Continuous Improvement Process Consultant (d/w/m)

Konzern Versicherungskammer; München; Hybrid; EUR 75.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Mobiles Arbeiten

Workation

Zusammenfassung

Versicherungskammer Bayern sucht eine erfahrene Fachkraft zur Planung, Steuerung und Leitung von Optimierungsprojekten im Ressort Operations und Kundenmanagement. Sie analysieren Prozesse mit Lean- und Six-Sigma-Methoden und entwickeln pragmatische Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und Kundenzufriedenheit.

Sie setzen Verbesserungen um, begleiten Mitarbeitende auch ohne Vorerfahrung und erstellen relevante Berichte sowie Präsentationen für Management und Vorstand.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in relevanten Fachrichtungen.
• Mehrjährige Erfahrung in Prozessoptimierung und Leitung von KVP-Projekten.
• Ausbildung im Lean-Management oder Six Sigma, idealerweise Black Belt.
• Fähigkeit, komplexe Themen einfach zu vermitteln und bereichsübergreifend zu begeistern.
• Selbstständiges Arbeiten mit Fokus auf operative Details und strategische Ziele.

Aufgaben

• Planung, Steuerung und Leitung von Verbesserungsprojekten im Operations- und Kundenmanagement.
• Analyse bestehender Prozesse mit Lean-/Six-Sigma-Methoden und Ableitung konkreter Maßnahmen.
• Implementierung von Verbesserungen in Zusammenarbeit mit Fachbereichen.
• Mitnahme von Mitarbeitenden ohne Vorerfahrung in Prozessoptimierung.
• Erstellung bedarfsorientierter Berichte und Management- bzw. Vorstandspräsentationen.

Kenntnisse

Prozessoptimierung

KVP-Projekte

Lean-Management

Six Sigma

Berichtswesen

Leadership/ Coaching

Ausbildung

Hochschulstudium (Wirtschafts-, Ingenieur- oder Naturwissenschaften)

Tools

Lean Six Sigma Black Belt

Jobbeschreibung

Karriere bei der Versicherungskammer Bayern. Mehr davon!

Mehr Gemeinschaft, mehr Vielfalt, mehr Flexibilität, mehr Machen! Als Versicherungskammer Bayern gehören wir zum Konzern Versicherungskammer, einem der zehn größten Versicherer Deutschlands. Warum wir besonders sind? Wir sind da für unsere Kunden, für unsere Mitmenschen – und ganz besonders füreinander. Über 7.500 Kolleginnen und Kollegen bringen täglich ihre Stärken in den gemeinsamen Erfolg ein. Klingt gut? Dann freuen wir uns auf ein baldiges Kennenlernen!

Vertragsarbeitgeber ist die Bayerischer Versicherungsverband Versicherungs-AG, eines unserer Unternehmen.

Das hast Du vor ...

• Du planst, steuerst und leitest Verbesserungsprojekte im Ressort Operations und Kundenmanagement – von der Schadenbearbeitung über Vertragsprozesse bis hin zu Kundenservice- und Backoffice-Abläufen, und verantwortest deren Monitoring.
• Du analysierst bestehende Prozesse mit Lean- und Six-Sigma-Methoden oder vergleichbaren Methoden und entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen konkrete Maßnahmen zur Verbesserung der Effizienz und Kundenzufriedenheit.
• Du stellst sicher, dass wirkungsvolle Verbesserungsinitiativen gemeinsam mit den Fachbereichen abgeleitet, pragmatisch implementiert und nachhaltig im Alltag verankert werden. Dabei gelingt es Dir, auch Mitarbeiter ohne Vorerfahrung im Bereich Prozessoptimierung mitzunehmen.
• Du unterstützt und befähigst Mitarbeiter und Teams, neue Methoden und Prozesse im Alltag effektiv zu nutzen, coachst sie und entwickelst das Methodenwissen rund um das Thema Prozessoptimierung kontinuierlich weiter.
• Du erstellst bedarfsorientierte und auf unterschiedliche Zielgruppen zugeschnittene Berichte und Präsentationen. Dabei gelingt es Dir, komplexe Informationen sowohl für Mitarbeiter als auch für das Management und den Vorstand verständlich und relevant aufzubereiten.

Das bringst Du mit ...

• Ein abgeschlossenes Hochschulstudium (z.B. Wirtschafts-, Ingenieur- oder Naturwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation).
• Mehrjährige, fundierte Erfahrung in der Prozessoptimierung und Leitung von KVP-Projekten mit – idealerweise im Operations- und Kundenserviceumfeld.
• Eine fundierte Ausbildung im Lean-Management oder Six Sigma, idealerweise als Lean Six Sigma Black Belt.
• Große Freude daran, komplexe Themen verständlich zu vermitteln und Kolleginnen und Kollegen aus unterschiedlichen Bereichen für Verbesserungen zu begeistern.
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten, bei dem sowohl die operativen Details als auch die strategischen Ziele im Blick behalten werden.
• Freude am kreativen Denken und Gestalten von innovativen und praktikablen Lösungen.

Das bieten wir ...

• Top-Vergütung & Extras: Weihnachts- & Urlaubsgeld (im Tarif) bzw. mit lukrativem Erfolgsanteil bei übertariflichen Verträgen, überdurchschnittliche betriebl. Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen.
• Work-Life-Balance: 38h-Woche, flexibles & mobiles Arbeiten, Workation, 30 Tage Urlaub + frei am 24. & 31.12.
• Gesund & fit: betriebl. Krankenzusatzversicherung, eine preisgekrönte Kantine & standortabhängige Sportangebote.
• Starker Zusammenhalt: After-Work-Events & interne Communities - unser Raum zum Netzwerken!
• Gemeinsam wachsen: großes Angebot an Seminaren & Führungsentwicklungsprogrammen.
• Noch viel mehr gibt's hier: Unsere Benefits