Client Service Manager Railway (m/w/d)

Aon; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersversorgung

Zuschuss zum Deutschlandticket

Mitarbeiterrabatte

JobRad-Leasing

GymPass-Kooperation

Betriebssportgruppen

Zusammenfassung

Aon sucht in Hamburg einen zentralen Ansprechpartner für Geschäftsvorfälle im Bereich Railway. Sie sind verantwortlich für die Koordination von Kundenanforderungen, Gewährleistung der Einhaltung von Service Level Agreements und die vollständige Bearbeitung spezifischer Anforderungen.

Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Versicherungswesen sowie sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Das Unternehmen bietet attraktive Entwicklungschancen, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung in der Versicherungsbranche von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für Geschäftsvorfälle bei allen Verträgen.
• Koordination der Kundenanforderungen.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Service- und Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzen

Jobbeschreibung

Unser Team Gewerbe/Industrie in Hamburg sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung zwei

Wir sind ein mittelständischer Versicherungsmakler, der 1971 in Hamburg gegründet wurde.

Unser Kunden kommen aus den Bereichen Handel, Produktion, Schifffahrt und Logistik, und sie schätzen unsere professionelle, gelegentlich auch etwas unkonventionelle Herangehensweise.

Seit Mai 2022 gehören die Unternehmen der Karl Köllner Gruppe zur Aon Gruppe.

Ihr Kompetenzbereich

• Zentraler Ansprechpartner für Geschäftsvorfälle bei allen Verträgen der zugeordneten Kunden aus dem Bereich Railway
• Koordination der Kundenanforderungen über Schnittstellen hinaus
• Interner Koordinator an den Schnittstellen: Kunde, Kundenberater, Spartenspezialist und Vertragsservice
• Spartenübergreifender Ansprechpartner für Kunden
• Gewährleistung der Einhaltung der kundenspezifischen Service Level Agreements (SLA) sowie enger Austausch mit dem Kunden und Kundenberater zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit (Retention)
• Vollständige, möglichst fallabschließende Bearbeitung von kundenspezifischen Anforderungen im Verantwortungsbereich
• Übernahme von Tätigkeiten im Kunden- und Vertragssupport
• Zusammenfassung spartenspezifischer Angebotsvorlagen zu einem präsentierfähigen Gesamtangebot als interner Koordinator
• Vor- und Nachbereitung von Jahresgesprächen in enger Zusammenarbeit mit dem Kundenberater
• Unterstützung im Kundenbudgetprozess
• Eigenverantwortliche Dokumentierung von Versicherungsverträgen
• Verhandlungen gegenüber den Versicherern
• Abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Berufserfahrung in der Versicherungsbranche
• Vorzugsweise Fachwissen im Bereich Eisenbahnen
• Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung, hohes Qualitätsbewusstsein sowie starke Prozessorientierung
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeit, Organisationstalent und Freude an der Koordination von Schnittstellen
• Sichere Priorisierung von Aufgaben, hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Eigeninitiative und hohe Einsatzbereitschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit und unser modernes Konzept zum mobilen Arbeiten
• Attraktive Entwicklungschancen und Unterstützung Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub bei besonderen Ereignissen
• Betriebliche Altersversorgung und vergünstigte Konditionen für verschiedene Versicherungslösungen (z. B. Berufsunfähigkeit-, Haftpflicht-, Zahnzusatzversicherung)
• Zuschuss zum Deutschlandticket sowie Zugang zu Mitarbeiterrabatten, zum privaten JobRad-Leasing, zur GymPass-Kooperation, zu Betriebssportgruppen und zu vielen weiteren Benefits

Eine inklusive Firmenkultur ist uns wichtig und wir engagieren uns für Chancengleichheit sowie einen respektvollen Umgang untereinander. Bei uns sind alle Bewerbungen willkommen – unabhängig von ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Identität, Weltanschauung oder Religion.

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!

Standort

Hamburg | Unternehmen: Karl Köllner GmbH Versicherungsmakler | Kennziffer: 12092