Client Success Manager - Digital Campaigns (m/w/d)

Lensing Media; Dortmund; On-site; EUR 46,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Kita-Zuschuss

30 Urlaubstage

Deutschlandticket

JobRad

Corporate Benefits

Job summary

Lensing Media Dortmund sucht eine/n Client Success Manager - Digital Campaigns (m/w/d) zur ganzheitlichen Begleitung von Storytelling-Kampagnen von Anfrage bis Nachbereitung.

Sie führen Kundengespräche auf Augenhöhe, beraten zu Optimierungspotenzialen und koordinieren die Zusammenarbeit zwischen Sales, Content Studio, Performance Marketing, Grafik und Campaign Management.

Wesentliche KPIs sind Reichweite, Pageviews und CTR; flexibles Arbeiten und attraktive Zusatzleistungen runden das Angebot ab.

Qualifications

• Ausbildung oder Studium im Bereich Marketing, Medien, Kommunikation, BWL, Projektmanagement abgeschlossen.
• Erfahrung im Kampagnen- oder Account-Management, Online-Marketing.
• Umgang mit digitalen Tools und Projektmanagement-Software.
• Sicher im Umgang mit Performance-KPIs (Pageviews, CTR, Reichweite).

Responsibilities

• Ganzheitliche Begleitung digitaler Storytelling-Kampagnen – von der ersten Kundenanfrage über Konzeption und Umsetzung bis Nachbereitung.
• Kundengespräche auf Augenhöhe, Begleitung während der Kampagnenlaufzeit, erster Ansprechpartner bei Fragen.
• Beratung zu Optimierungsmaßnahmen und Up-/Cross-Selling-Möglichkeiten.
• Koordination der Zusammenarbeit zwischen Sales, Content Studio, Performance Marketing, Grafik und Campaign Management.
• Steuerung von Kampagnenabläufen, Meilensteinen und Deadlines, Überblick für alle Beteiligten.
• Pflege von Kampagnenstatus und Dokumentation für Transparenz.
• Unterstützung beim Aufbau des Content-Creator-Netzwerks.

Skills

Marketing

Medien

Kommunikation

Projektmanagement

Online-Marketing

KPIs

Education

Ausbildung/Studium Marketing/Medien/Kommunikation/BWL/PM

Job description

Die media group westfalen ist die große Vermarktungsallianz der vier Medienhäuser im Herzen Westfalens: Lensing Media, Medienhaus Bauer, rubens und temmingmedia. Das digitale Portfolio umfasst neben den wachstumsstarken Tageszeitungsportalen und E‑Paper auch das Reichweitenportal RUHR24 inklusive des großen Stellenportals RUHR24JOBS sowie unsere Fußball-Apps BUZZ09 und BUZZ04 und die relevanten Social‑Media‑Kanäle. Insgesamt erzielen unsere digitalen Medien eine Reichweite von mehr als 18 Mio. Unique Usern und über 48 Mio. Page Impressions pro Monat. In Kombination mit unseren klassischen Medien bieten wir unseren Kunden individuelle Kampagnen‑Konzepte für ihren Erfolg!
Du liebst digitale Kampagnen, erkennst Kundenbedürfnisse schnell und hast ein Talent dafür, Menschen, Ideen und Maßnahmen erfolgreich zusammenzubringen?
Perfekt – dann sollten wir uns kennenlernen!
Für unseren Standort Dortmund (Hafen)suchen wir dich als Client Success Manager - Digital Campaigns (m/w/d).

Dein neuer Job bei uns

• Du begleitest digitale Storytelling‑Kampagnen ganzheitlich - von der ersten Kundenanfrage über die Konzeption und Umsetzung bis zur erfolgreichen Nachbereitung.
• Du führst Kundengespräche auf Augenhöhe, begleitest den Kunden während der Kampagnen‑Laufzeit, bist erster Ansprechpartner (m/w/d) bei Fragen und sorgst für eine reibungslose und professionelle Abwicklung.
• Du berätst unsere Kunden (m/w/d) gemeinsam mit dem Verkauf zu Optimierungsmaßnahmen und Up‑ sowie Cross‑Selling Möglichkeiten.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Sales, Content Studio, Performance Marketing, Grafik und Campaign Management.
• Du steuerst Kampagnenabläufe, Meilensteine und Deadlines und sorgst dafür, dass alle Beteiligten (m/w/d) jederzeit den Überblick behalten und trägst damit maßgeblich zum Erfolg der Kampagnen bei.
• Du pflegst Kampagnenstatus und Dokumentation und schaffst damit Transparenz über Fortschritte, Verantwortlichkeiten und nächste Schritte.
• Du unterstützt den Aufbau unseres Content‑Creator‑Netzwerks und sorgst für eine verlässliche Zusammenarbeit mit passenden Content Creators (m/w/d).
  

Dein Profil auf einen Blick

• Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich Marketing, Medien, Kommunikation, BWL, Projektmanagement oder in einem vergleichbaren Fach abgeschlossen.
• Du bringst Erfahrung im Kampagnen-, Projekt- oder Account‑Management, Online‑Marketing oder einer vergleichbaren Position mit.
• Du sprichst mit Kunden auf Augenhöhe, stellst die richtigen Fragen und entwickelst ein gutes Gespür für ihre Bedürfnisse.
• Du verstehst digitale und idealerweise crossmediale Werbe- und Kommunikationsmaßnahmen, kommunizierst klar und diplomatisch und trittst lösungsorientiert auf.
• Du gehst sicher mit digitalen Tools und Projektmanagement‑Anwendungen um.
• Du kennst dich idealerweise mit Performance‑KPIs wie Pageviews, CTR, Conversion, Reichweite und Verweildauer aus.

Darauf kannst du dich freuen

• Arbeiten auf Augenhöhe: Unsere Werte sind nicht nur Worte – mit Vertrauenspersonen und einer offenen Kultur schaffen wir ein Umfeld, in dem du dich einbringen und wohlfühlen kannst.
• Entwicklung, die zu dir passt:Ob Coaching, Academy oder individuelle Lernpfade – wir investieren gezielt in deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
• Digitale Gesundheitsangebote: Mit der WLP App erhältst du kostenlosen Zugang zu vielfältigen Angeboten rund um Bewegung, mentale Gesundheit und Ernährung – flexibel im Alltag nutzbar.
• Moderne Arbeitsumgebung: Am Lensing Media Port in Dortmund arbeitest du in modern gestalteten Büroräumen sowie Bereichen für Rückzug und Austausch – perfekt für fokussiertes Arbeiten oder die Zusammenarbeit im Team.
• Rückhalt im Alltag:Mit Kita‑Zuschuss, 30 Urlaubstagen und flexiblen Strukturen unterstützen wir dich dabei, Beruf und Privatleben gut zu vereinen.
• Flexibel unterwegs: Ob mit dem Deutschlandticket oder deinem JobRad – wir unterstützen dich dabei, mobil, nachhaltig und unabhängig zu bleiben.
• Attraktive Zusatzleistungen: Mit unseren Corporate Benefits erhältst du Zugang zu exklusiven Vergünstigungen und Angeboten bei zahlreichen Partnern.
• Und vieles mehr …