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
• Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
• Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
• Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
• Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
• "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
• Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.

Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.

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