Conseiller(ère) clientèle français / anglais (h/f/d)

CEWE Stiftung & Co. KGaA; Dresden; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Online-Druckunternehmen in Dresden sucht einen Kundenberater (m/w/d), der fließend Englisch und Französisch spricht. Sie werden Kundenanfragen entgegennehmen, beratend zur Seite stehen und Lösungen für deren Probleme erarbeiten. Wenn Sie ein Talent für Kommunikation haben und Erfahrung im Kundenservice mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Flexible Arbeitszeiten und umfassende Schulungen sind Teil des Angebots.

Leistungen

Intensive Schulung

Prämienleistungen

Guter Arbeitszeitrahmen

Teamevents

Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Talent für Kommunikation und Beratung von Kunden.
• Erfahrung mit Kundeninteraktionen und Problemlösungen.
• Fähigkeit, empathisch mit Beschwerden umzugehen.

Aufgaben

• Eingehende Kundenbestellungen annehmen und beraten.
• Probleme lösen und kreative Lösungen anbieten.
• Dokumentation aller Vorgänge im CRM-System.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Erfahrung im Kundenservice

Jobbeschreibung

Einleitung

SAXOPRINT hat sich in den letzten Jahren zu einer der führenden Online-Druckereien in Europa entwickelt. Als einer der Marktführer betreiben wir mit über 500 Mitarbeitern am Standort Dresden mehrere erfolgreiche Online-Druckportale in Europa und bieten ein umfangreiches Leistungsportfolio an. Auf einer Produktionsfläche von über 18.000 m² bieten wir heute einen der modernsten Maschinenparks weltweit und stehen für Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit.

Zur Unterstützung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Conseiller(ère) clientèle français / anglais (h/f/d)

Ihre Aufgaben

Ce qui t'attend chez nous !

• Tu as une réelle envie d'entretenir des relations avec les clients et d'être toujours leur premier interlocuteur pour leur apporter un soutien personnalisé.
• Tu reçois des demandes de commandes, tu conseilles nos clients individuellement sur nos produits et sur notre boutique en ligne.
• Tu résous les problèmes et trouves des solutions créatives.
• Tu es capable d'aborder les clients avec habileté et empathie, même en cas de plaintes et de réclamations, de sorte que le client se sente entre de bonnes mains.
• Tu travailles entre autres de manière autonome à l'aide de nos propres systèmes et d'un système CRM moderne. Tu y documentes toutes les opérations.
• Tu transmets les demandes d'ordre aux départements spécialisés correspondants et travaille en toute confiance avec eux.

Ihr Profil

Ce que tu apportes !

• Tu as un talent de communication indéniable et tu parles couramment le français et/ou l'anglais.
• Tu gardes ton sang-froid même dans les situations les plus délicates et tu ne perds pas ton humour.
• Tu as de l'expérience dans le domaine de la clientèle et/ou du service. Le client est ta priorité.
• Tu es engagé(e), orienté(e) vers les objectifs, tu as l'esprit d'équipe et tu as le cœur et la bouche au bon endroit.

Wir bieten

Ce que nous offrons !

• Chez nous, tu seras formé(e) de manière intensive et individuelle, en fonction de tes besoins.
• Tu n'es jamais seul(e). Nos collègues et nos supérieurs sont toujours à l'écoute. Nous sommes toujours une équipe.
• Ticket d'emploi
• Prévoyance vieillesse d'entreprise
• Fantastique équilibre entre vie professionnelle et vie privée, horaires de travail du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00
• Événements d'équipe et d'entreprise
• Développement professionnel et personnel grâce à des formations et des coachings spéciaux
• Promotion de la santé
• Une représentation des employés
• Des postes de travail entièrement équipés, où rien ne manque.

Tu as l'impression que nous parlons exactement de toi ? Alors nous nous réjouissons déjà de t'accueillir et de recevoir ta candidature. Fais-nous savoir quand tu peux commencer au plus tôt et fais-nous part de tes prétentions salariales.

Et n'aie pas peur, même si tu ne te reconnais pas tout à fait dans l'un ou l'autre, nous t'aiderons à tout apprendre. SAXOPRINT GmbH recherche des PERSONNES comme toi, pas des robots.

contact:

Personalabteilung SAXOPRINT

0351 2044 442

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