Counter Manager (m/w/d)

DR. EMI ARPA; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Exklusive Rabatte auf Produkte

Mobilitätszuschuss zu Deutschland-Ticket

Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft

Zusammenfassung

DR. EMI ARPA in Hamburg sucht einen erfahrenen Counter Manager, der für die Gesamtverantwortung des Verkaufsstandes zuständig ist. Sie leiten ein Team, tragen maßgeblich zum Umsatz bei und gewährleisten eine herausragende Kundenberatung.

Der ideale Kandidat hat mehrere Jahre Erfahrung im Kosmetikbereich, Führungskompetenzen und einen sicheren Umgang mit CRM-Systemen. Das Unternehmen bietet eine umfassende Einarbeitung sowie attraktive Vergünstigungen und Karrierechancen.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Kosmetik- oder Skincare-Retail, idealerweise als Counter Manager oder in vergleichbarer Führungsrolle.
• Nachweisliche Erfolge in umsatzorientierter Verkaufssteuerung und hochwertiger Kundenberatung.
• Erfahrung in Teamführung, Zieldefinition, Coaching und Performance-Management.
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen sowie eine strukturierte, zahlenaffine Arbeitsweise.
• Organisationsstärke, Belastbarkeit und ein souveränes, professionelles Auftreten.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den wirtschaftlichen Erfolg des Counters.
• Aktive Mitarbeit im Verkauf sowie Sicherstellung einer exzellenten Kundenberatung.
• Führung, Entwicklung und Motivation des Teams inklusive Recruiting und Onboarding.
• Organisation reibungsloser Counter-Abläufe.
• Erstellung regelmäßiger Reports und enge Abstimmung mit HQ.

Kenntnisse

Erfahrung im Kosmetik- oder Skincare-Retail

Umsatzorientierte Verkaufssteuerung

Teamführung

CRM-Systeme

Service- und Gastgeber-Mentalität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

CRM-Systeme

Kassensysteme

Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Wir suchen Dich!

DR. EMI ARPA Skin GmbH steht für moderne, wissenschaftlich fundierte Hautpflege – hergestellt in Deutschland. Gegründet von der in Berlin lebenden Dermatologin Dr. Emi Arpa, verbindet das Unternehmen effektive, hochwertige Inhaltsstoffe mit Fermenten, um wirksame und nachhaltige Lösungen für alle Hauttypen zu schaffen. Vegan und PETA-zertifiziert legt DR. EMI ARPA Skin großen Wert auf Transparenz und Hautgesundheit, mit dem Ziel, eine neue Skincare Ära einzuleiten. Für den weiteren Ausbau und die Leitung unseres festen DR. EMI ARPA Skin Verkaufsstandes in Hamburg suchen wir eine erfahrene, verantwortungsbewusste Persönlichkeit. Als Counter Manager:in bist du die treibende Kraft am Point of Sale: Du verantwortest Umsatz, Team und Kundenbeziehungen und stellst sicher, dass Beratung, Markenauftritt und Customer Experience jederzeit auf höchstem Niveau stattfinden. In enger Zusammenarbeit mit dem HQ trägst du maßgeblich zum nachhaltigen Wachstum unserer Marke bei. Du arbeitest operativ am Counter, übernimmst zugleich Führungsverantwortung und hast Freude daran, dein Team zu entwickeln, Strukturen zu schaffen und Performance messbar zu steuern? Dann freuen wir uns auf dich.

Deine Aufgaben:

• Gesamtverantwortung für den wirtschaftlichen Erfolg des Counters inkl. Erreichung definierter Umsatz-, KPI- und CRM-Ziele
• Aktive Mitarbeit im Verkauf sowie Sicherstellung einer exzellenten, markentypischen Kundenberatung
• Pflege, Ausbau und strategische Nutzung des CRM-Systems (Neukunden, Stammkunden, Follow-ups, VIC-Betreuung)
• Regelmäßiges Monitoring relevanter KPIs (z. B. Umsatz, Conversion, AOV, UPT) sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen
• Planung und Umsetzung von Promotions, Events und Produktlaunches in Abstimmung mit HQ
• Führung, Entwicklung und Motivation des Teams inkl. Recruiting, strukturiertem Onboarding, Trainings und Performance Reviews
• Organisation reibungsloser Counter-Abläufe (Dienstpläne, Warenverfügbarkeit, Lager, Bestellungen)
• Sicherstellung eines gepflegten, markenkonformen Auftritts gemäß Visual- und Grooming-Guidelines
• Erstellung regelmäßiger Reports und enge Abstimmung mit Sales, Commercial und HQ

Das bringst Du mit:

• Mehrjährige Erfahrung im Kosmetik- oder Skincare-Retail, idealerweise als Counter Manager oder in vergleichbarer Führungsrolle
• Nachweisliche Erfolge in umsatzorientierter Verkaufssteuerung und hochwertiger Kundenberatung
• Erfahrung in Teamführung, Zieldefinition, Coaching und Performance-Management
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen sowie eine strukturierte, zahlenaffine Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Gastgeber-Mentalität kombiniert mit Hands-on-Mentalität und Verantwortungsbewusstsein
• Organisationsstärke, Belastbarkeit und ein souveränes, professionelles Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Kassensystemen und gängigen Office-Anwendungen

Das bieten wir Dir:

• Flache Hierarchien und exzellente Karrierechancen, die deine Entwicklung fördern
• Eine umfassende Einarbeitung und Schulungen zu unseren Produkten
• Eine attraktive Lage: Ein zentraler Arbeitsplatz – mitten in München gelegen und optimal mit den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar.
• Attraktive Vergütung
• Exklusive Rabatte auf unsere Produkte sowie Rabatte bei vielen weiteren Marken
• Fit bleiben mit unserem Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Mobilitätszuschuss zu deinem Deutschland-Ticket